Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Millorar l'assertivitat

No description
by

Marcel Urgell Tasies

on 3 December 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Millorar l'assertivitat

Conductes per avançar cap a l'assertivitat
Tècniques per millorar l'assertivitat
Hi ha diverses maneres d'aplicar tècniques assertives, però cada persona les haurà d'adaptar a la seva manera pròpia d'interaccionar.

Algunes d'aquestes tècniques per millorar l'assertivitat en les discussions amb altres són les següents:
Estils de comunicació
Els
estils de comunicació
són la manera que té cada persona de relacionar-se amb els altres, i la forma en que és dirigeixen a aquests.

Hi han tres tipus d'estils:
Millorar l'assertivitat
Què
és
l'assertivitat?
L'assertivitat és la capacitat d'autoafirmar els propis drets, sense deixar-se manipular ni manipular els altres.
Estil agressiu
Consisteix en tenir la possessió de la raó, menyspreuant i criticant la opiniò dels altres de forma negativa, utilitzant la intimidació i fins i tot la humiliació.
Estil assertiu
Consisteix en expressar les conviccions lliurement, de manera argumentada, sense agredir ni sotmetre's als dictaments, sempre escoltant i valorant els altres.
Estil inhibit
Consisteix en evitar la comunicació de les seves necessitats, opinions o sentiments, canviant-ho pel que creu que volen els altres.
"L'art de relacionar-se bé amb els altres,
significa ser assertiu."

Amb Olga Guzmán i Marcel Urgell
Dinamització grupal
Tenir una conducta assertiva facilita, sens dubte, la nostra competència social, assolint un major nivell de realització personal.
Guardar les disculpes per quan siguin necessàries:
sovint hi ha persones que tenen tendència a disculpar-se contínuament, sense tenir un motiu en concret. S'ha d'evitar aquest tipus de conducta, perquè per molt que ens disculpem, el valor de la disculpa i el propi no disminueixen.
Algunes de les conductes útils són:
No enfadar-se, tenir educació:
l'actitud ideal davant quan una persona s'enfada és escoltar, reflexionar i tenir en compte les altres opinions, mantenint la calma i exposant-ho de manera educada, però ferma.
No arraconar els altres:
no es tracta de sotmetre a ningú, sinò d'assegurar la cooperació i la bona entesa. Arraconar algú i intimidar-l'ho, és una actitud molt agressiva envers els altres.
Mai no s'ha d'arribar a les amenaces:
quan s'amenaça, és per tota la credibilitat i dificulta que sigui possible coopera amb la persona amenaçada. Explicar els passos que s'han de fer, amb tranquil·litat i segur d'un mateix, és un punt asseguretat en l'assertivitat. Dur-ho a terme també fa que se'ns prengui seriosament.
Acceptar les crítiques i la derrota:
tenir un bon perdre o saber acceptar la derrota amb elegància, es ser assertiu. Al contrari del que es pensa, aquesta posició no farà que se'ns respecti menys, sinó tot el contrari.
Jo dic.
Jo t'escolto i responc.
Calma
Serenitat
Autoestima:
és el concepte que cadascú, té de si mateix com a persona, sense influències dels demès.
Té una enorme incidència en la "qualitat de vida" de la persona, per tan, no n'hi ha prou de saber que ens estimen, necessitem sentir-ho i constatar-ho de forma quotidiana.
Enunciats en primera persona
1. Es descriu la conducta no desitjada de l'altra persona.
Confrontació assertiva
Banc de boira
Aquesta tècnica serveix per afrontar les crítiques sense barallar-se, simplement s’escolten-les amb serenitat i mentrestant es busquen punts d'acord amb la persona, però sense entrar en discussió.

Consisteix en:
- No negar cap crítica.
- No acceptar la veritat de les crítiques.
- No contraatacar amb una altra crítica.
- Respondre amb un “És possible”
“No dic pas que no…”
Consisteix a repetir de manera perseverant una frase que expressi clarament el que es desitja i a defensar-ho amb fermesa,
evitant caure en les manipulacions verbals d'altres persones o en la desviació del tema
,

fins que s'aconsegueix l'objectiu que es persegueix.
Assertivitat negativa
Consisteix a saber dir que "NO" i expressar els comentaris o pensaments negatius en aquelles situacions, opinions o conductes d'altres persones.
Assertivitat empàtica
Aquesta conducta tracta d'expressar amb claredat els drets propis i els sentiments encara que siguin negatius, resulta eficaç perquè l'altre es senti reconegut si se li parla amb respecte.
Assertivitat progressiva
Es tracta d'aplicar l'assertivitat empàtica d'una forma més perseverant i ferma, sense tenir que implicar en cap moment cap tipus d'agressivitat.
Es tracta d'expressar afecte i estimació
autèntics a altres persones de manera
sincera i de cor, reconeixent la part positiva
dels altres i la capacitat de veure-l'ha.
Assertivitat positiva
Aquestes quatre conductes, estan relacionades entre sí perquè son comportaments assertius aplicats de diferentes maneres, tal i com mostra el següent diagrama:
Disc ratllat
Ara ho farè,
un moment.
Ingrid, podries baixar el
volum de lamúsica si us plau?
Estic estudiant i
no em puc concentrar.
Es que, demà tinc un
examen molt important,
et faria res baixar-la
ara si us plau?
D'acord, d'acord, l'estic baixant.
Aquesta tècnica resulta necessària quan es percep una contradicció aparent entre les paraules i els fets de l'altra persona.

Amb calma i serenitat se segueixen els passos següents:
1.

Descriure a l'altra persona el que diu que fa, i el que fa realment.
2. S'indaguen les causes per esbrinar què ha passat realment, interrogant la persona, sense acusar-la ni condemnar-la.
3. S'expressa amb claredat el que es desitja legítimament.
2. S'expliquen els sentiments negatius que aquesta conducta produeix.
3. S'explica la conducta desitjada, comentant tants les conseqüències positives del canvi de conducta com les negatives si aquest canvi no es produeix.
Tècnica d'ignorar
Es tracta d'ignorar la raó per la qual una altra persona pot estar enfadada o ofesa i ajornar la discussió fins que s'hagi calmat.
escoltar
acordar
comprendre
Full transcript