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EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES

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by

Alexandra Bautista

on 20 March 2014

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Transcript of EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES

PODER
EMPOWERMENT
EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES
Toma de decisiones en grupo
Pensamiento en Grupo
"Deterioro de la eficiencia mental, la conciencia y el juicio moral , debido a las presiones de un grupo"
ELEMENTOS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DEL FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES
EQUIPOS
Establecidos en base a las siguientes ideas:
ESCALA DE FACULTAMIENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
Naturaleza de los grupos
El grupo es una importante unidad de análisis, de igual manera, adquiere gran relevancia conocer su dinámica grupal
Tipos de
grupos
Pueden ser:
FORMALES
INFORMALES

El concepto de grupo se puede definir de distintas maneras, según las perspectivas que se utilice.
Una perspectiva general señala que los miembro del grupo en una organización:
1. Están motivados para trabajar juntos
2. Perciben al grupo como unidad de personas que interactúan entre sí.
3. Contribuyen en distinta medida a los procesos grupales, lo cual significa que algunas personas aportan más tiempo y energía que otras.
4. Asumen distintas formas de interacción
que las llevan a tener coincidencias
y desacuerdos
Un grupo está compuesto por 2 o más personas que se unen e interactúan para alcanzar determinados objetivos.
El comportamiento de un grupo es más que la suma de las conductas de los individuos que lo conforman
Cuando las personas trabajan en grupo no se comportan igual que cuando están solas o aisladas
Dinámica de Grupos
Visión Normativa
Describe la forma en que se debería organizar y dirigir un grupo.
Hace hincapié en el liderazgo
democrático, la participación y la cooperación entre miembros.
2° Visión
Se concentra en el conjunto de técnicas como la dramatización,
las lluvias de ideas, los grupos focales, las terapias de grupo,
entre otros.
3° Visión
3 visiones
La dinámica de grupos se analiza desde una perspectiva interna: cuál es su naturaleza, cómo se forman. cuáles son sus procesos y su estructura
FORMALES
Son conjuntos de trabajo que crea la organización mediante la asignación de tareas específicas
Tipos de Grupos Formales
Grupos de mando
Determinados por las relaciones formales de autoridad y están definidos en el organigrama.
Incluyen a un gerente y a los subordinados que dependen directamente de él.
Grupos de tarea
Grupos definidos por personas que ejecutan determinadas de tareas o funciones.
Pueden trascender las relaciones de mando.
Grupos temporales con plazos definidos.
Se forman para ejecutar ciertas tareas de la organización y
tienen una duración definida.
Estos grupos siguen una
secuencia.
Secuencia de los grupos temporales
La primera reunión sirve
definir la dirección
del grupo.
Al final de la primera fase
ocurre una transición.
La transición marca
el inicio de la fase 2
La fase 2 también pasa por
un período de inercia.
Los miembros
del grupo ejecutan
los planes elaborados
en el período
de transición.

La última reunión de
un grupo temporal
se caracteriza por
actividades
sumamente
rápidas.
FACULTAMIENTO EN A TOMA DE DECISIONES (EMPOWERMENT)
Otorgar poder a las personas
Delegar autoridad y responsabilidad
Confiar en las personas
Dar libertad a las personas
Dar importancia a las personas
DESARROLLO
Proporciona recursos a las personas
Capacitar y desarrollar a las personas
Entregar información
Administración del conocimiento
Enseñar nuevas técnicas
Crear y desarrollar talentos
LIDERAZGO
Ofrecer motivación
Incentivar a las personas
Reconocer el buen trabajo
Recompensar los resultados
Participación de los resultados
Festejar la consecución de metas

