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SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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by

Yerman Hernandez

on 5 May 2014

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SISTEMA
Conjunto de elementos que interaccionan entre sí para lograr un objetivo común.
OBJETIVO
MECANISMO DE
CONTROL
ENTRADA
TRANSFORMACION
SALIDA
DATO
Un número, una palabra, una imagen
INFORMACIÓN
Es un conjunto de datos acerca de algún suceso, hecho, fenómeno o situación, que organizados en un contexto determinado tienen su significado, cuyo propósito puede ser el de reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento acerca de algo
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

CONCEPTOS
Un Sistema de Información, es un conjunto de elementos que interactúan entre sí, con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio
Definición general (Laudon y Laudon, 2004)
Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para  apoyar la toma de decisiones y el control de una organización. 
Ayudar a gerentes y trabajadores a analizar problemas.
Visualizar asuntos complejos.
Crear productos nuevos.
Definición basada en tecnología de la información (Whitten, Bentley y Dittman, 2004)
Conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de la información que interactúan para recoger, procesar, almacenar y proveer la información necesaria para el correcto funcionamiento de la organización.
 Personas: Directivos, usuarios, analistas, diseñadores, ..
 Datos: materia prima para crear información útil
 Procesos: actividades de empresa que generan información
Tecnologías de información: hardware y software que sostienen a los anteriores tres componentes.
Conjunto de procedimientos interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control de la organización.

Sistema, automatizado o manual, que engloba a personas, máquinas y/o métodos organizados para recopilar, procesar, transmitir datos que representan información.

Infraestructura, organización, personal y componentes para la recopilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión, visualización, diseminación y organización de información.
Actividades
Entrada de información:

Las entradas manuales son aquellas que son proporcionadas en forma directa por el usuario,
Entradas automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último, se denomina
interfases automáticas
.
Almacenamiento de información:
Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos.
Procesamiento de información:
Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecida.
Salida de información:
La salida es la capacidad de un sistema de información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Es
importante aclarar que la salida de un sistema de información puede constituir la entrada a otro sistema de información o módulo.
Componentes
Individuos participantes
la creación, la recolección, la distribución y el uso de la información.
Propietarios de Sistemas
patrocinan y promueven los SI, director general o directores de operaciones. Fijar el presupuesto y los plazos para el desarrollo y mantenimiento del SI
Usuarios del sistema
utilizan los SI de forma regular para capturar, introducir, validar, transformar y almacenar datos e información. Internos: Personal administrativo, profesionales y técnicos, gestores y directivos. Externos: Clientes, proveedores, trabajadores externos
Diseñadores del sistema
Expertos en tecnología que resuelven las necesidades y las restricciones
manifestadas por los usuarios de la empresa mediante recursos tecnológicos.
Administración de datos, Arquitectura de redes, Diseño web, La seguridad
Constructores del sistema
Encargados de fabricar sistemas de información basados en las especificaciones de diseño. Programador de aplicaciones informáticas, Programador de sistemas
Programador de bases de datos o integrador de software.
Analistas del Sistema
Personas capaces de corregir situaciones poco eficientes, así como, anticiparse a problemas que puedan surgir dentro de la organización.
Project Manager
Profesional experimentado que acepta la responsabilidad de planificar, supervisar y controlar proyectos en lo que concierne al calendario, el presupuesto, la satisfacción del cliente, las normas técnicas y la calidad del sistema.
Datos e Información
Procesos de negocio
Tecnología de la Información
Cuatro tipos de SI dan servicios a los diferentes niveles de una organización:
Sistemas a nivel operativo
Sistemas a nivel de conocimiento
Sistemas a nivel administrativo
Sistemas de nivel estratégico
Tipos de Sistemas de Información
SI que supervisan las actividades elementales y las transacciones de la organización.
Sistemas a nivel operativo
SI que apoyan a los trabajadores del
conocimiento y de datos de una organización.

El propósito es ayudar a las empresas
comerciales a integrar el nuevo conocimiento en
los negocios y ayudar a las organizaciones a
controlar el flujo de trabajo de oficinas.
Sistemas a nivel de conocimiento
SI que apoyan las actividades de supervisión,
control, de toma de decisiones y administrativas
de los gerentes de nivel medio.

