Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

“Албан хаагч, үйлчилгээний ажилтан бүр ажил хэрэгч хувцасны

No description
by

Od Od

on 11 April 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of “Албан хаагч, үйлчилгээний ажилтан бүр ажил хэрэгч хувцасны

ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ
Хэн нь танай банкны харилцагч биш бэ? /Кейс-1/
ХАРИЛЦАГЧ ГЭЖ ХЭН БЭ ?
ХАРИЛЦААНЫ УР ЧАДВАР
БАНКНЫ ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ
“Албан хаагч, үйлчилгээний ажилтан бүр ажил хэрэгч хувцасны загвар үзүүлэгч мөн.”
И-МЭЙЛ БУЮУ ЭЛЕКТРОН ЗАХИА БИЧИХ СОЁЛ
/ярилцлага/
ХАРИЛЦААНЫ СОЁЛ
“Өөртөө итгэлтэй байж, өөрийгөө саятан мэт авч яв”
Хүмүүс тантай харилцаж эхэлснээс хойш 7 секундын дотор таны тухай 11 дүгнэлт гаргадаг болохыг хэзээ ч бүү март!
Танай банкны топ хадгаламж эзэмшигчдийн нэг Гурван Гол ХХК-ийн захирал Дорж

Дэлгүүрээс бараа худалдан авах жаахан мөнгө дутаад, валют солиулахаар орж ирсэн дунд сургуулийн бага ангийн багш Туяа

Тэтгэврийн зээл авахаар танай банкинд ач охиноо дагуулж ирсэн өндөр настан Дулам гуай

Булган аймаг руу мах бэлтгэхээр явсан найздаа бага зэрэг дутсан мөнгийг нь шилжүүлэхээр ирсэн дээрэнгүй ааш авиртай махны ченж Батаа

Оюутны сургалтын төлбөрөө төлөхөөр байрны найз Энхээтэй хамт орж ирсэн СЭЗДС-ын 1-р курсын оюутан Алимаа

Тасархай 20 төгрөгөө солиулахаар орж ирсэн хог түүж, шил лааз цуглуулан өдрийн өлөө залгуулдаг ядарч, тоос шороо хирэндээ баригдсан гоонь эр Нэргүй

Банкны цахим шуудангаар бүтээгдэхүүний талаар мэдээлэл авах хүсэлт илгээсэн бүсгүй Наран зэрэг хүмүүс танай банкны хаалгаар орж ирлээ.
АНХААРАЛ ТАВЬСАНД БАЯРЛАЛАА
ШИЛДЭГ САЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ НЬ СЭТГЭЛ ДУНДУУР ОРЖ ИРСЭН ХАРИЛЦАГЧИЙГ СЭТГЭЛ ХАНГАЛУУН, АЗ ЖАРГАЛТАЙ БОЛГОХ ҮЙЛДЭЛ ЮМ.

ГЭХДЭЭ УРАМ ЗОРИГ ДҮҮРЭН, САХИЛГА БАТТАЙ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ АЖИЛТАН Л ШИЛДЭГ САЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭГ БИЙ БОЛГОДОГ.
1. Эелдэг байх,
2. Багийн нэг гишүүн гэдгээ үргэлж санаж байх,
3. Шинийг санаачлан эрэлхийлж, идэвхтэй байх,
4. Мэдлэгээ үргэлж дээшлүүлдэг байх,
5. Сайн сонсогч байх,
6. Ухаалаг байх,
7. Цэвэр нямбай хувцаслаж байх,
8. Сонирхолтой хүн байх,
9. Өөртөө итгэлтэй байх,
10. Эрч хүчтэй байх
ХАРИЛЦАГЧИД ҮР АШИГТАЙ ҮЙЛЧЛЭХ 10 ЗАРЧИМ
Гар утас хэрэглэх соёл
Та хэн нэгний гар утас руу залгасан бол нэн түрүүнд “танд ярих боломж байна уу” гэдгийг лавлан асуух нь зүйтэй

Та ярих зүйлээ урьдаас бэлтгэсэн, товч, ойлгомжтой ярих хэрэгтэй.

