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ORGANIZACIONES
FUNCIONALES

Abordaje de Conflictos
El conflicto es un elemento necesario de la construcción y reconstrucción transformativa humana de la organización y de las realidades sociales
Su creador fue Frederick Taylor
Observó que la organización lineal no propiciaba la especialización; propuso que el trabajo del supervisor se dividiera entre ocho especialistas, uno por cada actividad principal, y que los ocho tuvieran autoridad, cada uno en su propio campo, sobre la totalidad del personal que realizaba labores relacionadas con su función.
Una organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada nombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones
Desventajas
Las tendencias actuales de mejora de la calidad, trabajo en equipo y mayor responsabilidad intensifican las relaciones entre las personas que trabajan en las organizaciones y los conflictos entre ellos
Ventajas
Mayor especialización
Mayor eficiencia en cada persona
Correcta planificación en la división del trabajo
El trabajo manual se separa del trabajo intelectual
Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas con que cuenta la organización
Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los trabajadores por contradicción aparente o real de las órdenes
Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y conflictos
La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos entre los jefes
UNIDAD 5
Gestión de Conflictos
Resolución de conflictos
Es la exploración de los medios por los cuales conflictos y controversias pueden solucionarse.
El conflicto surge cuando las necesidades de una persona no se están satisfaciendo debido a que otra persona lo impide, generalmente porque sus necesidades están en contradicción con las del otro
Para que el conflicto se solucione es importante conocer cuáles son las necesidades de cada uno y tenerlas en consideración
Según el tipo de necesidades que estén implicadas, los conflictos se vivirán con emociones más o menos intensas
Los conflictos inciden directamente en las relaciones laborales y también en las personales por lo que hay que encontrar y adoptar la manera más adecuada para enfrentarlos y solucionarlos
El modo como veas el conflicto también va a influir en cómo se desarrolle
Intenta afrontar el problema sin huir y buscar soluciones que tengan en cuenta las necesidades de todos los implicados.
Qué hace una persona que responde de modo adecuado ante un conflicto
Tiene en cuenta las necesidades del otro tanto como las suyas.
Sus reacciones son calmadas y sus emociones no son intensas ni descontroladas.
Trata a la otra persona con respeto, evitando comentarios que puedan herirle.
Tiene una mayor disposición a perdonar y a olvidar el pasado sin guardar resentimiento.
Es la actividad orientada a prevenir o contener la escalada de un conflicto o a reducir su naturaleza destructiva, con el fin de alcanzar una situación en la que sea posible llegar a un acuerdo o incluso a la resolución del propio conflicto.
Es aplicable y puede resultar exitosa en aquellas situaciones en las que las partes enfrentadas comparten al menos una serie de valores o de necesidades fundamentales.
Tiene por objeto contener una situación de enfrentamiento violento y reconducirla hacia formas de interacción menos destructivas.
Implica una transformación del conflicto, un proceso por el que éste pasa de ser intratable o de muy difícil, a ser tratable o susceptible de verse resuelto a través de procesos tradicionales o alternativos (negociación, mediación, arbitraje).
Negociación
Acomodación
Evasión
Cooperación
Gano = Pierdes
Competencia
Gano = Ganas
Pierdo = Ganas
Pierdo = Pierdes
Se concentra principalmente en
La necesidad de hallar salidas constructivas al conflicto.
Valorar las formas comunitarias tradicionales
Trascender los límites marcados por el derecho y la psicología
Canalizar el uso de la violencia
Tener una respuesta efectiva frente a la guerra
Establecer proyectos derivados de los resultados de las investigaciones llevadas a cabo en el lugar del conflicto
Solución de Conflictos
El proceso de solución de conflictos es la secuencia a través de la cual las personas intentan identificar soluciones eficaces para los conflictos
Se refiere a un proceso de comprensión, valoración y adaptación a los acontecimientos estresantes en general
Beneficios de darle solución a los conflictos
Aumenta la habilidad de la persona para solucionar problemas.
Colabora en afrontar las experiencias estresantes de la vida.
Consigue identificar y poner en marcha las opciones de afrontamiento más adaptativas y eficientes.
Optimiza el funcionamiento conductual y maximiza la calidad de vida.
Transformación del
Conflicto
Es una etapa general que concierne el proceso de desarrollo.
Métodos de Transformación de conflictos
Busca la expresión no violenta del conflicto en el futuro
para ayudar a promover una paz sostenible.
A través de una decisión de las mismas partes en conflicto
(negociación),
A través de la ayuda de una tercera parte (mediación,
conciliación, arbitraje),
A través de medios legales (la decisión de una corte en un
litigio).
Técnicas
de negociación
La negociación es un proceso por el cual las partes en
conflicto buscan un acuerdo o intentan resolver el conflicto
entre ellas
Es un proceso de comunicación directa entre las
partes en conflicto, sin la presencia de una tercera parte como
facilitadora, mediadora o conciliadora, en un esfuerzo por alcanzar un arreglo aceptable para
ambos
Es un proceso en el cual las partes se sientan, cara a cara,
usualmente sin personas externas para llegar a una conclusión de mutuo acuerdo.
Es también un acto cotidiano de intercambio, de
transacción, de reciprocidad y abarca todas las dimensiones
sociales de la vida.
Tipos de Negociación
Negociación por posiciones

