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Elaboración ''Diccionario de competencias Técnicas para el á

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Pamela Ortiz

on 20 November 2013

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Elaboración ''Diccionario de competencias Técnicas para el área de Operaciones - Itabo''

Objetivo
Elaboración de un diccionario de competencias técnicas para el área de operaciones de la empresa AES Dominicana (ITABO), con la finalidad de agregar valor a la cultura de excelencia operacional , gestionar de manera mas eficiente la capacitación del personal y contribuir de manera directa en el logro de los objetivos organizacionales.
Beneficios e Importancia del manual de competencias
Contribución y aporte con la estrategia
El proyecto responde a cumplir con una dimensión establecida en el asset Managament para garantizar que los colaboradores tienen los conocimientos requerido para un desempeño eficiente .

mediante un proceso de formación planificada y sistemática contribuyendo a la empresa a mejorar su competencia colectiva y llevar a cabo su plan estratégico.

Contribuir en el logro del programa de excelencia operacional asset management identificando las competencias criticas para roles claves de la organización

ALCANCE
La elaboración de este Diccionario, estará basado en el uso de una metodología cualitativa validada mediante un método de consulta a expertos, como es el Método Delphi, mediante la adaptación de un cuestionario para el análisis de las experiencias.

En este proceso se llevaran a cabo varias actividades con el fin de obtener la información sobre los conocimientos técnicos necesarios en la organización:
Este Diccionario va estar diseñado para aplicarse a los puestos que conforman el área de operaciones de la planta y que a su vez corresponden al área sustantiva del negocio que es la operación para la generación de energía Eléctrica.
Etapa 1. Análisis del Proceso de la Generación y Despacho de energía y su impacto en la cadena de Valor.
Etapa 2. Definición de Pilares de Conocimiento y Competencias Técnicas
Etapa 3. Elaboración de Diccionario de Competencias Técnicas
ANALISIS
Las competencias técnicas son las habilidades y conocimientos requeridos para desempeñar una función concreta.
Se traducen en hacer: Elemental, Medio y Experto
Se encuentran en la parte alta del iceberg
Garantizan el éxito de los procesos claves de la organización y sobre todo garantizan la rentabilidad de la empresa.
Para el levantamiento se como base los pilares de conocimiento ligados a la cadena de valor de la organización.
La metodología utilizada para la definición de los niveles es la taxonomía de Bloom
Como resultado del análisis de la cadena de valor, estos fueron los tres pilares identificados:
Operaciones
Mantenimiento
Soporte Técnico
El Diccionario de Competencias Técnicas tiene como objetivo la identificación y definición de los pilares de conocimiento que requieren los colaboradores con el fin de articular efectivamente los procesos críticos de la organización y lograr el alto desempeño en un puesto específico.
El Diccionario de Competencias Técnicas es una de las herramientas indispensables para impulsar esta premisa, y hacer viable la gestión integral del talento y desempeño al interior de la organización. Está diseñado con base en el entendimiento de la estrategia de, así como en el entendimiento de los procesos básicos de operación.
Competencias técnicas que capturan la visión de los procesos sustantivos del área de operación:
Niveles de complejidad y grado de dominio de las competencias técnicas.
Diccionario de Competencias Técnicas
Diccionario de Competencias Técnicas
Administración de Proyectos
Administración de Proyectos
Es el proceso a través de cual se dirige, planifica y controla la vida de un proyecto, con el objetivo de obtener un producto y servicio único.
Administración de Proyectos
Nivel Básico
Conocimiento de los elementos y etapas que contiene un plan de un proyecto
Conocimiento sobre gestión de costo, tiempo y alcance
Debe manejar la herramienta de gestión de proyecto(Project) Conocimientos básico de electricidad, mecánica e instrumentación interpretación de diagrama de tuberías e instrumentos
Interpretación de planos eléctricos & mecánicos
Interpretación de simbología Sama
Proceso de operación de la planta
Diseño de presentaciones técnicas
Evaluación técnico-económica de un proyecto
Conocimiento de los impactos ambientales y de seguridad de un proyecto
Conocimiento básico de gestión de proyectos con el fin de realizar un cronograma de un proyecto de baja complejidad o de una etapa de uno más complejo

