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1ª Parte - Curso de Iniciación a Community Manager y Redes Sociales

Aprende a gestionar tu empresa y promocionarla en las Redes Sociales de manera eficaz. Escucha a tus posibles clientes, posiciona tu empresa y tu marca en Internet
by

Rafa Esteve

on 19 September 2016

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Transcript of 1ª Parte - Curso de Iniciación a Community Manager y Redes Sociales

SERVIDOR
PROTOCOLO DE TRANSMISIÓN DE DATOS
TCP / IP
PROTOCOLO DE TRANSMISIÓN DE DATOS
19.163.274.187
CURSO DE INICIACIÓN A
La importancia del Correo electrónico
¿Que gestor de correo recomiendas?
¿Porqué recomiendas Gmail?
¿Cómo está evolucionado internet?
INTERNET?
QUE ES
QUE ES
MI
CORREO
80.123.234.111
Internet es el
MAYOR
conjunto que existe de
Información
Personas
Ordenadores
Software
funcionando de forma cooperativa, publicando y organizando información e interactuando a nivel global.
TCP / IP
28.143.234.235
PROTOCOLO DE TRANSMISIÓN DE DATOS
TCP / IP
http://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web
¿CUANTOS NAVEGADORES EXISTEN?
UN NAVEGADOR?
http://www.whatbrowser.org/intl/es/
¿QUÉ NAVEGADOR NOS RECOMIENDAS?
Conceptos Comunes
1. Instalar Google Chrome
2. Realizar las primeras búsquedas, utilizar un buscador
4. Marcadores y favoritos
3. Acceder a nuestro correo
Normas Básicas para escribir
correos electrónicos
1. Educación
2. ¡¡NO MAYÚSCULAS!!!
3. Firmar siempre
4. Usar emoticonos
5. Intentar separar los contenidos
6. Usar "el arte de la Guerra"
"La mejor victoria
es la que no deja
víctimas"
Ejemplo de e-mail
Buenas tardes, Paula

Primero pedir disculpas por la caída en el servicio web que hemos sufrido en las ultimas horas.
Desgraciadamente nuestro proveedor no ha reaccionado a tiempo para solucionarlo, incumpliendo el plazo de 24horas que tenemos contratados con ellos.
Por esta razón hemos decidido cambiar vuestra cuenta a otro servidor, algo que ya teníamos planificado con vistas a mejorar el servicio y la velocidad, y que por las circunstancias acontecidas hemos tenido que acelerar.
Han sido unas últimas horas de mucho trabajo y poco descanso pero finalmente todo esta funcionando en nuestro nuevo servidor, donde podréis comprobar que vuestro website se carga mucho mas rápido.

Respecto al email de contacto@botanic.com (despues de hablar con Raúl), lo hemos direccionado a vuestra cuenta de gmail (con la ventaja de que ahora podréis leerlo desde cualquier ordenador). También podréis seguir usando Outlook, solo que tendreis que cambiar algunos parámetros de la configuración. Llámame cuando quieras y te explico como hacerlo.

Cualquier duda que tengáis estamos a vuestra disposición.
Un fuerte Abrazo

Rafael Esteve
rafa@tantata.es
Ejemplo de e-mail
Hola Paula, la web ya vuelve a funcionar. No ha sido culpa nuestra. Lo de la dirección de correo que me dijiste ya lo sabe Raúl. Decidme si tenéis cualquier duda.
Web 1.0
Web 2.0
Web 2.0
Web 2.0
¿Hacia donde vamos?
web 3.0
¿Porqué debe estar mi empresa en las Redes Sociales?
1. Porque son Gratis
2. Porque llegan a todo el Mundo
3. Porque generan empleo y negocio
4. Porque ofrecemos atención personalizada a nuestros clientes
5. Porque están cambiando las tendencias de consumo
6. Porque escuchamos las demandas del mercado
7. Porque posicionamos nuestra marca en Internet
¿Por donde debo empezar?
1º Nuestro sitio en Internet
Blog o web
¿PORQUÉ?
¿Qué es un navegador?
COMMUNITY MANAGER
BUSCADORES: Posicionaban resultados "Comercialmente" importantes
Aparece Google: Posiciona los resultados mas importantes para el usuario
Aparecen los Blogs, empieza a importar la opinión de los usuarios
SOCIAL MEDIA
Unidireccional
Posición de poder
Alto Coste
Compleja realización
Se necesita tiempo
Tiempo limitado
Baja confianza
MASS MEDIA
Bidireccional
Democratización
Bajo Coste
Sencillez de uso
Rapidez
Perdura en el tiempo
Aumenta la cofianza
1996
1ª Conexión
en Abril
de 1993
Vs
¿Qué es un
Community
Manager?

" Un
Community Manager
o Social Media Manager, es la persona responsable de la Gestión de las Redes Sociales, ya sea de una empresa, una organización, un evento o un individuo "
Misiónes de un Community Manager
Escuchar
a los clientes
Analizar
a la competencia
Estudiar
la tendencias del mercado
Atender
reclamaciones, dudas y sugerencias
Participar
de las estrategias de Marketing
Aumentar
la reputación on-line
Rafa Esteve
resteve@tantata.com
@raf_esteve
www.tantata.es
@TantataSolution
ASÍ FUNCIONA INTERNET
http://www.tantata.com/7-motivos-para-usar-google-chrome/
722 aC
¿Cómo fue tu primera vez?
fiestuki_
666
@
yahoo.com
http://www.tantata.com/motivos-por-los-que-usar-gmail/
http://elearning.tantata.com
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