Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

“PROPUESTA DE UN PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GEST

No description
by

on 26 August 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of “PROPUESTA DE UN PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GEST

GRACIAS
Variables
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
Análisis de los beneficios y riesgos

DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CONCLUSIONES
• El desarrollo de la propuesta del plan de implementación del sistema de gestión de calidad basado en la NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 permitirá al organismo de inspección Trust Quality Inspection en un futuro iniciar el proceso de implementación del sistema de gestión.

• La auditoría de suficiencia documental demostró que el nivel de cumplimiento del los requisitos documentales de de la norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 en el organismo de inspección Trust Quality Inspection es de un 67,1%.

“PROPUESTA DE UN PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NTE INEN ISO/IEC 17020 SEGUNDA EDICIÓN 2013 EN EL ORGANISMO DE INSPECCIÓN TRUST QUALITY INSPECTION”
Berenice Alexandra Quiroz Yánez
Hipótesis
Desarrollar una propuesta de plan de implementación del sistema de gestión de calidad basado en la NTE INEN ISO/IEC 17020 2a edición 2013 permitirá al organismo de inspección Trust Quality Inspection en un futuro iniciar el proceso de implementación del sistema de gestión.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA


FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

MATRIZ FODA

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL


PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

AUDITORÍA DE SUFICIENCIA DOCUMENTAL

CONCLUSIONES

El nivel de cumplimiento de los requisitos del organismo de inspección Trust Quality Inspection es de 67,1% lo que significa que se llegó al peso ponderado mínimo que se estableció como meta dentro del criterio de cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 17020:2013.
• El manual de calidad elaborado servirá como guía para orientar al personal de Trust Quality Inspection sobre los pasos a seguir en cada área del organismo, para asegurar que el servicio de inspección cumpla de manera exitosa con todos los estándares de calidad solicitados por el cliente, las normas vigentes y de seguridad interna.

• La creación de una nueva perspectiva del negocio bajo una política de calidad, objetivos de calidad, le permitirá al organismo de inspección analizar periódicamente sus actividades y realizar una toma de decisiones, asegurando una planeación estratégica y mejoras en menor tiempo.


RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES

• Este trabajo presento el desarrollo de toda la documentación (manual de calidad, procedimientos y formatos) que soporta al sistema de gestión de calidad en base a los requisitos de la norma ISO/IEC 17020:2013, documentos que servirán como base para que en un futuro se implemente en el organismo de inspección el sistema de gestión de calidad.

• Como parte fundamental del sistema de gestión de calidad se elaboró la primera versión del manual de calidad que incluye la política de calidad, los objetivos de calidad, su alcance y exclusiones considerando las particularidades de la empresa así como el desarrollo de cada uno de los puntos propuestos por la norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013.


Objetivos específicos
JUSTIFICACIÓN
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Variable independiente
Una propuesta de plan de implementación del sistema de gestión basado en la NTE INEN ISO/IEC 17020 :2013.

Variable dependiente
Iniciar el proceso de implementación del sistema de gestión en el organismo de inspección Trust Quality Inspection

¿Qué permitirá al organismo de inspección Trust Quality Inspection en un futuro implementar el sistema de gestión de calidad basado en la NTE INEN ISO/IEC 17020?
OBJETIVOS
Objetivo general

Desarrollar una propuesta de plan de implementación del sistema de gestión de calidad en el organismo de inspección Trust Quality Inspection basado en los requisitos establecidos en la NTE INEN ISO/IEC 17020:2013, con el fin de establecer la base para la implementación del sistema de gestión.

Realizar un diagnóstico de la situación actual del organismo de inspección en relación al cumplimiento de la lista de chequeo en base a la NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 emitida por el Organismo de Acreditación Ecuatoriana.
Elaborar un manual calidad, a partir del levantamiento de información del diagnóstico de la situación actual, con el fin de contar con un documento de soporte para la gestión de cada área del organismo de inspección.
Elaborar procedimientos, instructivos mediante un análisis de la documentación requerida para la ejecución de los procesos, con el fin de contar con documentos que señalen la forma específica para llevar a cabo los procesos del organismo de inspección.
Elaborar los formatos que ayuden al organismo de inspección a proporcionar evidencia de cumplimiento de las actividades.
Diseñar un cronograma para implementación del sistema de calidad mediante la determinación de las actividades.
Realizar una auditoría de suficiencia documental para evidenciar el cumplimiento de los requisitos documentales de la Norma ISO 17020:2013.





Trust Quality Inspection al ser un organismo de inspección privado tipo A, en el sector agroalimentario, bajo el campo de inspección en BPM de alimentos e inspección de alimentos procesados, conoce la importancia de desarrollar un plan de implementación de un sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la NTE INEN ISO/IEC 17020:2013, lo cual le permitirá a los propietarios de Trust Quality Inspection, insertar una cultura de calidad a la organización, definir una estructura organizativa, los procesos, responsabilidades, los procedimientos y los métodos necesarios para detectar las desviaciones producidas, corregir las fallas, mejorar la eficiencia y reducir los costos.
El nivel total de cumplimiento del organismo de inspección Trust Quality Inspection es de 9,9 %, lo que significa que existen aspectos deficientes que se deben mejorar y otros requisitos de documentación que deben ser implementados según la norma para que la empresa se encuentre totalmente alineada con la norma ISO 17020:2013. A continuación se detalla capítulo por capítulo lo que se ha encontrado durante el análisis de la situación actual de la empresa.
• El diagnóstico inicial demostró que el nivel de cumplimiento del organismo de inspección Trust Quality Inspection es de 9,9% de los requisitos documentales de la norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013, lo que implicó la adopción de un sistema de gestión de calidad que permitiera cumplir con los requisitos de la norma y así alcanzar con los objetivos planteados en este proyecto de titulación.

• La información obtenida del diagnóstico inicial resultó muy valiosa porque permitió desarrollar estrategias para mejorar los resultados en el corto, mediano y largo plazo, focalizando los esfuerzos y recursos para fortalecer las características menos desarrolladas, según los criterios de la norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013.

CONCLUSIONES
CONCLUSIONES

Continuar con la aplicación del plan de implementación del sistema de gestión de calidad con miras a la certificación bajo la norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013.

• Para la aplicación de la propuesta del plan de implementación del sistema de gestión de calidad se recomienda seguir las siguientes etapas:

Presentación del proyecto
Planificación
Sensibilización y formación
Revisión de las áreas del organismo de inspección
Elaboración del sistema de gestión documental
Implementación del sistema de gestión de calidad
Verificación y validación
Mejora continua
Acreditación


Capacitar al personal sobre la norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013,
para que de esta manera se sensibilicen y participen en el sistema de gestión de calidad.

• Extender el uso de la documentación a todos los niveles del organismo de inspección para estandarizar el uso de la misma.

Al analizar los beneficios de la implementación de la Norma ISO 17020:2013 en un organismo de inspección se concluyó que su implementación consolida la fidelización de sus clientes, la rentabilidad de su negocio, logra mejorar y optimizar sus procesos internos, productos, servicios y el compromiso del personal.
Full transcript