Та гар утсаа авахдаа нэн түрүүнд өөрийн нэрийг хэлж занших хэрэгтэй

Та гар утсаа хэрэглэхдээ бусдад саад болохгүй байхыг хичээх хэрэгтэй

Та хэн нэгэнтэй ярилцаж байгаад, ярианы дундуур утсаа авахаар бол эхлээд хүлцэл өчих хэрэгтэй ба ярьж дууссаны дараагаар товчхон тайлбар хийх нь зүйтэй
Утсаар ярих
Хэрвээ та тэднийг хүлээлгэх бол шууд "Одоохон" гэхийн оронд "Та утсаа барьж байх боломжтой юу?" хэмээн асуух хэрэгтэй.


Харилцаж буй хүнээ хүлээлгэнэ гэдэг бол түүний цаг бас мөнгийг нь урсаж байгаа гэдгийг үргэлж санаж байх ёстой.
Утсаар ярих
Түүний утасдсан шалтгааныг өөрийн ойлгосноороо давтан хэл. Ялангуяа тулгамдсан асуудлын талаар байсан бол

Хэрэв та түүний асуудлыг шийдвэрлэж чадахгүй бол боломжтой хүнд нь шилжүүл.

Холбож байгаа хүндээ үйлчлүүлэгчийн нэр, утасны дугаарыг хэлж өгнө.
Утсаар ярих
Ярианы явцад - Инээмсэглэ! Тэд таны хоолойны өнгөнөөс инээмсэглэж байгааг тань мэдрэх болно.

Удаан, тодорхой ярь

Утсаар яригчийн нэрийг сонссон дороо тэмдэглэж ав. Харилцан ярих үедээ түүний нэрийг хэрэглэ.

Утсаар ярих
Утасны хонх 3-н удаа дуугарахаас өмнө харилцуурыг авах хэрэгтэй

Харилцуурыг аваад нэн түрүүнд - "Байна уу? гээд өөрийн ажлын газрын нэрийг хэлэх /үйлчилгээний байгууллагад илүүтэй чухал.../

Дараа нь - Эелдгээр мэндлээд, нэрээ хэлэх хэрэгтэй.
Хүмүүстэй аль болох энгийн байдлаар харьцаж байх,

Таны бодол санаа, байр суурь үргэлж зөв байдаггүй гэдгийг бүү март,

Аливаа бизнес харилцааны эцсийн үр дүн нь дан ганц мөнгө, ашиг хонжоо байдаггүй
“Win:Win”
зарчмыг үргэлж санаж байх,

Бусдыг хэзээ, хэрхэн яаж мотивацлах эсэхийг мэддэг байх

Таны оролцоо зайлшгүй хэрэгтэй зүйлд л оролцож бай
ХАРИЛЦАХ УРЛАГ
Харилцааны ур чадвар
Борлуулалтын ур чадвар, бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэг

Харилцагчид үйлчилж буй ажилтан амжилттай ажиллахыг хүсвэл өөрийн ярилцлагадаа хэрэглэж болохуйц томоохон арга зүйн хэсэгчилсэн алхмуудыг ашиглах хэрэгтэй. Үүнд:


-Холбоо тогтоох үе шат
-Дүн шинжилгээний үе шат
-Санал зөвөлгөө
-Шалгах үе шат
-Гэрээ байгуулах
-Хүч оруулагч
-Хөндлөн борлуулалт

Өөрийгөө харилцагчийн оронд тавиад үз.
Та өөртэйгөө хэрхэн харилцаасай гэж хүсдэг тухайгаа бодоод тийнхүү харилцагчид ханд!

Үлгэр дууриал болох эерэг дүрийг бүтээ.
Үүгээрээ бусдад нөлөөлж, бусдыгаа араасаа дагуул!

Харилцагчийн байр сууринд өөрийгөө тавь
. Тэдэнд банкны ямар бүтээгдэхүүн үйлчилгээ хэрэгтэй болох, хэрхэн үйлчилгээ үзүүлэх нь сэтгэл ханамж төрүүлэх эсэхийг үнэлж цэгнэж, тунгаан бод!
Харилцагчийн үйлчилгээний алтан дүрэм
Харилцагчтай мэндлэх
Өөртэйгөө хэрхэн мэндлээсэй гэж хүсдэг тухайгаа бод,

Энэ хүний ядаж нэг зүйл нь надад таалагдаж байна гэж бодож занш, тэгвэл та түүнтэй уулзсандаа баяртай байгаагаа харуулж чадах болно,

Харилцагч танд таалагдана гэдэг бол түүнтэй хуурмаг харьцах явдлыг үгүй хийдэг,
Анхны сэтгэгдэл
Ихэнх тохиолдолд аливаа анхны уулзалтын эхний таван минут нь түүний дараачийн таван минутаас илүү чухал байдаг.

