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Copy of DTAL. Leticia Britos. Castellano - Empathy Map template

Template to create your empathy map - SAVE A COPY, then EDIT it
by

MARIA ISABEL GONZALEZ

on 7 September 2015

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Transcript of Copy of DTAL. Leticia Britos. Castellano - Empathy Map template

The problem statement encapsulates the need for the stakeholder you will continue working on for next week
¿QUÉ DICE?
Aquí es donde puedes añadir lo que tu entrevistado dijo (borra libremente ésto una vez hayas completado el mapa.
¿QUÉ PIENSA?
Hacer inferencias aquí acerca de los pensamientos de la persona, teniendo en cuenta lo que dice y lo que hace (secciones SAY y DO)
Persona objeto de estudio
¿QUÉ HACE?
Si hiciste observaciones directas de la persona a la que entrevistaste, aquí es donde puedes describir lo que observaste (no dudes en eliminar ésto una vez completes la plantilla)
¿QUÉ SIENTE?
Haz deducciones aquí sobre los sentimientos de la persona, teniendo en cuenta lo que dice (SAY) y lo que hace (DO)
Anota aquí aquellos aspectos de la entrevista que te hayan sorprendido y aquellos que rompieron tus esquemas y desafiaron los prejuicios que tenías antes de la entrevista.
Conclusiones
https://novoed.com/designthinking
Planteamiento del problema
Describe a la persona expresándolo empáticamente
Necesidad
Necesidades expresadas como verbo
Necesita una solución para
porque
Conclusión
La persona objeto de estudio
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