Proporciona informes periódicos más que
información instantánea de operaciones.
Apoyan a la toma de decisiones no rutinarias,
decisiones menos estructuradas.
Ej: SI de control de ubicación en viviendas de
los empleados.
Sistemas a nivel administrativo
SI que apoyan a las actividades de planeación a
largo plazo de la dirección general de la
empresa.

Ayudan a los directores a enfrentar y resolver
aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo,
tanto en la empresa como en el entorno
externo.
Sistemas a nivel estratégico
TIPOS PRINCIPALES DE SI EN LAS ORGANIZACIONES
Sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS)
Sistemas computarizados que efectúan y
registran las transacciones diarias necesarias
para dirigir el negocio

Dan servicio al nivel operativo

Entradas: transacciones, eventos
Procesamiento: clasificación, listados, fusión,
actualización
Salidas: informes detallados, listas, resúmenes
Usuarios: personal de operaciones, supervisores
Sistemas de trabajo del conocimiento (KWS)
Sistemas de información que auxilian a los
trabajadores del conocimiento en la creación e integración del conocimiento nuevo en la
organización

Entradas: especificaciones de diseño, base de
conocimientos
Procesamiento: modelado, simulaciones
Salidas: modelos, gráficos
Usuarios: profesionales, personal técnico
Sistemas de oficina
Sistemas de cómputo, como procesadores de texto, sistema de correo electrónico y sistemas de programación

Diseñados para aumentar la productividad de
trabajadores de datos en la oficina

Entradas: documentos, programas
Procesamiento: administración de documentos,
programación, comunicación
Salidas: documentos, programas, correo
Usuarios: oficinistas
Sistemas de información gerencial (MIS)
Sistema de información que permite realizar
funciones de planeación, control y toma de decisiones proporcionado informes resumidos y excepcionales de rutina.

Dan servicio al nivel administrativo

Entradas: datos resumidos de transacciones,
modelos simples
Procesamiento: informes de rutina, modelos simples, análisis de bajo nivel
Salidas: informes resumidos y excepciones
Usuarios: gerentes de nivel medio
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)
Sistema de información que combina datos y
modelos analíticos sofisticados o herramientas de
análisis de datos para apoyar la toma de decisiones
semiestructurada y no estructurada.

Dan servicio al nivel administrativo

Entradas: datos de bajo volumen, bases de datos
optimizadas para el análisis de datos, modelos
analíticos, herramientas de análisis de datos
Procesamiento: interactivo, simulaciones, análisis
Salidas: informes especiales, análisis de decisiones,
respuesta a consultas
Usuarios: profesionales, gerente de personal
Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)
Sistema de información diseñados para abordar la toma de decisiones no estructurada mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.

Dan servicio al nivel estratégico

Entradas: datos acumulados externos e internos
Procesamiento: gráficas, simulaciones, interactivo
Salidas: proyecciones, respuestas a consultas
Usuarios: directores
Tipos de SI desde una perspectiva funcional
ventas y marketing
Procesamiento de pedidos
Análisis de mercado
Análisis y fijación de precios
Pronósticos de tendencias de ventas
manufactura y producción
Ubicación de instalaciones
Control de máquinas
Planeación de la producción
Herramientas de diseño asistidas por
computadoras
finanzas y contabilidad
Análisis de cartera
Elaboración de presupuestos
Planeación de utilidades
Cuentas por cobrar
recursos humanos
Planeación de recursos humanos
Entrenamiento y desarrollo
Trayectoria profesional
Análisis de remuneraciones
Clasificación de los SI
Por el grado de formalidad: formales e informales

Por el nivel de automatización conseguido: manuales y sistemas basados en TI

Por su relación con la toma de decisiones: SI para decisiones estratégicas, administrativas u operativas

Por el origen y grado de personalización: sistemas específicos para una organización y sistemas de carácter general.

Por el valor que representan para la organización: beneficios internos y beneficios externos
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