Иймээс та анхны уулзалтандаа жижиг гэлтгүй бүхий л зүйлд анхаарлаа хандуулж биеэ бэлтгэх хэрэгтэй.

Мэдээллийн хувьд

Бие бялдарын хувьд

Сэтгэл санааны хувьд
Харилцагчтайгаа мэндэлж бай

– энэ нь харилцааны чөлөөтэй нөхцлийг бий болгоно

Харилцагчаа үнэлж бай

– энэ нь харилцагчийг чухал хэмээн үзэж байгааг тань тэдэнд мэдрүүлэх болно

Харилцагчидаас тэдэнд хэрхэн туслах эсэхээ асууж бай

– энэ нь харилцагч юу хүсч, тэдэнд юу хэрэгтэй байгааг олж мэдэх зөв зам
Харилцагчид сэтгэл ханамж төрүүлэх хөшүүргүүд
Харилцагч ба харилцагчийн үйлчилгээ
Харилцагчийн үйлчилгээний баримтлах зарчим

Бүтээгдэхүүн үйлчилгээг худалдан авах хөшүүргийг харилцагч нарт бий болгох,

Харилцагчид ямар нэгэн хөшүүрэгтэйгээр тухайн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг худалдан авсанаар тодорхой үр дүнд хүрч болно гэсэн найдлагатай худалдаж авдаг.
Харилцагч ба харилцагчийн үйлчилгээ

Харилцагчийн үйлчилгээний зорилго

Харилцагчид сэтгэл ханамжтай үйлчилгээ үзүүлэх бөгөөд үүний тулд өөрийгөө харилцагчийн байранд тавь, надтай ингэж харьцаасай гэж хүсдэг шигээ харилцагчтай үргэлж тийнхүү харьц !


- Эелдэг - Нөхөрсөг

- Хүндэтгэлтэй - Чин сэтгэлээсээ

- Анхаарал хандуулсан - Үр бүтээлтэлтэй
Чанартай сайн үйлчилгээ үзүүлэх нь харилцагчийн үйлчилгээний ажилтнуудын харилцагчдаа хандаж байгаа зан төлвөөр тодорхойлогддог.

ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ

Банкнаас харилцагчид чиглэсэн ажил нь банкны харилцагчиддаа үзүүлж байгаа үйлчилгээ юм.

Харилцагчийнхаа хэрэгцээ шаардлагыг зөв таньж, харилцагч, банк гэсэн 2 талд үр ашигтайгаар банкны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг харилцааны өндөр түвшинд борлуулах үйл явцыг
“банкны харилцагчийн үйлчилгээ”
гэнэ.

Харилцагчийн үйлчилгээний чанар харилцаанд оролцогч талуудын сэтгэл ханамжаар илэрдэг.
Харилцагч ба харилцагчийн үйлчилгээ

ХАРИЛЦАГЧ ГЭЖ ХЭН БЭ?

Банкны харилцагч бүр:

Төлбөр түргэн гүйцэтгэх чадварт нөлөөлнө

Банкны ашиг орлогын эх үүсвэр болдог

Банкны үйл ажиллагааны тогтвортой явагдах нөхцлийг хангадаг

Банкны ажилтнуудын ажил эрхлэлтийг бий болгож байдаг.
Харилцагч ба харилцагчийн үйлчилгээ

ХАРИЛЦАГЧ ГЭЖ ХЭН БЭ?

Харилцагч гэдэг нь банкнаас үзүүлж байгаа төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг авч байгаа болон авахгүйгээр банктай харьцаж байгаа хүмүүс юм.

