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Trabalho Gestão de Operações - Produtividade

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by

Fernando Andrade

on 15 July 2013

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Transcript of Trabalho Gestão de Operações - Produtividade

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
ESCOLA DE ENGENHARIA
PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Trabalho apresentado na disciplina Gestão de Operações do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, da Universidade Federal Fluminense.
PRODUTIVIDADE NO SETOR ELÉTRICO: UMA ABORDAGEM CONSIDERANDO A VISÃO DOS PROFISSIONAIS DA ÁREA E A REGULAÇÃO BRASILEIRA
Professor: José Rodrigues de Farias Filho, DSc

Fernando Andrade
Julio César Simões
Samir Tannus

Estrutura do Trabalho
INTRODUÇÃO
METODOLOGÍA DE PESQUISA
PRODUTIVIDADE: VISÃO DA ANEEL
PRODUTIVIDADE: PESQUISA QUALITATIVA
CONCLUSÃO E PROPOSTA DE TRABALHOS FUTUROS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXO I
ANEXO II
MODELO:
Estamos estudando
(TÓPICO)

porque queremos descobrir quem / como / por que
(PERGUNTA)

para entender como / porque / o que
(FUNDAMENTO LÓGICO)
Estamos estudando
conceitos, ferramentas e métricas de produtividade,

porque queremos descobrir como
aplicar este conhecimento em empresas distribuidoras de energia elétrica

para entender como
melhorar a produtividade das empresas do setor.

Julho de 2012
Técnica dos Incidentes Críticos
Ferramenta de Pesquisa: Qualtrics
Ferramenta de Divulgação: LinkedIn
Resultado da Pesquisa
1954
1974
2001
FLANAGAN
The critical incident technique
FROEMMING
Encontros de Serviços em uma Instituição de Ensino Superior
DELA COLETA
A técnica dos incidentes críticos: aplicações e resultados
Estrutura da Pesquisa
Parte 1
Parte 2
Parte 3
Parte 4
Apresentação
Dados gerais
Conceito Produtividade
Incidentes Críticos
Apresentação: Esta pesquisa tem como objetivo investigar como os profissionais do setor elétrico conceituam o tema produtividade.

Solicitamos sua especial participação, respondendo o formulário disponível no link abaixo, para que possamos coletar os conceitos utilizados bem como exemplos extremos de produtividade e improdutividade.

O resultado desta pesquisa será oportunamente divulgado e os participantes têm preservada a confidencialidade, pois as respostas não precisam ser identificadas.

Agradecemos sua participação. Este levantamento é base para um trabalho da disciplina Gestão de Operações do programa de Mestrado em Engenharia de Produção da UFF.

Fernando Andrade (andradefernando@yahoo.com.br)
Júlio Simões (jcezarsimoessantos@hotmail.com)
Samir Bittencourt (uff.samir@gmail.com)


Área (Técnica / Comercial / Apoio)

Idade

Sexo (M/F)

Cargo
Gerente
Supervisor
Especialista
Analista
Técnico
Estagiário
Outro


Sem consultar livros, internet ou outras fontes de informação, descrever abaixo seu conceito de produtividade (se possível exemplificar com seu conhecimento de empresa do setor elétrico).

Descrição De Uma Atividade De Alta Produtividade

Pense em uma ocasião quando você teve uma interação particularmente caracterizada por alta produtividade. Descreva-a:

Quando a situação ocorreu?

Que circunstâncias específicas levaram a esta situação?

Exatamente o que foi dito e/ou feito por você e por outros envolvidos?

O que resultou que lhe fez sentir que a interação foi particularmente de alta produtividade?

Qual fator crítico de sucesso para se alcançar este resultado de alta produtividade?

Instruções para as perguntas seguintes: Pense em uma ocasião em que, em alguma atividade relacionada com empresa do setor elétrico, tenha ocorrido uma impressão de alta produtividade. Em seguida, com os mesmos critérios acima pensar em uma impressão de alta improdutividade.

Descrição de uma atividade de alta improdutividade

Pense em uma ocasião quando você teve uma interação particularmente caracterizada por alta improdutividade. Descreva-a:

Quando a situação ocorreu?

Que circunstâncias específicas levaram a esta situação?

Exatamente o que foi dito e/ou feito por você e por outros envolvidos?

O que resultou que lhe fez sentir que a interação foi particularmente de alta improdutividade?

Qual fator crítico de fracasso para se alcançar este resultado de alta improdutividade?

Opções de ferramentas
Parte 1: informativa (descrição da pesquisa)

Parte 2: dados gerais – 21 respostas

Parte 3: conceito de produtividade – 14 respostas

Parte 4: técnica do incidente crítico – 9 respostas

O que é produtividade?
Fator crítico de alta produtividade?
Fator crítico de alta improdutividade?
Fazer mais com menos
Fatores motivacionais
não apareceu tecnologia
Inconclusivo
Documentos ANEEL
Documentos ANEEL
O estudo realizado pelo NIST (National Institute of Standar and Technology) do Departamento de Comercio dos EUA, indica oportunidades de estudo e análise sobre a produtividade em um setor vital para economia americana, a saber a construção civil. De forma análoga, o setor elétrico brasileiro possui forte influência na economia nacional e também carece de estudos para definir métricas e ferramentas que apoiem no aprimoramento da produtividade do setor. O referido trabalho tem como objetivo contribuir neste estudo buscando identificar o entendimento de produtividade no setor elétrico. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa com profissionais da área e também uma revisão bibliográfica para entender como o regulador nacional do setor aborda o tema. O resultado indica divergências entre o conceito geral entre os profissionais (basicamente produtividade é entendida como fazer mais com menos) e a abordagem do regulador sobre o tema (que utiliza indicadores econométricos e análises envoltórias de dados). Assim, verifica-se a necessidade de se desenvolver estudos que permitam o alinhamento entre os conceitos dos agentes do setor (empresas distribuidoras, transmissores e geradoras de energia) com aqueles atualmente empregados pelo regulador nacional de energia elétrica.
Com relação ao método de pesquisa, foi verificado no desenvolvimento deste trabalho uma séria de ferramentas para apoiar no levantamento e análise de dados, dentre as quais pode-se destacar: OpenProj para planejar e acompanhar o desenvolvimento da pesquisa; XMind para organizar as palavras-chaves utilizadas nas pesquisas; Motores de Busca (como os disponíveis no periódico CAPES) para busca de referências bibliografias; Zotero para organizar e selecionar as referência bibliográficas; Qualtrics para realizar questionários e coleta de dados; Many Eyes para interpretar dados de pesquisa e selecionar artigos, enfim, assim como em diversas outras atividades, atualmente existem uma série de ferramentas tecnológicas que apoiam na qualidade e maior produtividade de pesquisa.
Surpreendentemente, nas entrevistas e revisões bibliográficas sobre produtividade do setor elétrico não se encontrou de forma relevante o uso ou planejamento de uso de tecnologia como meio para aumentar a produtividade no setor. Assim, considerando que para implantação de postes a grande maioria das empresas ainda realizam perfurações manuais, vislumbra-se, além da implantação de métricas e ferramentas, mais uma área de estudo sobre produtividade no setor elétrico: a implantação de tecnologia para aumento da produtividade
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