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Copy of Postura profissional

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by

MARIA LIDIA SANTOS

on 12 January 2015

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Transcript of Copy of Postura profissional

Postura Profissional
De onde vem o termo?
O que ele está sentindo?
Postura: do latim "positura"
O que manifesta a
Postura Profissional?
Maneira de pensar e agir, atitude
A Postura profissional pode ser identificada por quatro elementos:
Linguagem corporal
Apresentação pessoal
Educação e etiqueta
Atitude profissional
Eu estou calmo!
E esta pessoa? O que transmite?
Eu estou prestando atenção!
A LINGUAGEM CORPORAL é o conjunto de todos os movimentos do corpo, conscientes ou não.
Estudo de Albert Mehrabian, Doutor pela Universidade da Califórnia, em Los Angeles (UCLA).
Comunicação face a face
Comunicação telefônica
82% tom de voz
8% palavras usadas
O que manifesta a Postura Profissional
Educação e etiqueta
Atitude Profissional
Comprometer-se com o próprio trabalho.
Ser pontual com o horário e os compromissos assumidos.
Manter seu local de trabalho limpo e organizado.
Avaliar e corrigir o seu próprio trabalho. Assumir os erros.
Dispor de informações completas e corretas. Ter iniciativa.
Manter sigilo de assuntos confidenciais.
Dar e receber feedback.
O olhar
A fisionomia
Os gestos
Cuide de:
Apresentação pessoal
Apresentação pessoal não é beleza,
é o resultado visível de uma série de cuidados
Importante cuidar de:
Boa apresentação transmite credibilidade e profissionalismo
Asseio
Higiene
Aparência adequada ao ambiente profissional
Fonte: Revista Você S/A - Agosto 2011
Linguagem Corporal
Ser cortês e ter bom humor.
Usar sempre as palavras mágicas.
Tratar a todos com igualdade.
Ser discreto.
Evitar falar de você e de seus problemas.
Manter distância social.
Não incomodar os outros com conversas em tom elevado, maledicência e fumo.
Está tudo sob controle!
55% linguagem corporal
38% tom de voz
7% palavras usadas
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