Өнөөгийн байдлаар банкаар үйлчлүүлж байна уу, үгүй юу гэдгээс үл хамаарах, нас, хүйс, зэрэг дэв, шашин шүтлэг, сонирхол, үзэл бодол, танил тал, эсвэл баян ядуу гэдгээсээ үл хамааран эрх тэгш үйлчүүлэх эрх бүхий хүмүүсийг бид харилцагч гэнэ.
Харилцагч ба харилцагчийн үйлчилгээ
Гар утас хэрэглэх соёл
Та дараах тохиолдолд гар утсаа салгаж заншсан байх хэрэгтэй. Үүнд:

Хурал цуглаан, гэрээ хэлцэл дээр
Албан ёсны, урьдаас цаг товлосон ярилцлагын үед
Сургалт семинарын үед

Нэрийн хуудас дээр гар утсыг хэвлэдэггүй, шаардлагатай гэж үзвэл гараар нэмж бичиж болдог

Хэн нэгэнд бусдын гар утсыг зөвшөөрөлгүй өгөх нь бүдүүлэг хэрэгт тооцогддог.

Та хэн нэгний гар утсыг гуравдагч этгээдээс олж авсан бол хэрхэн яаж олж авсанаа яриагаа эхлэхээсээ өмнө тайлбарлах нь зүйтэй.
Харилцааны соёл

Сонсох чадвар

Хүн чихээрээ хүн гаднаас дуу чимээ, авиаг сонсож хүлээн авдаг. Тэгвэл чагнах, сонсох үйлдэлд ялгаа бий юу?

Чагнах гэдэг бол бие организмын мэдрэхүй. Харин сонсох гэдэг нь ухамсартай сэтгэн бодож байгаа үйлдэл юм.

Анхааралтай сонсоно гэдэг бол харилцааг үр дүнтэй болгоход ихээхэн чухал үүрэгтэй ба харилцагчийн хэрэгцээ шаардлагыг мэдэхийн тулд асуултыг оновчтой тавьж, сайн ярилцаж, мөн идэвхтэй сайн сонсогч байх хэрэгтэй.
ХАРИЛЦААНЫ ТӨГС ДЭЭД ИЛРЭЛ БОЛ ХҮН ХҮНЭЭ ХҮНДЭТГЭХ ЯВДАЛ ЮМ.
Өөртөө итгэлгүй хүн сул дуугаар ярьдаг бол дээрэнгүй огцом ааштай хүн хэт чанга ярьдаг байна

Удирдагч хүн багт өөрийн эсрэг хэв шинжийн буюу өөр сэтгэлгээтэй хүнийг байлгах хэрэгтэй, зөрчил маргаан нь бас шинэлэг санааг бий болгож байдаг

Өөдрөг, бүтээлч сэтгэлгээтэй байх,

Бусдыг болоод өөрийгөө хүндэлж бай
Үзэл баримтлал ба төлөвшил
ХАРИЛЦАХ УРЛАГ
Хүнийг магтаж чаддаг байх, магтаалыг аль болох хамт олных нь дунд хэлдэг байх,

Шүүмжлэлийг нүүрэн дээр нь хэлдэг байх, олны дунд зэмлэхээс аль болох зайлсхийх
Харилцагчид анхаарлаа хандуулах
Харилцагчид зохих анхаарлаа хандуулж байгаагаа түүн рүү харснаар илэрхийлж болох бөгөөд харин удаан шимтэж харсны хэрэггүй

Хийж байсан ажлаа орхиод харилцагчид анхаарлаа хандуул

Бичиг цаасны ажлаа орхиж, хажуу дахь хүнтэйгээ ярихаа зогсоо

Харилцагчид бүрэн анхаарлаа хандуул
Харилцагчийн үйл хөдлөл

Австрийн эрдэмтэн А.Пизийн судалгаа:


Хүн мэдээллийг дамжуулахдаа

Биеийн хэл - 55%
Дуу хоолойн өнгө - 38%
Үгэн хэллэг - 7% тус тус ашигладаг.

