Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

PERAN DAN FUNGSI CORPORATE COMMUNICATION SECARA EXTERNAL PAD

No description
by

Vany Ardiana

on 28 August 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of PERAN DAN FUNGSI CORPORATE COMMUNICATION SECARA EXTERNAL PAD

Latar Belakang Judul
PT. Telkomsel. sebuah perusahaan telekomunikasi yang memiliki seorang Corporate Communication sebagai perantara menyampaikan dan menerima informasi baik secara internal maupun eksternal.
Definisi Konsep
Peran Corporate Communication
Corporate Communication adalah kegiatan mengelola semua komunikasi internal dan eksternal yang bertujuan perusahaan.
PUBLIC RELATION
adalah fungsi manajemen di suatu perusahaan atau korporasi pada umumnya yang memiliki 4 unsur di dalamnya,yaitu :
(1) merupakan filsafat manajemen yang bersifat sosial.

(2) merupakan suatu pernyataan tentang filsafat tersebut dalam keputusan kebijaksanaan.
(3) tindakan akibat kebijaksanaan tersebut.

(4) komunikasi dua arah yang menunjang ke arah penciptaan kebijaksanaan.
Hal ini kemudian menjelaskan, mengumumkan, mempertahakankan, atau mempromosikannya kepada publik sehingga memperoleh saling pengertian dan itikad baik.
Pengamatan ini menggunakan metode observasi, wawancara, dan daftar pustaka (melihat dan terlibat langsung dalam kegiatan lapangan dan memperoleh informasi dari pihak bersangkutan dan juga jurnal-jurnal atau pengamatan terdahulu.
PERAN DAN FUNGSI CORPORATE COMMUNICATION
SECARA EXTERNAL
PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER (TELKOMSEL)

