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Comportamiento del consumidor: Caso Ben & Jerry's

Caso Ben & Jerry's
by

Antonio Grande

on 29 November 2013

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Transcript of Comportamiento del consumidor: Caso Ben & Jerry's

HISTORIA
1966 Ben Cohen y Jerry Greenfield fundan "Ben & Jerry's"
1978 primera heladeria: gasolinera Vermont 12.000$.
1981 segundo establecimiento.
1983 primera heladeria fuera del estado.
"Si no es divertido, ¿por qué hacerlo?”
VALORES
Pioneros en RSC
‘anti-establishment’
Compromisos
Comprometidos con la sociedad
Todas las materias primas: proveedores locales
Comercio justo
Comprometidos con el M.A.
MISIÓN
Energías renovables
Colaboraciones
Compromiso "cambio climático"
SOCIAL
PRODUCTO
ECONÓMICO
MISIÓN Y VALORES
CONSUMIDORES
Clientes actuales
Nueva tendencia
Ingredientes sanos, naturales y que respeten el medio ambiente.
Base financiera sostenible y crecimiento rentable.
Mejorar la calidad a nivel local, nacional e internacional.
Adriana Cabo Lavín
Desirée Galan Fernández
Antonio Grande González
Marina López Martín
Marta Lozano Bastante
Adriana Cabo Lavín
Irene González Garrido
Antonio Grande González
Marta Lozano Bastante

CASO:
Integrar al cliente en el producto
Diferentes lineas de productos
Resultado amplio abanico de consumidores
Cambio poco significativo
Expansión a mercados internacionales
Distribución en grandes superficies
Alianzas comerciales
Motivaciones, necesidades y percepción de sus productos
Necesidades y motivaciones
Motivaciones
Fisiológicas
Estima
Autorrealización
Estima
Autorrealización
Percepción
Marketing viral.
Estímulo visual
Leyes de percecpión
Marca
Precio
Factores publicitarios
Clientes
Actitudes de consumidores
Elemento cognitivo
Elemento afectivo
Elemento conativo
Aprendizaje
Aprendizaje simbólico
Factores demográficos
Clase social media-alta
Renta
Nivel cultural
Aumento del nivel cultural
Aumento de la preocupación por la ecología.
Clases sociales
Clases sociales
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