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Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes.

Universidad de Sonora Lic. Negocios y Comercio Internacionales Clase de Mercadotecnia
by

Alex SntaCruz Preciado

on 29 January 2013

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Transcript of Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes.

Marketing Administración de relaciones redituables con los clientes Crear valor para los clientes y construir relaciones con el cliente. En términos generales... marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos. Muchas personas piensan que el marketing es sólo vender y anunciar... Qué es marketing? Results Modelo simple del proceso del marketing Sketches Olviden el marketing en el antiguo sentido de lograr una venta... El nuevo sentido del marketing es satisfacer las necesidades del cliente. Es la administración de relaciones perdurables con los clientes. Doble meta: Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfacción. Un marketing sólido resulta crucial para el éxito de cualquier organización. Ya sea en empresas con fines o sin fines de lucro Aplicable... El lector ya sabe mucho acerca de marketing, éste se encuentra en todos lados. Esta disciplina implica mucho más de lo que percibe casualmente el ojo del consumidor. Detrás de todo hay una enorme red de personas y actividades compitiendo por nuestra atención y dinero. Walt-Mart se ha convertido en el mayor detallista, y en la compañía más grande del mundo, al cumplir su promesa:


" Siempre precios bajos.¡Siempre!" y es natural... todos los días nos bombardean comerciales de
tv, periódico, anuncios en internet... Entender al mercado y las necesidades y deseos de los clientes Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente. Elaborar un programa de marketing que entregue valor superior. Crear relaciones redituables y deleite para los clientes. Captar el valor de los clientes para crear utilidades y calidad para el cliente. Atraer a cambio el valor del cliente Alejandro Santa Cruz Preciado
Fabiola Bustamante Soto
Héctor Aparicio Integrantes: FIN
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