Latar Belakang Masalah
Peran Corporate Communication dalam perusahaan.
Sistem kerja Corporate Communication dalam melayani publik.
Pengertian kegiatan EKSTERNAL Corporate Communication
Kegiatan eksternal seorang corporate communication adalah komunikasi secara informatife dan persuasif dengan publik ekstern. Kegiatan Eksternal Public Relations ini ditujukan untuk publik eksternal organisasi/perusahaan dengan tujuan membangun citrab baik atas perusahaan.
TINJAUAN PUSTAKA
PUBLIC RELATION di Indonesia diawali oleh pemikir-pemikir di Eropa atau Amerika bahkan Australia. Public Relation di Indonesia dimulai di tahun 1950-an dengan konsep yang berbeda dari konsep yang dianut di negara lain. Public Relation di Indonesia tidak terlalu pesat perkembangannya, namun terus berkembang seiring kebutuhan pada perusahaan.
Onong Uchjana Effendy (1998:36) mengemukakan bahwa fungsi public relation meliputi hal-hal sebagai berikut:
(1) Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi.
(2) Menciptakan komunikasi dua arah secara timbal balik dengan menyebarkan informasi dari perusahaan kepada publik dan menyalurkan opini publik pada perusahaan.
(3) Melayani publik dan memberikan nasihat kepada pimpinan organisasi untuk kepentingan umum.
(4) Membina hubungan secara harmonis antara organisasi dengan publik, baik internal maupun eksternal.
Fungsi utama public relation adalah:
Communicator
, sebagai juru bicara organisasi, public relation berkomunikasi secara intensif melalui media dan kelompok masyarakat. Hampir semua teknik komunikasi antar personal (interpersonal communication) dipergunakan, komunikasi lisan, komunikasi tatap muka.
Relationship
, hubungan yang tidak harmonis beresiko menimbulkan ketidakpuasan publik yang pada akhirnya mengancam kelangsungan bisnis perusahaan.
Management Backup
, menunjang kegiatan departemen lain dalam perusahaan, seperti bagian pemasaran, operasional, teknik, keuangan personalia demi terciptanya tujuan bersama dan,
Good Image Maker
, menciptakan citra perusahaan dan publisitas positif.
Peranan Penting Sorang Praktisi Public Relation:
(1) mereka merupakan bagian dari koalisi dominan dalam organisasi dan terlibat dalam proses pengambilan keputusan yang memutuskan perencanaan strategik,
(2) mereka mengelola bagian public relation tanpa campur tangan bagian lain dan bertanggung jawab secara penuh terhadap programnya.
Public Relation bukan sekedar fungsi teknis tetapi merupakan fungsi manajerial yang bertanggungjawab atas terselenggaranya suatu hubungan yang signifikan antara organisasi dengan publik (stakeholder) nya.
Dalam sebuah konsep Corporate Communication terdapat Struktur Communication yaitu sebuah sistem yang memungkinkan perusahaan untuk mengatur segala bentuk dan jenis komunikasi secra strategis
Corporate Communication menghasilkan dan mempromosikan:
(1) Budaya perusahaan yang kuat. (2) Identitas korporat. (3) Filosofi perusahaan. (4) Corporate citizenship. (5) Sebuah hubungan yang sesuai dan profesional terhadap pers, termasuk respons yang cepat dan bertanggung jawab terutama saat terjadi krisis. (6) Memahami alat komunikasi dan teknologinya. (7) Pendekatan untuk komunikasi global.
Corporate Communication merupakan aset penting perusahaan yang menghubungkan perusahaan dengan publik untuk menghasilkan sebuah presepsi yang positif. Kini, Corporate Communication muncul sebagai suatu ilmu dan seni manajemen presepsi.
Tugas:
(1) Untuk menyempurnakan profil dari perusahaan (corporate branding).
(2) Untuk meminimalkan perbedaan antara identitas perusahaan yang diinginkan dan fitur merek.
(3) Untuk mendelegasikan tugas-tugas dalam komunikasi.
(4) Untuk merumuskan dan melaksanakan prosedur yang efektif untuk membuat keputusan mengenai urusan komunikasi.
(5) Untuk menggerakkan dukungan internal dan eksternal demi tujuan-tujuan perusahaan.
(6) Untuk berkoordinasi dengan perusahaan-perusahaan bisnis internasional.
Komunikasi yang terintegrasi dapat dicapai dalam berbagai cara. Empat hal yang utama yang dapat disebut sebagai alat Corporate Communication adalah:
Penerapan sistem identitas visual.
Penggunaan komunikasi pemasaran terpadu.
Ketergantungan pada koordinasi.
Adopsi sistem perencanaan terpusat.
PUBLIK EKSTERNAL
adalah publik yang berada di luar organisasi/instansi/perusahaan yang harus diberikan penerangan atau informasi untuk dapat membina hubungan baik dan juga merupakan kegiatan public relation dengan orang-orang diluar perusahaan
Komunikasi eksternal
merupakan kegiatan komunikasi yang biasa dilakukanoleh praktisi Humas dalam membina hubungan baik dengan publik eksternal.
Komponen-komponen yang Berpengaruh Terhadap Exsternal Public Relation:
(1) Mayarakat:
Orang yang nantinya akan membantu kelancaran proses distribusi bahkan bias saja sekaligus menjadi konsumennya.
(2) Konsumen:
Pemakai produk dari suatu perusahaan.
(3) Internet:
Bisa menaikkan jumlah pembelian produk dgn cara melakukan penjualan online.
(4) Media:
Bisa menaikkan penjualan dengan memasang iklan yg menarik di media.
(5) Pasar:
Pasar yg strategis dan kondusif akan memudahkan pendistribusian produk.
(6) Bank:
Tempat penyimpanan agar dana perusahaan ttp berputar.
(7) Transportasi:
Transportasi yang baik melancarkan proses distribusi produk.
(8) Cuaca:
Mempengaruhi pendisteribusian produk.
HASIL PENGAMATAN
Metode Pengamatan
PT. Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) berdiri 26 Mei 1995.

Operator layanan prabayar GSM pertama di Asia (1997).