Иймд ажил хэргийн үед өөрийнхөө дохио зангаа нүүр царайны хувиралтад хяналт тавих, нөгөө талаар харилцагчийн сэтгэлийн хөдлөлийг зөв уншиж сурах хэрэгтэй.
Харилцагчид сэтгэл ханамж төрүүлэх хөшүүргүүд
Харилцагчаа сонс

– тэднийг анхааралтай сонсож, тэднийг ойлгохыг хичээ

Харилцагчиддаа тусал

– хэрэгцээндээ тохирсон зөв бүтээгдэхүүн үйлчилгээг сонгоход нь тэдэнд тусал

Харилцагчидаа дахин ирэхийг урь

– дахин хэдийд ч ирсэн тэднийг баяртай угтан авна гэдгээ тэдэнд мэдрүүл
Харилцагч ба харилцагчийн үйлчилгээ
Харилцагчийн үйлчилгээний зорилго

Харилцагчид өгөх үр ашиг дээр тулгуурлан бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ борлуулах,

Харилцагчийн хэрэгцээ шаардлагыг хангах бүтээгдэхүүн үйлчилгээг идэвхитэй санал болгох,

Харилцагчид худалдаж чадсан нь гол бус, харин харилцагчид ямар ашигтай, тустай бэ гэдгийг ойлгуулж чадсан нь гол,

Ямагт өөрийгөө харилцагчийн байр суурин дээр тавьж үз,
Ажилтнууд банкны хувьд шууд маркетинг нь болдог бөгөөд тэднээс банкны соёл, үзүүлж байгаа үйлчилгээний чанарын ихэнх хэсэг хамаардаг юм.


ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ

Мөн харилцагчдын хувьд үйлчилгээний чанар, ашиг тусыг ойлгоход тэдэнд туслах, үйлчлэх зорилго бүхий тэдэнтэй шууд нүүр тулж харьцдаг харилцагчийн үйлчилгээний ажилтнууд багтана.
Харилцагч ба харилцагчийн үйлчилгээ
ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ

Үйлчилгээ нь үл үзэгдэх шинжтэй байдаг учраас харилцагчид голдуу бодит зүйл буюу бодит баталгаанд итгэдэг.

Бодит баталгааны ерөнхий элементүүд:

Үйлчилгээний бодит орчин
Гадаад орчин
Дотоод зохион байгуулалт ба ажилтнууд
Харилцагч ба харилцагчийн үйлчилгээ
Өөрийн тань ажилладаг банкны талаархи сэтгэгдлээ гэр бүлийнхэн, найз нөхөд, хамт ажиллагсадтайгаа байнга хуваалцдаг.

Улс орны хэмжээгээр өөрийн тань ажилладаг банкны талаархи эерэг болон сөрөг дүр төрх бий болоход хувь нэмрээ оруулж байдаг.

Өөрийн тань ажилладаг банкны үйлчилгээнд сэтгэл ханамжтай харилцагчтай байна гэдэг бол сурталчилгааны шилдэг зэвсэгтэй байна гэсэн үг,

Харин эсрэгээр сэтгэл дундуур харилцагч нь хамгийн ноцтой аюул болдог.
Харилцагчид...

ТЭГЭХЭЭР ХАРИЛЦАГЧ НЬ:

Хэн нэгэн нь маш чухал,
Миний илүү их анхаарал тавих ёстой,
Маргах учиргүй,
Надад тэсвэр тэвчээртэй байхыг зааж сургадаг,
Түүний алдааг шууд хэлж болохгүй эмзэг,
Захидал, утас, биеэрээ ирж надад хандаж байгаа,
Намайг ажилтай болгож, цалинг минь өгч байгаа тэр хүн.
Харилцагч ба харилцагчийн үйлчилгээ
Мэдэхгүй байж олон олон асуудалд оролцож, тал тал тийш үсчих хэрэггүй “Хоосон шуудай босоогоороо зогсдоггүй” гэсэн дорнын үг байдаг.
Биеэ авч явах байдал ба ёс зүй
“Үгүй” гэж хэлж сурах ба эелдэг, эвлэгээр илэрхийлэх,

Мунгинуу, тэвдүү, сандруу байдал нь ажил хэрэгч хүний имижийг бууруулдаг болохыг сана,