Negociación por integrativa

Mediación
Es un proceso de resolución de conflictos
con la asistencia de una persona individual o colectiva externa al conflicto.
Es voluntario y las partes mantienen el control
sobre el resultado del proceso.
Mayormente el mediador actúa
como un facilitador neutral del proceso de comunicación, y
permanece imparcial entre las partes y en relación al resultado.
Elementos fundamentales de la mediación
Las partes no pueden ser forzadas
a entrar en un proceso de mediación y pueden optar por
salir de este proceso en cualquier momento
El mediador debe ser aceptado por todas las partes
El mediador ofrece asistencia en los procedimientos más
que en cuestiones de fondo
El mediador debe permanecer imparcial
Las posibles soluciones y las decisiones sobre los acuerdos
son determinadas por las partes, no por el mediador
Arbitraje
Es el procedimiento que mayor aproximación tiene con el
modelo de litigio o pleito judicial.
Se trata de
resolver extrajudicialmente las diferencias entre dos o más
partes, quienes aceptan la intervención de un tercero para que
emita una resolución.
Se clasifica de acuerdo al procedimiento y por la forma de fallo

Arbitraje voluntario

Proviene de la libre determinación de las partes sin que preexista un compromiso que las
vincule.

Arbitraje forzoso

Es impuesto por una cláusula legal o cláusula compromisoria por el sometimiento pactado entre las partes antes de ocurrir el conflicto y que una vez
aceptada es obligatoria para las partes.
Arbitraje jurídico

Requiere de jueces capacitados en la
materia a resolver
Arbitraje Equitativo

Basta con los buenos
oficios, por lo que también se conoce como amigable
composición
La decisión del árbitro obliga pero no somete.
Si éste no se cumple no es el árbitro el que sanciona, son los jueces ordinarios quienes asumen la competencia ejecutiva
El papel del árbitro es el de un experto en la materia que se
dirime, por lo tanto, se le reconoce como la autoridad para resolver,lo más conveniente, lo más prudente y razonable; de acuerdo a la información aportada por las partes y sus derechos correspondientes.
El árbitro puede ser una persona o más de una persona, según el tipo de caso.

Es un mecanismo muy utilizado entre comerciantes y son las organizaciones de estos gremios las que avanzaron en consolidar centros de conciliación y arbitraje como alternativa a los conflictos judiciales, largos y costosos
Lobby
Es una herramienta que ayuda a la negociación y que permite llegar a generar información en los tomadores de decisión
Se ha convertido en una acción muy extendida para aquellas empresas, patronales, sindicatos o asociaciones sociales que tienen el propósito de conseguir decisiones favorables a sus intereses desde los poderes públicos.
Conseguir acceso a los poderes públicos,
Negociar propuestas públicas
Participar en los procesos legislativos y administrativos.
Lobby permite
Con la creciente intervención de los órganos públicos en las sociedades, mediante regulaciones legislativas y administrativas, se hace inexcusable conocer y practicar acciones de lobby que nos permitan saber
Con quién debemos hablar,
De qué manera formular nuestras propuestas,
Participar en el momento más adecuado
Saber las técnicas comunicativas susceptibles de utilizar en nuestras negociaciones con los ámbitos ejecutivo, legislativo y judicial.
Los actores pueden ser los miembros de los órganos públicos, los expertos en comunicación de empresas, organizaciones no gubernamentales, asociaciones sociales, sindicatos o patronales.
Instrumentos normativos y emergentes
Son aquellos a través de los cuales los estados acuerdan tener reglas en común, comprometiéndose a respetar su contenido
Los principios de funcionamiento de estos instrumentos son....
Recomendación

Se trata de un texto de la Organización dirigido a uno o varios Estados, invitándolos a adoptar un comportamiento determinado o actuar de cierta manera en un ámbito cultural específico.
Convención

Este término, sinónimo de tratado, designa todo acuerdo concluido entre dos o más Estados. Supone una voluntad común de las partes, para las que la convención genera compromisos jurídicos obligatorios.
Declaración

La declaración es un compromiso puramente moral o político, que compromete a los Estados en virtud del principio de buena fe.
Es un tipo o estilo de negociación en donde las partes compiten por la distribución de una cantidad fija de valor.
Posiciones
Integrativa
Es un tipo o estilo de negociación en donde las partes cooperan para lograr un resultado satisfactorio para ambas.
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