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Novo marketing para novo consumidor1

teste 1
by

Alvaro Joao Silvino

on 2 November 2012

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Transcript of Novo marketing para novo consumidor1

Um novo marketing
para um novo consumidor Consumidor 2.0 * Crescimento econômico pós-guerra
* Multicanal
* Sem voz * Incorpora o celular como canal de vendas Consumidor 4.0 Consumidor 5.0 * Incorpora a TV digital * Transcende idade, etnia e classe social
* Escolhe o que, como e onde comprar
* Escassez de tempo Buscam conveniência Buscam autenticidade
Sincronizados Individuais
Envolvidos menos frequentemente Envolvidos
Conformistas Independentes
Menos informados Mais bem informados Velho consumidor x Novo consumidor "Um ser humano não consumirá nada se não estiver motivado a comprar"
Serrano Cada consumidor tem vontades próprias e específicas a serem satisfeitas, por isso o ato de compra é único e diferente para cada pessoa. Teorias Psicológicas Teoria Behaviorista Teoria Cognitiva Teoria Psicanalítica Teoria Humanista Condicionamento Clássico Pavlov * Associar a marca (estímulo neutro) à saúde, amor, poder, sucesso Condicionamento Operante * Todo comportamento é influenciado por seus resultados
* O resultado pode ter um estímulo positivo ou negativo B. F. Skinner Teoria de Campo de Lewin * O comportamento do consumidor é o resultado de vários
fatores do ambiente que ele vive; família, trabalho, religião, entre outros * Três estruturas na mente do consumidor: o id, o superego e o ego
* Importância ao passado
* O inconsciente é utilizado para criar explicações sobre o motivo da compra Freud * O ato da compra é o resultado da motivação que acontece ao reconhecer uma necessidade ou desejo a ser suprido
* Analisa as necessidades e as organiza de acordo com sua prioridade e hierarquia Maslow O consumidor pode ser influenciado pelo condicionamento, necessidade ou pelo inconsciente. Ele compra para satisfazer suas necessidades e desejos. O profissional do marketing tenta compreender o que acontece com o consumidor ao receber o estímulo e o que o leva a decidir de fato qual produto comprar. Processo de compra Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação das alternativas Compra Experiência pós-compra A decisão final do consumidor pode impulsionar ou estancar o crescimento da empresa. Ela precisa se adaptar para estar em sintonia com seu público-alvo. Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 * Produtos básicos para o mercado de massa
* Preocupação do produto * Orientado para o consumidor
* O cliente é visto como alvo passivo das campanhas publicitárias * Orientado para os valores mente, coração e espírito. O novo marketing "O velho marketing precisa de grandes investimentos, já o novo marketing requer grandes ideias"
Seth Godin * Elementos básicos: marketing colaborativo, cultural e ascensão dos criativos
* Cocriação, comunização e personalidade da marca Para satisfazer o neoconsumidor as empresas precisam prestar mais atenção no futuro da humanidade e focar nas ações de longo prazo. O novo consumidor A preocupação com o meio ambiente e a sociedade mostra o crescimento da conscientização da população para tentar resolver os problemas que afligem seus habitantes. Um novo marketing para um novo consumidor. A evolução do marketing Consumidor 1.0 * Dependência total dos comerciantes
* Sem opções de loja Consumidor 3.0 * Multicanal e digital
* Movido pela informação * Mudança no perfil do consumidor
PASSIVO ATIVO A evolução do consumidor
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