Гадаад төрх, нүүрний хувирал, гарын хөдөлгөөн, харц зэрэгт байнга анхаарч байх,
Биеэ авч явах байдал ба ёс зүй
Утсаар ярих
Инээмсэглэл нь таны яриаг илүү эелдэг сонсогдуулдаг
Таны яриа хир зэрэг үргэлжилж байгаа эсэхийг хянахын тулд ширээний цаг ашиглах хэрэгтэй
Утсаар ярихдаа урьдчилан бичиж төлөвлөх нь ярилцлагыг илүү үр дүнтэй болгодог.
Алдаа дутагдлаа шүүн тунгаалгүйгээр бүү орхи.
Үзэл баримтлал ба төлөвшил
“Юу ярьж байгаа нь чухал биш, яаж ярьж байгаа нь чухал. Хүмүүсээс гарах хөдөлгөөн, алхаа гишгээ, сууж буй байрлал нь ч тухайн хүний имиж болж байдаг”
ХУВЦАС БУРХАН БИЕ ЧӨТГӨР
Хэн нэгэнтэй уулзахад ердөө л эхний дөрвөн секундэд имижийн эхний сэтгэгдэл төрнө. Тэгэхээр хvний нэр, яриа, хувцаслалт зэрэг нь эзнээ юунаас ч өмнө илэрхийлдэг гэсэн vг.

Хүмүүсийн имижийг бүрдүүлж буй зvйлд гэр орон, ажлын байр, нийгэмтэйгээ харилцаж буй өөрийн хvрээлэл хүртэл ордог байна.

Хүн бүр өөрийн имижтэй байдаг. Имидж нь нийгэмд байр суурь эзлэх, сайхан амьдрахыг хvсдэг жирийн нэгнээс улс төр, урлаг, эдийн засаг, бизнесийн салбарын хvмvvст хамаарах өргөн ойлголт юм.
ДҮГНЭЛТ
ДҮГНЭЛТ
ИМИДЖ
ЗАНГИА
Цамцны өнгийн дагуу тод байх эсвэл костюмны өнгө оролцсон хээтэй байх,

Өдөр тутам ажилдаа болон албан ёсны арга хэмжээнд зүүх зангиа нь нэг өнгийн цулгуй байх нь зохимжтой.

Хээ нь дөрвөлжин, гурвалжин гонзгой дөрвөлжин хээтэй ташуу судалтай дугуй толботой байх нь зохимжтой.

Костюмны загвараас шалтгаалж туайлбал нарийн энгэртэй костюм нарийн захтай цамц, нарийн зангиа зангидна.

Давхар эрүүтэй болон богино хүзүүтэй хүнд нарийн зангиа зохимжтой.

Зангианы уртын хувьд үзүүр нь өмдний тэлээний толийг дөнгөж халхалж байх ёстой.
ЦАМЦ
Костюмны дэвсгэр өнгөд зохицуулж, хамгийн чухал нь зангиатай уялдаж байвал сайн.

Ажилдаа заавал урт ханцуйтай, зангиа зүүх захтай цамц сонгох хэрэгтэй.

Цамцыг үргэлж цэвэр индүүдсэн, захыг зөв угааж цэвэрлэсэн байхын дээр товч, тээглүүрийг бүрэн товчилж өмсөх нь зүйтэй.

Цамцыг сонгохдоо захыг бүрэн товчлоод долоовор хуруугаа шургуулж үзнэ. Хуруу чөлөөтэй орж байвал таарч байна гэж үздэг.

Ханцуй нь пиджакны ханцуйнаас 1.5-2 см цухуйж байх ёстой. Тээглүүрийг зангианы хавчаар, цагны төмөр оосрын дагуу сонгоно.
Цэвэр цэмцгэр

Биед эвтэй, өөрийн царай зүс, хэмжээнд тохирсон

Тухайн улирал цаг агаарын байдалд зохистой байх

Ажил хэрэгч хүмүүсийн хувцас нь гоёл чимэглэл бага, биеийн өөг дарсан байх

Өнгөний хувьд хар цагаан гэх мэт сонгодог өнгийг эрхэмлэдэг.
Хувцаслалтанд нийтлэг тавигддаг шаардлагууд
Хувцсаар нь угтаж ухаанаар нь үддэг
Хүнтэй анх уулзаад төрүүлсэн сэтгэгдэлийн 80% нь тэр хэвээрээ үлддэг.
Хэдхэн ширхэг үсээрээ халзангаа нуух гэсэн ямар ч оролдлого хийх хэрэггүй Хэрвээ та халзан бол үүндээ санаа зоволтгүй.

