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MODELOS DEL CMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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LILIANA AGUIRRE

on 17 October 2012

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Transcript of MODELOS DEL CMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Un modelo es una representación simplificada de todos o algunos aspectos de una realidad. MODELO MODELO DE CONDUCTA CLASIFICACIÓN DE LOS MODELOS LA AMPLITUD O DETALLE DE LAS DIMENSIONES O FENÓMENOS ESTUDIADOS Modelo Descriptivo EXPLICAR O PREDECIR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Microanalitico Describe sus comportamientos de forma detallada Modelos Estocastico MODELO MICROECONÓMICO MODELOS TRADICIONALES DE LOS CONSUMIDORES MODELO MACROECONÓMICO MODELO DE KATONA Variables de entrada

Estímulos Simbólicos
Estímulos Sociales
Estímulos Significativos

Variables de salida
Atención
La Comprensión
La Actitud
La Intención Capacidad de procesamiento La motivación
La atención y la codificación perceptual
Atención Voluntaria
Atención Involuntaria MODELO DE BETTMAN MODELOS CONTEMPORANEOS MODELO DE HOWARD - SHETH El Comportamiento de Compra
Inhibidor
Predisposición MODELO DE HOWARD - SHETH Variables Intermedias Variables Hexógenas Adquisición y evaluación de la información
Memoria
Proceso de decisión
Proceso de consumo y aprendizaje MODELOS DE DECISIÓN DE MORGAN  MODELO ECONOMICO DE MARSHAL La decisión bajo la relación satisfacción – precio. Modelo de aprendizaje de Pavlov proceso de asociaciones Los aspectos y valores simbólicos de un producto predominan en el momento en que el consumidor toma la decisión de compra. Modelo psicoanalítico de Freud Los grupos a los que el individuo pertenece o aspira a pertenecer determinan el patrón de los anhelos y comportamientos del individuo Modelo psicológico de Veblen Realizan una evaluación del producto posteriormente a la compra Modelo de Engel – Kollat – Blackwell. | La primaria: que está directamente relacionada con las necesidades biológicas.

La secundaria: que son las necesidades primarias relacionadas con el ambiente Modelo de Viteles Morris. CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS un conjunto de atributos tangibles e intangibles que el consumidor cree que posee un determinado bien para satisfacer sus necesidades PRODUCTO Bienes de consumo duradero Tangibles e intangibles Bienes de consumo destructivo Bienes de conveniencia:

Corrientes o de uso general
De compra por impulso
De compra de emergencia

Bienes de compra esporádica

Bienes de especialidad Clasificación de los bienes de consumo BIEN DE REFERENCIA Y EL BUEN NO BUSCADO Materias primas
Equipo pesado
Equipo auxiliar
Partes componentes
Materiales
Suministros
Servicios industriales Productos industriales ATRIBUTOS Y COMPONENTES DEL PRODUCTO PRODUCTO INTRINSICO Es lo que tradicionalmente ha dado el nombre al producto

Ejemplo: Es un elemento de suma importancia para al producto EL EMBALAJE La marca es también un elemento de suma importancia en la evaluación de un producto LA MARCA Un producto no tiene ningún valor para el usuario que no sabe utilizarlo o hacerlo funcionar EL FUNCIONAMIENTO Las garantías son muy importantes para los consumidores LA GARANTÍA Gama: Conjunto de artículos y servicios que la empresa es capaz de ofrecer a los consumidores. Productos de higiene.

Línea: Conjunto de bienes y servicios que presentan una serie de características comunes. Pe. Geles de baño. LINEAS Y GAMA DEL PRODUCTO Es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el mercado.

Etapas:
Cristalización de mercado.
Expansión de mercado.
Fragmentación de mercado
Consolidación de mercado.
Terminación de mercado. CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
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