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Controle de Qualidade

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by

Gabriela Miki

on 2 September 2014

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Transcript of Controle de Qualidade

O que é
Qualidade ?
Joseph M. Juran
Investir na
melhoria contínua
do produto de forma a reduzir os custos de retrabalho, consequentemente diminuindo a variação do produto final.
A ISO série 9000 compreende um conjunto de normas, as quais dizem respeito apenas ao sistema de
gestão da qualidade
de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta. Essas normas podem ser utilizadas por qualquer tipo de organização.
Prêmios da Qualidade
Os prêmios da Qualidade foram criados para incentivar às organizações a implatar sistemas de qualidade em sua produção, contribuindo para a melhoria da nação como um todo.
Controle de Qualidade
Sistemas de Operações Industriais e de Serviços
Jennifer Castello Salicio
Bárbara Morassi Fabretti
Gabriela Miki Takayasu
durabilidade
confiabilidade
garantia
segurança
desempenho
conformidade
modernidade
assistência
técnica
custo
Qualidade é fazer certo pela
primeira vez...
Influentes da Qualidade
Custo da não qualidade;
Prêmio Deming;
Ciclo PDCA.
William E. Deming
Planejamento da Qualidade;
Melhoria da Qualidade;
Controle de Qualidade.
Genichi Taguchi
Melhoria;
Metas;
Desempenho;
Custos.
Grupo 2
nº 12.114.162-6
nº 12.212.007-4
nº 12.212.200-5
Turma 025
ISO 9000
As normas ISO 14000 - Gestão Ambiental, foram inicialmente elaboradas visando o que a organização faz para minimizar os efeitos nocivos ao ambiente causados pelas suas atividades.
ISO 14000
Prêmio Deming
Prêmio Europeu de Qualidade
Prêmio Nacional da Qualidade Malcom Baldrige
Prêmio Nacional da Qualidade
" Qualidade é a
totalidade
de recursos e características de um produto ou serviço, que tem em sua capacidade de satisfazer necessidades, explícitas ou implícitas."
Prof. Felipe Reis Graeml
Obrigada !
.
"Tempestade de ideias"
Reunião na qual são levantadas o máximo de ideias possível daquilo que será produzido, incluindo os riscos e o desenvolvimento como um todo.
Brainstorming
Gráficos de Controle Estatístico de Processo
Esses gráficos servem para analisar se o processo está dentro dos limites de controle, isto é, se o processo está ocorrendo realmente da forma como planejado.
Fluxogramas
Representações esquemáticas que mostram a relação entre as fases do processo de forma prática e organizada.
Tem como objetivo manter a continuidade e a integridade do processo.
Benchmarking
O Benchmarking tem como objetivo melhorar as funções e os processos de uma empresa. De modo que sejam pesquisados produtos, serviços e práticas empresariais, para que haja uma comparação, e assim seja feita uma melhoria de acordo com essa pesquisa.
Ferramentas
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