Харин ч зоригтой шийдэх хэрэгтэй. үсээ аль болох богиносгож, эсвэл Майкл Жордан, Камерон Диаз нар шиг үсээ бүр мөсөн хуссан нь дээр.
2-3 төрлийн зонхилох өнгөнөөс илүүгүй эрээн мяраан хувцас өмсөж болохгүй.

Үс ямар ч тохиолдолд угаасан, цэвэр байх ёстой.

Урт үсийг боох эсвэл шуух нь илүү тохиромжтой.
Зөвлөгөө
Баяр ёслолын болон энгийн үед хэрэглэдэг бөгжнүүдээ ажлын үед зэрэгцүүлэн зүүх нь эвгүй харагддаг.

Бүсгүй та ажил дээрээ, олон нийтийн газар нүүрээ будах, үс хумсаа янзлахыг тэвчих хэрэгтэй.
АНХААРАХ ЗҮЙЛ
“Имиж” гэдэг нь шинж төрх, нэр хvнд гэсэн утгатай англи vг.

Хүний гадаад дvр төрх болон дотоод сэтгэл зvйн өвөрмөц шинж, онцлог байдлын илэрхийлэл болдог байна.

Зөвхөн vс засалт, хувцаслалтаар тогтохгvй өөрийгөө илэрхийлэх чадвар болон бусдад төрvvлсэн сэтгэгдлийн нийлбэр нь имидж болдог.

Нөгөө талаас имидж нь тухайн хvнд өгч байгаа бусдын vнэлэлт юм.
Имидж гэж юу вэ ?
Хувцсаар нь угтаж ухаанаар нь үддэг.
Ерөнхийдөө хувцаслалтаас:

Тухайн хүний эдийн засгийн байдал
Соёл боловсрол
Нийгэмд гүйцэтгэх үүрэг
Зэрэг зиндаа
Тухайн хүний өөрийнх нь биеэ авч явах соёл, сонирхлыг харж болно.
Ажил хэрэгч эрэгтэйн хувцас
Эрэгтэй хүний хувьд ажил хэргийн хамгийн тохиромжтой хувцас бол костюм юм.

Костюмны өнгө, загвар нь хаана хэзээ өмсөх вэ гэдгээс ихээхэн хамаардаг.

Өдөр тутмын өмсөх костюм нь бөх өмсөхөд эвтэйхэн холимог ноосон даавуугаар хийсэн, цэвэрлэхэд хялбар, индүүдлэг сайн авдаг байх хэрэгтэй.
АНХААРАХ ЗҮЙЛ
Хэтэрхий задгай болон богино цамц, гэдэс гарсан цамц өмсч болохгүй.
Ажил хэрэгч эмэгтэйн хувцасыг дотор нь:

Сонгодог - Дугуй захтай хослол

Өдөр тутмын - Товч хоорондын зай 10-15 см

Гоёлын - Тайлтай, товчны зай дээр дурдсанаас ойрхон

Чөлөөт - Пиджакийг өмдтэй хослуулах, өмд цамцны хослол
Ажил хэрэгч эмэгтэйн хувцас
Энэ ойлголт нь өөртөө:

Хувцаслалт
Харилцааны соёл, харилцах урлаг
Биеэ авч явах байдал
Ёс зүй
Үзэл баримтлал, төлөвшил гээд олон зүйлийг агуулж байдаг.

Ажил хэрэгч имиджийн тухай
ГУТАЛ
ОЙМС
Хар бараан костюм дээр цайвар өнгийн гутал, мөн тас хар костюм дээр хүрэн бор гутал өмсдөггүй.

Гутлаа тэлээ, цүнх хэтэвч цагны оосортой зохицуулах нь дэгжин харагдуулдаг.

Албан ёсны хувцаслалт / Business best (Bb)/

Энэ нь илтгэл тавих болон албан ёсны арга хэмжээний үед өмсдөг хувцас юм.

Б
изнес аялалын хувцаслалт / Business travel (Btr)/

Энэ нь т
омилолтоор явахад өмсдөг хувцас юм.
Гадаадын улс орнуудын хувьд дипломат хувцаслалтын нарийн тогтсон соёл гэж байдаг.

