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Plan de Relaciones Públicas

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on 11 November 2014

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Transcript of Plan de Relaciones Públicas

Plan de Relaciones Públicas
Starbucks Coffee Argentina
Departamento interno de Relaciones públicas de la empresa
Etapa 04:
Descripción de la situación
Los públicos externos no se enteran de las acciones que tienen impacto directo en la comunidad local.

Se pierden de conocer una faceta positiva.

Si el plan de RSE se comunicara mejor, se podría obtener una imagen más positiva de la compañía.
Etapa 02:
Presentación de la empresa

Etapa 03:
Elaboración de la hipótesis
Starbucks desarrolla una gran variedad de acciones de Responsabilidad Social Empresaria, pero no logra comunicarlas a los públicos externos.

Debería mejorar la comunicación externa de su plan de RSE.
Etapa 01:
Elección de la posición
Historia
Starbucks Coffee Company fue fundada en Seattle, Estados Unidos, en el año 1971 por tres amigos.
Nombre y logo
Starbucks proviene de la novela Moby Dick del escritor estadounidense Herman Melville.

El logo muestra una sirena de dos colas cuyo origen reside en la mitología griega.

Productos
Bebidas
Alimentos
Presencia en el mercado
Es la principal marca minorista y tostadora de cafés especiales en el mundo.
Cuenta con más de 16.000 tiendas en más de 44 países en los distintos continentes.

Etapa 05:
Elaboración de
un programa
de acción
Etapa 06:
Evaluación de resultados
* Mejor y más fácil
acceso a la información
de RSE.
* Aumento de la
visibilidad de las acciones
de la empresa.
*
Repercusión positiva
por parte de los públicos.
* Mejora en la
imagen positiva
de la compañía.

Tipo de plan
* Plan de relaciones con la comunidad

* Plan de relaciones con la prensa

Objetivos y metas
Mejorar la imagen positiva de Starbucks en cuanto a su relación con la comunidad.



* Mejorar la estrategia de comunicación externa respecto a las acciones de RSE.

* Conseguir que el público general esté al tanto de dichas acciones.

Públicos objetivos
* Hombres y mujeres de 20 a 40 años de edad, de nivel socioeconómico medio a alto.

* Organizaciones y fundaciones que consisten en potenciales aliados en acciones de RSE.

* Proveedores y trabajadores externos de la empresa.

* Empleados y asociados de las franquicias.

* Accionistas de la compañía.

*Gobierno local.
Acciones y medios
Acciones de RSE
Acciones de RSE ya establecidas
* Prácticas C.A.F.E.

* Precios sustentables

* Café con Certificación de comercio justo y Certificación orgánica

* Compromiso con las comunidades

* Declaración de Misión ambiental
Acciones de RSE planificadas
* Colocar pequeños paquetes con semillas de plantas de café orgánicas en los locales durante un mes.

* Implementar la política global de ahorro de envases de papel.

* Programa de recolección de alimentos no perecederos.

Acciones de difusión
* 2
Desayunos de trabajo
con los jefes del Departamento de Relaciones Públicas y del área de Responsabilidad Social Empresarial.

*
Brunch
con los empleados.

* Colocación de
carteles
en lugares cercanos a las cajas.

* Subir imágenes y fotografías de las acciones en las cuentas de
redes sociales
.

* Contratación de personalidades famosas, a modo de
sneezer
.

* Envío de
gacetillas de prensa
a los medios de comunicación.

* Concertación de
entrevistas
con los suplementos de Economía de La Nación e iEco de Clarín.


Equipo de trabajo
Cinthia Di Ciancia

Mariana Ighneim

Perla Quintanilla
Las metas u objetivos secundarios:
El objetivo principal:
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