Tiga produk GSM Telkomsel, yaitu SimPATI (prabayar), KartuAS (prabayar), serta KartuHALO (paskabayar).

Memiliki 11 kantor cabang wilayah regional diseluruh Indonesia.

Humas Telkomsel berdiri 26 Mei 1995 kemudian disebut dengan Corporate Communication.
Hasil Dokumentasi
Kepemilikan saham saat ini
Objek pengamatan bertempat di kantor cabang wilayah regional 7, Jalan Diponegoro no. 134 Denpasar-Bali.
Cakupan pengawasan kantor cabang regional 7 menjangkau wilayah Bali-NTT-NTB (Bali Nusra). Berpusat di Denpasar-Bali.
Wilayah Regional Bali Nusra didukung oleh 5 GraPARI, yaitu Denpasar, Mall Bali Galeria, Kutabex, Mataram, dan Kupang.
VISI Telkomsel
Menjadi penyedia layanan dan solusi mobile digital lifestyle kelas dunia yang terpercaya.

MISI Telkomsel
Memberikan layanan dan solusi mobile digital yang melebihi ekspektasi pelanggan, memberikan nilai tambah kepada para stakeholders, dan mendukung pertumbuhan ekonomi bangsa.
Pertemuan dua lingkaran elips berwarna putih, Kedua lingkaran elips tersebut berpotongan di atas heksagon merah yang membentuk huruf t yang merupakan huruf awal dari TELKOMSEL. Warna putih mengandung makna kebersihan, keterbukaan dan transparansi.
Lingkaran elips Vertikal, Melambangkan penyelenggara jasa telekomunikasi internasional di Indonesia (PT Indosat) sebagai salah satu “the founding father”
Heksagon merah, Heksagon itu sendiri melambangkan seluler sedangkan warna merah memiliki makna bahwa TELKOMSEL berani dan siap menyongsong masa depan dengan segala kemungkinannya.
Heksagon abu-abu kehitam-hitaman, TELKOMSEL selalu siap mengayomi dan terus memenuhi kebutuhan pelanggannya, sedangkan warna abu-abu adalah warna logam yang berarti juga kesejukan, luwes dan fleksibel
Job Description Corporate Communication PT. Telkomsel:
Mengimplementasikan program komunikasi untuk mendukung image perusahaan Telkomsel.
Mengimplementasikan program komunikasi untuk mengelola dan memperbaiki komunikasi internal atau mendukung penciptaan kondisi kondusif di Telkomsel.
Praktek Kegiatan Eksternal
Konferensi Pers
Menyampaikan informasi melalui media sosial dan blog
1. Manajemen hubungan eksternal

2. Manajemen komunikasi Internal

3. Manajemen komunikasi eksternal

4. Rencana komunikasi krisis
Hasil Analisis
Peran Corporate Communication hanya dijalankan oleh 1 orang saja, namun pekerjaan yang dilakukan terlalu banyak sehingga terbilang tidak efektif.
Kegitan eksternal yang dijalankan pihak corporate communication lebih sering berhubungan dengan media massa terutama media massa cetak dalam lingkup lokal dan nasional.
KESIMPULAN
dan
SARAN
Berdasarkan hasil analisis dan pengamatan yang telah dilakukan dapat di simpulkan bahwa:
1. Pengelolaan jabatan corporate communication dijalankan hanya oleh satu orang saja untuk saat ini dan hal tersebut mengakibatkan ketidak efektifan sistem kerja corporate communication tersebut.
2. Dibutuhkannya tambahan staff atau admin untuk memaksimalkan sistem kerja pada devisi corporate communication.
3. Untuk sementara ini, meskipun terbilang kurang efektif dalam hal informasi ataupun sistem kerja namun cukup terjalankan dengan baik oleh corporate communication PT. Telekomunikasi Seluler , Denpasar-Bali.
Atas masalah yang dihadapi, maka alternatif dalam memecahkan masalah tersebut adalah dengan menambahakan staff ataupun admin untuk membantu sistem kerja bagian corporate communication.
Full transcript