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LAS 10 CARAS DE LA INNOVACIÓN

TOM KELLEY. IDEO. DESIGN THINKING
by

ANDREA MARTINEZ ROJAS

on 22 July 2017

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Transcript of LAS 10 CARAS DE LA INNOVACIÓN

LAS 10 CARAS DE LA INNOVACIÓN
Aporta nuevos conocimientos y puntos de vista mediante la observación del comportamiento humano y la comprensión de las interacciones físicas y emocionales entre las personas y los productos, los servicios y los espacios. Busca la inspiración para nuevas ideas en lugares inusuales, extrañándose de la realidad para encontrar respuestas distintas a las incógnitas planteadas en cada proyecto. Puede descubrir nuevos puntos de vista fácilmente y sabe encontrar las conexiones de cada situación y las oportunidades que se pasan por alto o se malinterpretan.
Reúne la moral interna y la conciencia externa a través de la narración de historias convincentes que transmiten un valor humano fundamental o refuerzan un rasgo cultural específico. De esta forma comunica los objetivos, fomenta la colaboración entre los miembros del equipo y los motiva a alcanzar las metas. Sabe utilizar el medio que mejor se adapta al mensaje y ayuda a inspirar a otros narradores para hacer correr la voz. Realza la realidad a través de sus historias y establece la conexión emocional logrando un convencimiento que no se podría lograr a través de los simples hechos o presentación de informes.

Diseña vivencias convincentes que van más allá de la simple funcionalidad y conectan en un nivel más profundo con las necesidades latentes o expresadas de los clientes con el producto o servicio. Evita lo ordinario. Busca todos los elementos negativos que pueda tener una experiencia e intenta mejorarlos para convertir lo comoditizado en un valor diferencial de la empresa. Lucha contra la masividad para construir experiencias únicas y memorables para cada cliente de forma personalizada.
Sabe poner los intereses del equipo por encima de los individuales. Ayuda a unir los grupos eclécticos y hace de guía para crear nuevas combinaciones y soluciones multidisciplinares, creando oportunidades para que los miembros del equipo asuman nuevos roles. Fomenta la acción, es proactivo y polivalente, mantiene al grupo motivado y convierte posturas escépticas en impulsos positivos para lograr resultados.
Se anticipa a las necesidades de los clientes y velan por mantener la satisfacción de éstos yendo más allá del simple servicio ofrecido. Tiene respuestas pertinentes para sus preguntas y ayuda a disparar preocupaciones. Utiliza sus habilidades para entender a cada cliente por separado y ofrecer lo que mejor le convenga a cada uno. Practica la empatía, es bueno ayudando a tomar decisiones, y trabaja constantemente en ampliar las relaciones.
Tiene un talento natural para superar y se adelanta a las barreras que puedan surgir en un proyecto. Hace más con menos, y disfruta haciendo cosas que nunca han hecho antes. Resuelve problemas abordándolos desde ángulos distintos. Suelen ser los miembros más despiertos de los equipos. Toma más riesgos y sostiene sus acciones con determinación. Mantienen una determinación silenciosa y positiva, especialmente ante las adversidades. Los contratiempos no son problemas, son oportunidades.
Tarea principal: la Observación.
Modela nuevas ideas continuamente y aprende mediante un proceso de ensayo y error. Asume riesgos calculados a través de la experimentación como implementación para hacer las ideas tangibles. Tiene una mente curiosa y abierta hacia los hallazgos fortuitos. Le gusta jugar con la imaginación, probar diferentes ideas y enfoques para hacer las cosas más rápidamente con menos recursos y de forma divertida.
Tarea principal: Acción Predictiva.
Tarea principal: Relaciones Interpersonales
Tarea principal: la Motivación
Tarea principal: la Experimentación.
Tarea principal: Teatralización.
Tarea principal: Comunicación.
ANTROPÓLOGO
EXPERIMENTADOR
SALTADOR DE OBSTÁCULOS
COLABORADOR
CUIDADOR
NARRADOR
ARQ DE EXPERIENCIAS
DIRECTOR
DISEÑADOR DE DECORADOS
INTERPOLINIZADOR
Crea un escenario en el que los miembros del equipo puedan trabajar mejor y transforma los entornos físicos en poderosas herramientas para influir en las conductas y actitudes. Vive cada día como una oportunidad para alegrar el entorno laboral, estudia cómo se comporta el espacio y realiza ajustes sutiles para mantenerlo receptivo a las necesidades del grupo. Equilibra lo privado y lo cooperativo para motivar a la colaboración sin quitar espacio para el trabajo individual. Ayuda a cambiar la rutina laboral a través de la adecuación de los espacios.
Tiene la habilidad de poder ver en perspectiva el cuadro completo, conoce los escenarios en dónde se mueve el equipo, las oportunidades latentes, el talento de cada uno de los miembros y sabe cómo aprovecharlo. Contribuye a activar los talentos creativos y se asegura que las cosas sean hechas en tiempo y forma. Genera una cultura creativa. No sólo dirige, sino también inspira a otros. Fomenta la química entre los equipos, focaliza las oportunidades estratégicas y genera un impulso innovador. Es capaz de crear algo a partir de nada y motivar a sus miembros sin recurrir a la autoridad formal.
Explora otras industrias y culturas adaptando los descubrimientos y revelaciones para satisfacer las necesidades particulares de cada proyecto. Tiene un aptitud desarrollada para aprender y enseñar. Es capaz de crear algo nuevo y mejor mediante la yuxtaposición inesperada de ideas y conceptos aparentemente inconexos. Fomenta las nuevas ideas explorando mundos que a primera vista podrían ser irrelevantes para el problema a resolver. Ayuda a expandir las ideas y conocimientos en el equipo.
Tarea principal: Transformación de Espacios
Tarea principal: la Dirección
Tarea principal: la Conceptualización.
ABOGADO DEL DIABLO
IDEO. TOM KELLEY. Por Andrea Martínez Rojas
IDEO. TOM KELLEY. Por Andrea Martínez Rojas
IDEO. TOM KELLEY. Por Andrea Martínez Rojas
IDEO. TOM KELLEY. Por Andrea Martínez Rojas
IDEO. TOM KELLEY. Por Andrea Martínez Rojas
IDEO. TOM KELLEY. Por Andrea Martínez Rojas
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