Nivel Intermedio
Conocimientos de análisis de termodinámica
Diseño de diagramas unifilares de sistemas eléctricos
Diseño de diagrama de fluido (condiciones de agua, presión, medición de esposo)
Capacidad de análisis de funcionamiento de los diferentes equipos de la central
Conocer los diferentes indicadores de gestión de la central (KPI)
Conocimientos sobre herramientas de confiabilidad (RCM, RCA, APEX, FMEA)
Conocimientos de normas o estándar de manejo o instalación de equipos (NFPA, IEEE, NEC, NEMA, ANSI, ASME)
Manejo de las normas de izaje de equipos, para hacer levantamiento de cargas o grúas.
Conocimiento básico de planificación y gestión de proyectos (factibilidad, evaluación, programación, etc.).
Conocimientos de análisis financiero para evaluar la rentabilidad de proyectos
Capacidad de realizar cálculos estructurales para el diseño e implementación de un sistema.
Conocimiento detallado de gestión de proyectos con el fin de realizar la planeación y presupuestación de proyectos recurrentes.
Conocimiento detallado de tecnologías disponibles, proveedores, mercados, etc. según el proyecto.
Conocimiento detallado de administración de proyectos con el fin de gestionar los riesgos, recursos asociados y dar seguimiento para asegurar el cumplimiento de fechas y presupuesto.
Entendimiento a detalle sobre las regulaciones y especificaciones técnicas relacionadas al proyecto.
Comprensión detallada las condiciones contractuales y especificaciones técnicas de los proyectos con el fin de emitir evaluaciones sobre el cumplimiento de los objetivos y tiempos por parte de proveedores
Nivel Avanzado
Diccionario de Competencias Técnicas
Administración de Proyectos
Es el proceso mediante el cual se transforma las propiedades fisicoquímicas del agua, para adecuarla a las características requeridas para el proceso de generación de vapor de alta calidad.
Tratamiento de Agua
Nivel Básico
Conocimiento de operación de los sistemas tratamiento de aguas(Ósmosis Inversa, sistemas de de ionización)
Conocimiento básico del ciclo termodinámico
Conocimiento básico de leyes y propiedades fundamentales de química & física (temperatura, presión, caudal, flujo)
Conocimiento básico de análisis de laboratorio
Conocimiento básico de tratamiento de aguas residuales Conocimientos básicos de las normas y procedimiento de seguridad de la empresa

Nivel Intermedio
Debe ser capaz de Interpretar las variables operativas de los sistemas de tratamiento de agua.
Debe ser capaz de tomar acciones en base a la condiciones del ciclo térmico.
Conocer las formulaciones químicas
Conocimiento de redacción de informe
Conocimiento de química analítica e instrumental y calibración de equipos de laboratorio.
Dominio de química inorgánica
Gestión de Seguridad química en laboratorio, mezcla y alimentación de productos químicos
Conocimiento básico de instrumentación
Capacidad para identificar mejora en los tratamiento de aguas(cubre todo el proceso desde la desalinización, desminalización, tratamiento químico y manejo de agua residuales)
Interpretación de diagramas de tuberías e instrumentos(PI&D)
Manejo de básico de estadísticas
Diccionario de Competencias Técnicas
Administración de Proyectos
Evaluar la eficiencia de los sistemas de tratamiento de agua Identificar y evaluar la causa raíz de los problemas relativos a las condiciones químicas y corrosiones de los sistemas.
Realizar los procedimientos de los sistemas de tratamiento, garantiza la operación optima de los procesos.
Diseñar y evaluar la gestión de tratamiento químico del ciclo agua vapor. Interpretar análisis metalográficos de los tubos de caldera. Conocimiento de electroquímica y balance estequiometrico para evaluar los procesos de corrosión.
Conocimiento de estadística aplicada
Evaluar los parámetros termodinámicos y su interacción con los procesos químicos

Nivel Avanzado
Gracias!
ANTECEDENTES
Antecedentes del Proyecto
En la actualidad se tienen identificadas las competencias requeridas en cada puesto y la adecuación del ocupante, enfocada en la descripción de puestos y sin evaluar la cadena de valor de la organización.

