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Rapport de Stage ouvrier

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by

souhir jaouadi

on 13 April 2014

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Transcript of Rapport de Stage ouvrier

Plan
1 . Introduction
2 . Présentation de district de Nabeul
3. Unité comptable et financière
4 . Unité affaire générale
5 . Unité Étude
6 . Unité d'exploitation
7 . Accueil
8 . Unité Gaz
9 . Unité juridique
10 . Unité SIT
11 . Unité Relève
12 . Conclusion
INTRODUCTION
3. Unité comptable et financière
L’unité comptable et financière s’intéresse essentiellement à l’enregistrement et le contrôle de tous les flux et les actions à caractère comptable et financières.

Budget



Le développement du secteur de l’électricité et du gaz
est une étape essentielle dans la décoloration économique
de notre pays.

En effet la STEG est chargé de ce service national s’est donné
objectif de s’ériger en société moderne efficace au
service de l’économie générale et du citoyen.

Introduction
Le district de Nabeul a été crée en 1962,
il couvre 735km2 de la superficie du gouvernement estimée à 2960km2, soit en pourcentage 25% ; le rayon d’action est de 50km.

2 . Présentation de district de Nabeul
Role
Elle a pour but de moderniser et améliorer la gestion, la réalisation d’une infrastructure
électrique et gazière permettant
un développement harmonieux et équilibré sur
tout le territoire, de l’industrie, de tourisme, de l’agriculture, de l’artisanat, du social et plus particulièrement du rural Tunisien ainsi que
l’amélioration constante de la qualité du service rendu au public
Organigramme de UFC

Elle est une technique d’enregistrement de saisie et de synthèse de l’information se rapportant à la vie du district.

Elle permet de contrôler la gestion et de prendre la décision.

La comptabilité générale :

Elle a pour mission de régler les tiers après le contrôle du service ou le bien à conserver.
La comptabilité divisionnaire :

Collecter et classer les documents : bon de commande, bon de livraison, bon de réception et facture permettant le paiement des fournisseurs.
Les taches de la comptabilité fournisseurs :
Exploiter un jalonnement des pièces comptables.

Les stocks sont constitués par l’ensemble des marchandises, matières, fournisseurs, déchets
qui sont tout la propriété de la STEG.
Il existe 3 types de stocks : stock physique, comptable et informatique.
La gestion des stocks utilise le stock physique et les fiches stocks comptables.

La comptabilité des stocks :
Budget et trésorerie
Le budget est élaboré annuellement par unité de responsabilité par groupe d’OT.
Il existe différents types de budget :



Le budget des dépenses
Le budget des recettes
Le budget d’investissement
Le budget annexe personnel
Le budget annexe véhicule
Le budget des prestations interne
Le budget UF ordinateurs
Trésorerie
C’est une unité chargé de tout ce qui est mouvement financier qui concerne la STEG
tel que paiement, préparation de chèque, redressement prévision.

4 . Unité affaire générale
Les affaires générales sont des activités qui se résument à l’entretien des bâtiments, la réparation des véhicules, l’approvisionnement en matériel en matériel pour les travaux d’exploitation et des travaux neuf pour une quinzaine d’entreprise.

Les activités liées à l’unité des affaires
générales :

Entretien véhicule: Pour chaque véhicule doit avoir un suivi mensuel d’utilisation des véhicules pour chaque mois. Ainsi ce suivie contient les informations suivantes qui sont remplie par l’agent.

Entretien bâtiment.

Magasin: Le magasin a comme rôle principal, la distribution des matériels pour les agents et les équipes STEG.

5 . Unité Etude
Tous les travaux qui seront exécutés au sien
du district.

Elaborer toutes les études relatives aux développements optimaux des réseaux.

Planification des réseaux à court terme.

Relation étroite avec les organismes extérieurs et avec les autorités locales et régionales.

Rayonnement important avec les unités du district (abonnés, travaux, budget et exploitation)
Organigramme
C’est une unité qui assure la continuité et la qualité du produit électrique, qui essaye de rendre le meilleur service aux abonné, minimise le temps des coupures, assure la maintenance du réseau MT/BT et postes de distribution privés et STEG.

6 . Unité d'exploitation
L’unité de l’exploitation comprend plusieurs services qui sont :
L’accueil est une tâche très délicate vu qu’il représente l’image de marque
de la STEG, c’est pour cette raison qu’il doit être confié à des agents compétents
et bien formé.

7 . Accueil
Il existe 3 formes d’accueil à savoir :


Accueil physique:
C’est la présence du client au district pour demander un nouveau branchement ou une augmentation de la puissance ou un déplacement (compteur, câble, poteau…) suivie paiement.


Accueil téléphonique:
C’est la forme d’accueil qui permet au client de passer ses réclamations par simple appel téléphonique à n’importe quelle heure de la journée puisque le bureau fonctionne 24/24.


Accueil écrit:
C’est la forme d’accueil qui permet de recevoir les réclamations et les demandes sous forme de lettre ou fax contenant l’objet de la réclamation ou de la commande, la localité du client, son nom et prénom…


L’unité gaz a la même hiérarchie que les unités d’électricité, elle se compose d’ :
Un service d’étude.
Un service d’exploitation.
Un service de travaux.

8 . Unité Gaz
Il occupe des aspects relatifs à la gestion du personnel,
aux actions sociales et assure ainsi une fonction d’intendance au niveau du district, outre il gère les travaux de secrétariat et d’archive des documents de travail, en plus de la gestion et du suivi des affaires juridiques.
9 . Unité juridique
10 . Unité SIT
C’est la section qui encadre les releveurs. Leur travail se défini comme suit :
Faire la relève des indexes et les enregistrent et les distribuent en factures.

11 . Unité Relève
Chaque client de la STEG possède une fiche relève sur lequel sont enregistrés les tarifs qui varis selon le code. Le choix de ces tarifs dépend de l’abonnée.
12 . Conclusion
Ce stage m’apporté bien plus que je en attends au départ et qu’il fut très enrichissant. Et j’espère pouvoir mettre à profit ce que je suis pu retirer de ce stage dans mes futures expériences.
Merci pour votre attention

Rapport de Stage ouvrier


Réalisé par :


Jaouadi Wieme


Organisme : la société Tunisienne de
l’Electricité et du Gaz (STEG)


Encadré par:

Mr Mtir Fnina
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