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ELEMENTOS PRINCIPALES DE UN SISTEMA DE CALIDAD

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by

paola martinez

on 26 March 2014

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ELEMENTOS PRINCIPALES DE UN SISTEMA DE CALIDAD

Definir el concepto de calidad
Definir que es son los sistemas de gestión de calidad.
Identificar y analizar cada elemento en un sistema de calidad.

Objetivos.
¿Que es Calidad?
La calidad es la capacidad humana de hacer las cosas bien.
Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos donde el sistema es la prevención, es estándar, cero defectos (Philip B. Crosby)

Calidad es diseñar, producir y ofrecer un producto o servicio que sea útil al mejor precio posible y que siempre satisfaga las necesidades del cliente (Kaoro Ishikawa).

¿Qué es un sistema?
Un sistema es una estructura organizacional,
que involucra procedimientos, procesos y recursos necesarios para desarrollar actividades para un fin.



¿Qué es un sistema de gestión de calidad?

Gestión de la calidad total
El Sistema de Gestión de Calidad, orienta a una 
 Organización a analizar los requisitos de los clientes, contar con personal motivado y mejor preparado, definir los procesos para la producción y prestación de servicios y mantenerlos bajo control.
Conjunto de la estructura de organización, responsabilidades, procedimientos y recursos que se establecen para llevar a cabo la gestión de calidad
Primer elemento:
Identificar los
procesos
necesarios

Cojunto de actividades ,mutuamente,
relacionadas o que interactuan los cuales transforman elementos de entrada en resultados

ISO 9001 define Proceso como:
Objetivo.
Identificacion y analisis de cada proceso existentes identificar todos aquellos procesos que serán importantes dentro del sistema de gestión de calidad
Identificar los proceso:
Internos
Externos
identifican los limites,como actuan,fallas,comunicación,elementos no prodcutivos,oportunidades de mejora de cada proceso
Segundo elemento:
Determinar su secuencia e interacciones
MANUAL DE CALIDAD:
Decribe la forma en que todos los procesos estan
relacionaos entre si y
de como interactuan en función del sistema de gestión de calidad

La organización debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya:


b) Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la calidad, o referencia a los mismos

c) Una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.


POLITICAS DE CALIDAD
Es adecuada al propósito de la organización,
Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad,
Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad,
Es comunicada y entendida dentro de la organización
Es revisada para su continua adecuación

B XHBAHHABSJBKBDHHJDHJDH
Tercer elemento:Responsabilidad, autoridad y comunicación
Verifica y asegura de que el sistema funcióna acorde a las necesidades de la organización
La alta dirección debe designar un miembro de la dirección de la organización que tiene la responsabilidad y autoridad :


Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad y de cualquier necesidad de mejora,

Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.

COMUNICACIÓN
La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión de la calidad

ALTA DIRECCIÓN
Cuarto elemento:
medición análisis y mejora

Ea necesario medir como se encuentra la situación del sistema y así tomar las mejores decisiones.
La organización requiere de poseer datos y cifras que permitan crear planes y tomar las decisiones mas adecuadas a la situación.
ISO 9001 - Requisitos
para un Sistema
de Gestión de la Calidad
La Mejora de la Calidad
constituye al grupo de actividades que llevan a la organización hacia un cambio benéfico, es decir, lograr mayores niveles de desempeño
a) El alcance del sistema de gestión de la calidad,
incluyendo los detalles y la justificación
Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
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