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Implementacion del Cuadro de Mando Integral en una empresa d

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by

Alfonsina Fernandez

on 14 November 2013

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Transcript of Implementacion del Cuadro de Mando Integral en una empresa d

Implementacion
Traducir la Visión en términos estratégicos
Conclusiones
Misión
Brindar servicios financieros orientados al consumo con calidad y calidez, a través de un equipo de Colaboradores capaces, alegres y motivados
Visión
Ser el emisor líder en Argentina con presencia en todo el país, expandiendo el negocio internacionalmente
Valores
Herramientas de Gestión
Enfoque por procesos
Tabler s de Gestión
Informes para la dirección
Cuadros de Mand Integral
43 Tableros de Procesos
260 Tableros de Locales
Tableros de MUN
Informes Financieros
43 Tableros de Procesos
260 Tableros de Locales
Tableros de MUN
Perspectivas
Financiera
Del Cliente
Procesos Internos
Aprendizaje y Desarrollo
Objetivos
Se apalancan con Inciativas estratégicas
Indicadores
Organización
Dirección Operaciones
Dirección RRII
Dirección Regional - Comercial
Dirección Sistemas (en proceso)
Comunicación y alineamiento organizacional
Ejecutar la estrategia
Retroalimentación y Aprendizaje
Análisis trimestrales de resultados

Proyección anual de metas

Análisis del Director General


Implementación del Cuadro de Mando Integral en una empresa de servicios financieros

La Dirección reforzó la difusión de la gestión de la estrategia mediante diferentes acciones:

Actualización del Manual de Calidad y documentación de procesos

Dictado de capacitaciones

Divulgación en Revista Institucional

Fiesta anual de Tarjeta Naranja
FASE 1
Pensar en el futuro
FASE 2
Construir el Mapa Estratégico
FASE 3
Definir Indicadores
FASE 4
Definir Metas y Priorizar Iniciativas
FASE 5
Plan de Implementación
Utilización de Matriz de Inciativas

Asignación de recursos a los proyectos e iniciativas

Las fichas de iniciativas
Se pudieron superar las barreras para implementar exitosamente el Cuadro de Mando Integral. La visión de la empresa y su estrategia se traducen en términos que son comprendidos, comunicados y procesados en toda la organización.

El desafío que se enfrenta ahora es el de generar que la gestión de herramienta tome más fuerza en cuanto a que impulse el tratamiento de problemáticas que, por su naturaleza o impacto sobre la estrategia, deban ser tutelados especialmente, y que funcione proactivamente ante problemas o situaciones que el Balanced permita predecir.
Entrevista a directores y gerentes
Identificación de puntos fuertes de TN
Especificar propuesta de valor
Redefinir misión, visión, valores y estrategia
Reflejar la estrategia en 4 perspectivas
Traducción de objetivos en hechos concretos y medibles
Proponer indicadores para cada objetivo
Relevar que se cuente con la información para la medición de los indicadores
Obtener la aprobación de la dirección
Completar ficha, portada y detalle de cada indicador
Relevar proyectos y acciones
Identificar responsables de cada indicador
Plantear metas anuales
Definición de metas a trabajar
Incorporación a reuniones de directorio
Se definió plan de comunicación

Garantizar el liderazgo y apoyo directivo
Proyecto de implementacion
Involucrados en el punto de control de cumplimiento de objetivos
Participación en las inciativas estratégicas
Justificar los motivos para implantar el CMI
Dejar plasmada la estrategia, contar con una planificación integral, alinear, enfocar y priorizar esfuerzos.
Divulgar y alinear la organización a través de la estrategia
Disponibilidad en la intranet
Capacitaciones a los empleados
Reuniones semestrales
Desarrollar programas de incentivos y compensaciones
Evaluaciones de desempeño ligadas a la estrategia
Definir iniciativas estratégicas
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