La primera fase de actividad de
un grupo se caracteriza por la inercia.
El grupo tiende a quedarse
estático o a seguir un curso de acción.
Ocupa la mitad de la
vida del grupo.
Otorgar liderazgo
Orientar a las personas
Definir objetivos y metas
Ampliar horizontes
Evaluar el desempeño
Proporcionar retroalimentación
MOTIVACIÓN
Las personas reciben información sobre el desempeño de la organización
Las personas poseen cocimientos y habilidades con los que pueden contribuir para que la organización alcance sus metas
Las personas tienen facultades para tomar decisiones importantes
Las personas son recompensadas con base en el desempeño de la organización
GRUPOS INFORMALES
Son aquellos que surgen de forma espontánea.
Surgen en el entorno laboral, suelen formarse en base en amistades o intereses comunes.
Tipos de Grupos Informales
Grupos Primarios
Son grupos pequeños,
que se caracterizan
por la camaradería y
la lealtad.
Grupos de Interés
Grupos de personas que se unen para enfrentar problemas similares que satisfará sus intereses individuales.
Grupos de amistad
Grupos de personas que
van más allá del entorno
laboral y que tienen
relaciones sociales.
Coalisiones
Es un acuerdo entre varias personas. Sus características son:
1. Interacción de un grupo de individuos.
2. Ausencia de una estructura interna formal.
3. Percepción recíproca de los miembros
Una falsa idea de la invulnerabilidad y un excesivo optimismo en la aceptación de riesgos.
Los razonamientos de los miembros del grupo pasan por alto ciertas precauciones
El grupo pasa por alto aspectos cuestionables de ética o moral.
Las personas que se oponen al grupo es estereotipada como débil, mal intencionada o estúpida.
Existe auto censura ante cualquier desviación que se aparte del aparente censo del grupo.
Síntomas del pensamiento en grupo
Se ejerce presión directa sobre cada miembro acerca de los estereotipos.
Hay una falsa idea de unanimidad. El silencio es interpretado como consentimiento.
Existen salvaguardas impuestas por el grupo para protegerse contra toda información adversa
Puntos Fuertes
Puntos Débiles
Los grupos generan información y conocimientos más completos.
Los grupos ofrecen puntos de vista mucho más diversos.
Los grupos toman decisiones de mejor calidad.
Los grupos facilitan que la solución sea aceptada
El grupo presiona para que haya conformidad
Consume más tiempo
Una persona o subgrupo puede dominar la discusión
Las decisiones grupales no definen claramente las responsabilidades.
Herramientas para reducir los problemas.
Lluvia de ideas
Técnica del grupo nominal
Junta electrónica
Se utilizan equipos de proyectos, formados por gerentes y trabajadores profesionales que trabajan juntos durante un periodo definido, el cual se puede extender
Estructura del grupo
Las principales variables estructurales de un grupo son:
1. Liderazgo Formal
2. Función
3. Desempeño del papel
4. Las normas
5. El estatus
6. El tamaño
7. La composición
8. La cohesión

Enriquecimiento de puesto
No tienen facultad para decidir
Programas de sugerencias
Aportan poco a las decisiones
Grupos de participación
Cículos de calidad
Participan en las decisiones
Toman decisiones
Utilización de equipos que funcionan en forma paralela a la estructura organizacional convencional.
Equipos multifuncionales
Disposición de equipos permanentes de trabajo con unidades autosuficientes y responsabilidades de ciertos productos o servicios
Son responsables de la toma de decisiones
Equipos autodirigidos
Tipos de Equipos
Equipos funcionales cruzados.
Equipos virtuales
Son responsables de la estrategia de la organización
Unidades estratégicas de negocios
Equipos autodirigidos
Fuerzas de tareas
Desarrollo y administración de equipos eficaces
Características de equipos eficaces.
Objetivos claros y comprensibles para todos los miembros.
Miembros con habilidades útiles, de modo que el equipo disponga de todas las capacidades para ejecutar una tarea.
Confianza recíproca entre los miembros.
Compromiso unánime en torno a los objetivos y los medios para alcanzar.
¿Dónde estamos ahora
¿Cómo llegaremos
ahí?
¿Qué apoyo
necesitamos?
¿Quiénes somos?
¿Qué tan eficaces somos?

EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO
¿Hacia dónde nos dirigimos?

¿Qué se espera de nosotros?
¿Qué reconocimiento deseamos?
Buena comunicación interna entre los miembros.
Habilidades de negociación para lograr el consenso interno y la aceptación externa.
Apoyo interno y externo.
Liderazgo renovador, capaz de impulsar y aprovechar a las personas.
Análisis de la situación
Evaluación del equipo
Visión
Salidas
Resultados
Propósitos
Objetivos
Planes de acción
Reglas básicas
Responsabilidades
Confiabilidad
Capacitación y desarrollo

Aprendizaje en equipo
Condiciones de la organización para trabajar en grupo
Estrategia de la organización
Estructura de autoridad
Reglas formales
Asignación de recursos
Procesos de selección
Sistemas de evaluación del desempeño y recompensas
Cultura de la organización
Condiciones físicas del trabajo
ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO

Etapa de formación
Consta de dos fases:
Primero las personas ingresan al grupo debido a la asignación de un trabajo.
Segundo: Definición de los propósitos, la estructura y el liderazgo de grupo.
Etapa de la tormenta
Es aquella en la que surge en el conflicto del grupo.
Cuando termina esta etapa surge un liderazgo claro en el grupo
Marcos de referencia (benchmarking)

Cuestionamiento

Revisión de los procesos del equipo
Etapa de Normalización
Cuando se desarrollan relaciones estrechas.
Surge un fuerte sentimiento de identidad
de grupo y camaradería.
Etapa de desempeño
Realimentación
Reconocimiento
Remuneración
Prestaciones
Ascensos

Se da cuando la estructura del grupo es totalmente aceptada y funcional.
La energía se enfoca en el desempeño de la tarea a realizar.
Etapa de Interrupción
Los grupos temporales que deben desempeñar una tarea pasan por una quinta etapa.
En esta etapa el grupo se alista para que
cada miembro regrese a sus actividades
normales en otras áreas.
Autoevaluación
Autoconocimiento
Valores
Mapa de la red social
Herramienta analítica para estudiar las interacciones sociales.
Permite conocer quién le agrada a quién y con quien le gustaría trabajar.
El sociograma sirve para analizar los siguientes tipos de grupos:
Redes Sociales
Conglomerados
Conglomerados prescritos
Conglomerados emergentes
Coaliciones
El sociograma permite identificar a ciertos integrantes:
Las estrellas
Personas de la red que aparecen con mayor frecuencia en las relaciones o en las preferencias.
Los Eslabones
Personas que establecen conexiones entre dos o más integrantes
Los Puentes
Miembros de un conglomerado que sirven de eslabones entre dos o más personas
Los Aislados
Son individuos que no están conectados a la red social
Los Panelistas
Grupos informales que involucran amistad e identificación personal.
Conclusiones sobre los grupos
1. Las personas que se ven como miembros de un conglomerado tienden a actuar en conjunto.
2. Los miembros de los conglomerados emergentes tienen menos problemas entre sí.
Liderazgo Formal
Cada grupo tiene un líder el cual es señalado formalmente por la organización.
La función
Conjunto de actividades y comportamientos que se requieren de la persona que ocupa un puesto determinado en la organización.
Desempeño del papel
Cada miembro de la organización desempeña una función específica.
Normas
Establece pautas de comportamiento que aceptan y comparten los miembros del grupo.
Estatus
Posición social que las personas atribuyen a un grupo o a los miembros de este.
El tamaño
Éste influye en el comportamiento del grupo debido a las variables implicadas.
La composición
Combinación de conocimientos y competencias que los miembros aportan al grupo.
Cohesión
Grado de atracción que sienten los miembros entre sí y su motivación para permanecer en el grupo.
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