Төрийн байгууллагууд, үйлчилгээний байгууллагууд гээд тус тусдаа тогтсон хувцаслалтын кодтой
/dress code/
байдаг. НүБ хүртэл өөрийн гэсэн хувцаслах кодтой.
Имидж бол ямарваа хүний төрх байдал, харилцааны соёл, хүний дотоод ертөнц, боловсрол, хувцас, гоо сайхны иж бүрдэл, цогц юм. Өөрөөр хэлбэл имидж нь тухайн хүн өөрийн талаар бусдад төрүүлэх сэтгэгдэл, үлдээх мэдээллийн өвөрмөц хэлбэр юм.
Имидж
Бусад тохиромжгүй хувцаснууд
Албан бус ажил хэрэгч хувцаслалт /Business casual (Be)/


Энэ нь албан контор буюу оффист өдөр тутам өмсдөг хувцас юм.
Ажил хэрэгч бүсгүй та гутал, цүнхний сонголт хийхдээ өнгийг нь ижилсүүлж авахаа бодолцоорой.

Ажил хэрэгч эмэгтэй хүний үс бууралтсан байх нь зохимжгүй. Түүнчлэн та ажлын үед хиймэл сормуус, үс, хумс хэрэглэх ёсгүй.

Нүдний шилний хувьд зөвхөн нарийн металл хүрээтэй эсвэл хүрээгүй шилийг сонгоорой.

Уламжлалт ажил хэрэгч хувцаслалт /Business traditional (Bt)/


Энэ нь хэлэлцээр явуулах, зочдыг хүлээн авах үед болон өдрийн хүлээн авалтын үед өмсдөг уламжлалт ажил хэрэгч хувцас юм.
Ажил хэрэгч хувцаслалтын төрлүүд
ЦАГ
ТЭЛЭЭ
Тэлээг сонгохдоо гутлын өнгийг харгалзана. Бүдүүн гэдэстэй хүн өргөн тэлээ, өндөр нарийхан хүн хэт нарийн тэлээ зүүх нь зохимжгүй.

Арал тоног нь хэт том, гялгар, товруутай бүс зүүдэггүй.
Ёслолын хувцаслалт /Business formal (Bf)/

Энэ нь хүлээн авалтын үед ажил хэрэгч эмэгтэйчүүдийн өмсдөг хувцас юм.
Амласнаа цагт нь биелүүлж бай... Амласнаа үл биелүүлэх нь итгэлцлийг эвддэг. “Бизнес итгэлцэл дээр тогтдог”
Бусдыг сонсож сур, үүний тулд хязгааргүй тэвчээртэй байх,
Хүйтэн яравгар дүр төрх, бялдууч зан бусдыг өөрөөс чинь холдоход хүргэдэг.
Цагаа сайтар баримталж бай, эс бөгөөс бусдын хүндлэлийг алдах болно.
Henry Ford
Вячеслав Зайцев.
Оросын алдарт загвар зохион бүтээгч
ДҮГНЭЛТ
Эрэгтэй, эмэгтэй ямар ч хүмүүсийн хувцаслалт, үйл хөдлөл, зан харьцаа өөрийнх нь тухай тодорхой мэдээллийг агуулж байдаг.
Ажил хэрэгч хүний шинж төрх бол гадаад төрх байдал, хүмүүстэй харилцах чадвар, албан тасалгааны тавилга, бичиг хэргийн эмх цэгц зэргээс ихээхэн хамаардаг.
Ажил хэрэгч хувцаслалтын төрлүүд
Ажил хэрэгч хувцаслалтын төрлүүд
Ажил хэрэгч хувцаслалтын төрлүүд
Ажил хэрэгч хувцаслалтын төрлүүд
Будгаа сэргээх шаардлага гарвал ариун цэврийн өрөөг зориорой.
Костюм дээр шагай болон шилбэний доогуур татсан оймс өмсдөггүй. Шилбэний дунд эсвэл оройгоор татсан оймс өмсөнө.

Оймсны өнгө нь зангианы дэвсгэр өнгөтэй таарахын зэрэгцээ өмднөөс цайвар байх ёсгүй.
Эр хүний хувьд үнэтэй бугуйн цаг үзэг онцгой чухал. Цагны оосор суран эсвэл төмөр байж болно. Харин зузаан оосортой хэт этгээд чамин цаг костюманд зохихгүй.
ҮС САМНАЛТ
Жерард Неренбер
Cэтгэл судлаач
Full transcript