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Hoteles Marriot

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by

María Camila Montealegre

on 20 August 2014

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Transcript of Hoteles Marriot

design by Dóri Sirály for Prezi
Compañía fundanda por J. Willard y Alice Marriott .

Su primer hotel fue el Key Bridge Marriott en 1959.

Su cadena hotelera actualmente cuenta con 3.800 propiedades y 19 sub marcas .


La cadena Marriott creo esta categoría de hoteles pensando especialmente en los viajeros , de clases altas que buscan comodidad , exclusividad y diversión en las cortas estadías que realizan, ya sea por viajes de placer o de negocios .



Acerca de la cadena Marriott
Perfil del consumidor
Marriot se dividió en dos compañías (1993) :
Datos relevantes
Valores:
Cultura.
Innovación.
Servicio .
Liderazgo.
1. Marriot International .
2. Host Marriot Corporation.
En 1999 adquirió el 99% del capital de Ritz- Carlton .
En el 2004 Marriott fue la primera cadena de hoteles en servir comida libre de grasas trans.
Cobertura:
EE. UU. y Canadá; el Caribe y Latinoamérica; Europa; Oriente Medio y África; Asia y el Pacífico.
La cadena lleva 85 años de funcionamiento.
La cadena de hoteles está vinculada a las causas sociales , estimula la generación de empleo y busca siempre la innovación para ofrecer el mejor servicio al cliente.
Marriott Hotels & Resorts
JW Marriott Hotels & Resorts
Renaissance Hotels & Resorts
Courtyard by Marriott
Residence Inn by Marriott
Fairfield Inn by Marriott
Marriott Conference Centers
TownePlace Suites by Marriott
SpringHill Suites by Marriott
Marriott Vacation Club Internation (MCVI)
Horizons by Marriott Vacation Club
The Ritz-Carlton Hotel Company L.L.C.
The Ritz-Carlton Club
Marriott ExecuStay
Marriott Executive Apartments
Marriott Grand Residence Club
Bvlgari Hotels & Resorts
AC Hotels by Marriott
El hotel busca crear experiencias únicas en cada una de las 150 sedes que tiene Renaissance , valiéndose de los recursos de cada país como la gastronomía, la cultura , eventos y actividades insignia que inviten a descubrir la magia de cada cuidad .

Su concepto se basa en el poder de la aventura y salirse de lo cotidiano para disfrutar del lujo y el placer aún en viajes de negocios.
New York
París
Nueva Orleans
Caribe
Chicago
Florida
Sudeste de Asia

El perfil de los clientes:
Los Descubridores.
Intelectualmente curioso
: siempre enriquecer sus vidas.
Amante de la Diversión
: incluso cuando se viaja por negocios.
Inspirado
: la creencia en el poder de la imaginación.
Aventurero:
en busca de algo maravillosamente nuevo.
Exuberante:
despreocupado, extrovertido y entusiasta.
Inscritos:
interesado en los matices que los rodean.
Estar encendido o apagado Etapa.
Servicio Savvy:
refinada atención individual que promueve el disfrute.
Tesoro Local:
sumergir a los huéspedes en el color y experiencias locales.
Su segmentación está basada en variables de Bases como la demográfica ( Edad e ingresos) , Geográfica ( ubicación), Psicográfica ( Estilos de vida y personalidades ) y Sociocultural ( Clase social).
Relación entre el segmento y la imagen Renaissance
El Hotel maneja una imagen bastante relacionada con el segmento ya que se enfoca en conectar con el entorno cotidiano, sus deseos y necesidades .
* Comunicación clara y limpia.
* Colores neutros que proporcionen estatus.
* Promueven el interés cultural ( Artes).
*Gustos e intereses específicos.
* Innovación en tecnología y forma de comunicación.
Análisis del logo
Color:
Negro:
Elegancia por excelencia y personalidad noble.
Blanco:
Pureza .
Frescura.
Tranquilidad.
Forma:
Iconografía:
Tipografía Serif:
Tranquilidad.
Autoridad.
Firmeza.
Tipografía Gothic :
Simplicidad.
No maneja ningún tipo de recursos simbólicos.
Letras mayúsculas ( Superioridad).
Hoy
Antes
No va de acuerdo con el segmento ya que no refleja la elegancia y exclusividad que caracteriza el grupo objetivo , los colores desvían el concepto del hotel y las serifas de la letra principal molestan visualmente.
Gracias a su estilo minimalista, logra comunicar la elegancia y la esencia clásica que diferencia al hotel , evitando saturaciones de color, exceso de formas y demás aspectos que puedan ensuciar visualmente la imagen.
Segmento Renaissance Colombia
Hombres y mujeres con rangos de edad entre los 28 y 44 años , con ingresos mensuales superiores a los $6.000.000 , preferiblemente con estudios profesionales y especializaciones .

Ubicados en las principales ciudades del país como Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla o en Ciudades intermedias como Neiva, Bucaramanga, Popayán , Manizales .

Personas a las que su trabajo les obligue a viajar frecuentemente, amantes del buen gusto , con interés hacia las artes , les gusta vivir informados y estar involucrados digitalmente , sus decisiones son motivadas por su deseo de exclusividad y elegancia además de sus relaciones personales, para ellos es indispensable conocer y hacer parte de las últimas tendencias (vestimenta, gastronomía, tecnología). Buscan estar rodeadas de la mejor compañia y los mejores lugares .Se caracterizan por su espíritu aventurero y hambriento de conocimiento , éxito y superioridad.
"A celebration of creativity, urbanity and living life extraordinarily."
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