Estas competencias carecen de la definición operacional de cada una y de la asignación de los niveles de dominio requeridos para cada posición.
Prioridad (CR)
Nivel de competencia requerida "CR". Según la siguiente escala:

Es urgente atender la necesidad de competencia. Gestionar la formación a la mayor brevedad.

1
La necesidad de competencia se puede atender en el mediano plano. Incorporar en Plan Maestro de Capacitación.

2
No es una competencia crítica para atender los objetivos de la organización. Se considerará en la próxima planificación

3
Disponibilidad de Competencias (CD)
Control de la competencia, perfecta autonomía,
posibilidad de transmisión de conocimientos
1
Conocimiento teórico, necesita ayuda en su desempeño.

2 - 3
Ausencia de Conocimiento
4
Para que este proceso de formación y desarrollo sea completo, debe cumplir varios propósitos:

Identificar y documentar las funciones y responsabilidades claves

Identificar y documentar los requisitos de competencia para estas funciones claves

Evaluar las capacidades individuales, en comparación con los requisitos de competencia para sus respectivas posiciones.

Elaborar un documento donde se establezca un plan de las acciones que se llevaran a cabo para cerrar las brechas de formación con un proceso de revisión periódica

Mejor administración de los recursos en cuanto a inversión y tiempo, ya que en nuestro sector el 90% de todas las competencias técnicas deben ser certificadas por organismos externos.

Lograr la idoneidad en la selección del personal : el candidato que mas encaje con los requerimientos establecidos.

Contribuir al negocio desarrollando las competencias de los procesos críticos de la cadena de valor de la organización.

Como lo Haremos
Planificación de las entrevistas con los líderes del área para conocer los principales pilares de conocimiento del proceso.

Validación del Hay Group de su inventario de competencias para identificar cuales aplican al proceso de Generación y nivel de complejidad del conocimiento.

Realización de paneles de expertos para validar los principales pilares de conocimiento, reagrupación de competencias y evaluación criterios para los indicadores.

Construcción de las matrices de competencias técnicas asignando los niveles de dominio de conocimiento que le correspondan a los puestos que intervienen en el proceso.

Validación con los expertos de la organización dichos indicadores y asignaciones de niveles de dominio de los puestos.

Seguridad
Nivel Básico
Se tiene conocimiento sobre los conceptos, elementos fundamentales y relaciones básicas de la especialidad. Se puede ver la aplicación del conocimiento en situaciones de muy baja complejidad (por ejemplo, el uso de herramientas muy simples).

Nivel Intermedio
Se tiene conocimiento de los principios y fundamentos de la especialidad. El conocimiento tiene mayor profundidad e inclusive se puede utilizar para la toma de decisiones puntuales y sencillas.

Nivel Avanzado
Se tiene un conocimiento profundo de la especialidad y aplica este conocimiento para realizar análisis, sugerencias y decisiones sobre cambios en los procesos. Se puede ver el uso de herramientas complejas que requieran de la comprensión de los principios detrás de su funcionamiento.

METODOLOGÍA
Validar la Cadena de Valor
Input
Output
Identificar los conocimientos y destrezas asociados al Desempeño Excelente en el Puesto para esos procesos

Pilares de conocimiento para esos procesos, por ejemplo, en el área Mantenimiento

Materias, por ejemplo en la parte mecánica, las válvulas, bombas, etc.

Instrumentación, por ejemplo calibración de equipos.

Determinar las destrezas y conocimientos en el proceso de generación de electricidad de nuestra cadena de valor

Asociar a las posiciones y determinar niveles de dominio.

Desarrollar el modelo de Competencias técnicas

Validar el Modelo con el Panel de Expertos

Próximos Pasos......
Matriz de Puesto
(Levantamiento de los puestos con sus niveles de requerimiento)
Assessment
(Herramienta para validar el nivel de dominio conocimiento actual con el requerido)
Acciones Formativas
(Evaluación de las brechas para identificar aquellas competencias criticas para un desempeño superior en el puesto e inclusión en el plan de capacitación y ejecución de acuerdo a la asignación presupuestaria.)
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