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RRSS: El nuevo poder del consumidor

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Natalia Parra

on 14 March 2013

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Transcript of RRSS: El nuevo poder del consumidor

Los patrones y comportamientos de los consumidores han cambiado radicalmente en los últimos años con la aparición de las llamandas, nuevas tecnologías. EL NUEVO PODER DEL CONSUMIDOS: RRSS El 72% de los consumidores contrastan opiniones por Internet Foros, blog, rrss El 34% de los comentarios en Internet sobre una marca son negativos.

Los comentarios en Internet pueden aumentar hasta en un 27% las perdidas de un cliente. Influencia de la opinión en Internet sobre las empresas El 58% de las causas de abandono de un cliente actual,pueden ser identificadas y corregidas posteriormente. Análisis de los comentarios que realizan en Internet BUZZINESS Convertir el "ruido de Internet en negocio Y mucho más... Diferentes RRSS video Las RRSS ahora son una de las principales herramienta tanto de la oferta como de la demanda El 89% reconoce que se siente influenciado por los comentarios a la hora de tomar una decisión. cada vez más usuarios consultan en diferentes redes sociales para informarse sobre la opinión de otros usuarios sobre los productos del mercado. Una buena gestión de la información y opinión vertida sobre una empresa en Internet, supone un incremento medio del 37% en la captación de nuevos clientes. Con cualquier inconformidad, respondiendo con agilidad a las críticas, y adicionalmente buscando la satisfacción del cliente insatisfecho. Cuantifica y cualifica toda la información 2.0 que se genera sobre tu empresa
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