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knowledge management

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by

ABir TraBelsi

on 13 September 2013

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Transcript of knowledge management

Ecole Nationale d'Ingénieurs de Tunis
Rôle du Processus de Gestion des Connaissances dans le développement de l’innovation
Présenté par :
Abir Trabelsi
Encadrée par:
Mme. Wafa Belkahla Hakimi
Introduction
Types
Modes de conversions
Les Connaissances
Connaissances Tacites
Connaissances Explicites
Subjective
Expérience (usage de nos sens)
Pratique
Difficilement codifiable
Objective
optimisation (usage de notre raisonnement)
Théorique
codifiable
Tacite à Tacite
-Communication entre les individus
-Le partage d’expériences
-> Faciliter les échanges entre
les individus
sans les perturber.
S
ocialisation
Explicite à Tacite
- Visualisation de l'historique des connaissances (explicites).
-Partage et amélioration

-> Permet aux individus d'accéder à la connaissance du groupe
I
nternalisation
Tacite à Explicite
-Définition et clarification
-La résolution du problème et la création
d’une nouvelle vision
-> La communication écrite entre
les personnes.
E
xternalisation
Explicite
à Explicite

-Collecte des connaissances
-Classification
-> Faciliter la chaîne de traitement
des connaissances explicites.
C
ombinaison
La gestion des connaissances
Les enjeux
Les Obstacles
Innovation
La gestion des connaissances va se charger
d'acquérir, exploiter, disséminer et utiliser
les flux de connaissances internes et externes à l'entreprise par ses employés.

Processus de la gestion des connaissances
Création de connaissance
Interactions entre les employés
donnant naissance à des connaissances.
capture des connaissances
-Le repérage des connaissances cruciales nécessaires au bon déroulement des activités de l'organisation.
-La mise à jour et l’enrichissement des connaissances
Capitalisation des connaissances
-Modéliser, transformer et conserver les connaissances pour permettre aux employés d'y accéder facilement
Partage et utilisation de connaissances
-Plus efficace quand il se fait par le biais d'échanges « face to face »
Accroissement de l’efficacité
Progrès dans la prise de décision
Développent des compétences
Augmentation de l’innovation
Obstacles liés à l’organisation

Obstacles liés aux individus

Obstacles liés à la technologie
améliorer la qualité des produits
réduire les
coûts
Structure hiérarchique
Surcharge
difficulté de la remontée
compétences multiples!!
Manque de contact
Manque de motivation
Réseau
selon l’intensité
de l’innovation
selon le domaine
de l’innovation
selon l’objet
de l’innovation
radicale
incrémentale
technologique
organisationnelle
commerciale
de procédés
de produit
Processus d'innovation
Types d'innovation
les marchés cibles
caractéristiques du produit
Il faut tenir compte de :
le positionnement concurrentiel
L'apport de la gestion des connaissances à l'innovation
La gestion des connaissances vise à l’identification de nouvelles connaissances utiles pour favoriser l’innovation dans une entreprise.
Le contexte concurrentiel
compétitivité durable
Définition
Données
Informations
Connaissance
compétence
Elles présentent des fait bruts ou des chiffres qui ne sont pas organisés et qui peuvent étre interprétés de plusieurs façon.
un ensemble significatif de données organisées
Ensemble d’informations intelligibles
Connaissances, pratiques et attitudes liées aux individus
Conclusion
Merci pour votre attention
Plan
Introduction
Connaissance: définition, types , mode de conversion
Gestion des connaissances
Innovation
Apport de la GC à l'innovation
Conclusion
S
ocialisation
E
xternalisation
Tacite à Tacite
-Communication entre les
individus
-Le partage d'expériences
Tacite à Explicite
-Définition et clarification
-> La communication écrite
entre les personnes
C
ombinaison
Explicite à Explicite
- Collecte des connaissances
-Classification
I
nternalisation
Explicite à Tacite
partagée et améliorée lors des discussions
L’innovation est la mise en oeuvre d’un produit ou d’un procédé , nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de marketing ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise.
La création
d’une
nouvelle idée
L’idée est souvent l’aspect le plus fondamental dans l’existence d’une entreprise.
Développement
de l'idée générée
Cette étape est équivalente au test des idées:
les idées les plus prometteuses générées dans la première phase sont ensuite filtrées dans cette phase.
La mise en œuvre
de la nouvelle idée
générée
Cette étape est équivalente à la réalisation d'idées.
Diffusion de l’innovation
Cette phase est équivalente à exploiter les idées : les nouveaux produits, services doivent être tourné rapidement en bénéfices.
La rétroaction (feedback)
Cette étape fournit des informations sur la pertinence, la qualité et la précision.
Le feedback des clients et du marché est important.
Création
de connaissance
Capture des connaissances
Capitalisation
de connaissances
Partage et utilisation
Création
d'une nouvelle idée
Développement de l'idée générée
Mise en oeuvre de la nouvelle idée
Diffusion
Feedback
Les nouvelles idées sont générées grâce à la création ou à la recombinaison des connaissances
Le développement de l'idée n’a pas besoin d’avoir lieu dans l’organisation qui a inventé l’idée une autre société peut mieux poursuivre la mise en œuvre.
Les connaissances apportées par l’étude du marché sont implémentées dans le produit/processus.
Il est nécessaire pour les sociétés de mesurer la valeur économique de connaissance parce que cela peut être une source intéressante dans le processus de feedback. Le Feedback est l'élément clé de gestion des connaissances et l’apprentissage à travers l'intégration d'expérience qui est la base de connaissance.
la gestion des connaissances joue un rôle favorable dans le développement de nouveaux produits/services.
la valeur ajoutée par salarié est plus élevée d’environ 6 % dans les entreprises qui ont adopté une politique de KM par rapport à celles qui ne l’ont pas adopté.
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