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Subsistemas de investigación de mercados

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by

Diana Torres

on 5 October 2015

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Subsistemas de investigación de mercados
Equipo N.5
Es la estructura en continua interacción de gente, equipo y procedimientos, a través de la cual se recolecta, analiza y provee información, precisa y actual, a quien toma decisiones.

Es conocida también como una estructura que permite a la empresa crear, registrar, clasificar, analizar, valorar y distribuir entre los distintos departamentos aquella información que requiere justamente y en el momento en que la necesita para tomar una decisión.

Subsistema de información de mercados
Existe una gran gama de técnicas de investigación de mercados, cada una pertenece a un método de investigación, por lo cual su utilidad va a depender de la necesidad requerida a investigar.

Entre las principales técnicas de Investigación de mercados están:

Técnicas
se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista.

ENTREVISTA ESTRUCTURADA O DIRIGIDA
OBJETIVO
Reportar sistemáticamente, datos relevantes sobre una situación específica de mercado.
 LA ENCUESTA
 LA ENTREVISTA
 LA TÉCNICA DE OBSERVACIÓN
 LA PRUEBA DE MERCADO
 EL FOCUS GROUP
 EL SONDEO ENTRE OTROS.

Entrevista
En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas abiertas, y dirige la entrevista de acuerdo a las respuestas que vaya dando el entrevistado, por ejemplo, explica las preguntas difíciles, obvia algunas que estaban programadas, ahonda en otras, o las modifica.
TÉCNICA DE OBSERVACIÓN
La técnica de observación consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación. Suele utilizarse principalmente para observar el comportamiento de los consumidores en sus medios naturales.
Prueba de mercado
La prueba de mercado también conocida como técnica de experimentación, consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la información necesaria para la investigación.
Focus Group
El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeño grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la información necesaria para la investigación.
Sondeo
El sondeo consiste en una interrogación sencilla que se les realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.
El sondeo se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas a una pequeña muestra, de la cual también se obtienen respuestas sencillas y objetivas. Al igual que la encuesta, puede ser realizado personalmente, por teléfono, vía correo postal, o vía Internet.
Esta se emplea en diversas disciplinas tanto
sociales (antropología, sociología, trabajo social) como en otras áreas, para realizar estudios de carácter exploratorio, ya que permite captar información abundante y básica sobre el problema.

Una entrevista, se emplea cuando no
existe suficiente material informativo sobre ciertos aspectos que interesa investigar

Entrevistas abiertas
Son las preguntas que no han sido previamente redactas sino que surgen a medida que se desarrolla la entrevista

La preparación de la Entrevista
1. Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc.
2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios.
3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.
4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad.
.5. Hacer la cita con la debida anticipación.

Conducción de la entrevista
1. Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio.
2. Explicar la función propietaria como analista y la función que se espera conferir al entrevistado.
3. Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas.
4. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares.
5. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido.
6. Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores.

Como implementar la entrevista
Las preguntas han de ser estimulantes para que la gente responda.
Convienen las preguntas semi-abiertas

Ejemplo
¿Qué piensan ustedes acerca de ….. ?
¿Cómo se sintieron ante de ….. ?
¿Qué sugieren ustedes para mejorar….?
¿Cuáles son los problemas mayores que tienen los padres con sus hijos adolescentes?

Sesiones de grupo
Es una técnica de investigación de mercado muy utilizada, en donde un pequeño número de personas se reúnen para conversar acerca de un tema de interés para una compañía, institución o persona
En las sesiones de grupo tradicionales se elabora
un guión de desarrollo el cual servirá para iniciar y cerrar la discusión.

Se dividen los grupos de acuerdo a características del (Mercado objetivo).

Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12 participantes, teniendo una duración entre 1 y 2 horas.

Por otro lado nos dice que tiene que ser
habitual para que los participantes se dejen llevar por la presión del grupo cambiando de opiniones “contaminando” los resultados.

Su principal objetivo de sesión de grupo es obtener lo mas importante de cada una de las personas que participen en ella, para llegar a una buena conclusión y poderla establecer dentro de una empresa.
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