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Servicios Formativos de la Tecnologia de Gestión de Mercados

Prestación de Servicios Formativos de la Tecnologia de Gestión de Mercados del Centro de Comercio - SENA Regional Antioquia
by

GERMAN DARIO HURTADO

on 21 November 2016

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Transcript of Servicios Formativos de la Tecnologia de Gestión de Mercados

CENTRO DE COMERCIO
REGIONAL ANTIOQUIA
1.
Nivelación Conceptual
2.
Gestión de la Información de Mercadeo
3.
Monitoreo de Productos y Servicios
PROYECTO FORMATIVO:
SOLUCIONES MERCADOLÓGICAS EMPRESARIALES
FASES
4.
Fidelización de Clientes
5.
Planes y Estrategias de Mercadeo
Por la atención
E-mail: bpocentrodecomercio@gmail.com
Noviembre de 2016
Pasos para prestación de los Servicios Formativos
1. Cada equipo colaborativo busca una empresa potencial con la que se trabajará toda la formación.
2. El instructor hace el acompañamiento en la visita al empresario para explicar el alcance del trabajo de los aprendices y el apoyo del SENA.
Se recomienda para este primer contacto utilizar la carta de presentación del Centro, firmada por la Coordinación Académica o la Subdirección del Centro.
3. Cuando el empresario acepta el servicio se le lleva el acuerdo para firmar, luego se entrega a la Subdirección y queda formalizado.
Los formatos están disponibles en:
http://bpocentrodecomercio.blogspot.com
4. Los aprendices realizan el respectivo Servicio Formativo aplicando los conocimientos recibidos, siempre acompañados del empresario y del instructor.
Las evidencias de las asesorías deben quedar registradas.
5. Sustentación del Servicio Formativo:
Momento 1:
Sustentar al Instructor y a los compañeros del grupo
Momento 2:
Sustentar a instructores pares
Momento 3:
Sustentar al empresario
Y Presentación en
Power Point
Acuerdo firmado por el empresario y la Subdirección
Evaluación de la prestación del Servicio Formativo por parte de los instructores pares y del empresario
EVIDENCIAS
Momentos:
1.
2.
3.
- Trabajo escrito con las normas APA (Edición 6)
- Resumen ejecutivo
6.
Monitoreo de etapa productiva
ALGUNAS DE LAS EMPRESAS ATENDIDAS
El contacto con la empresa se da por medio de solicitudes a la Coordinación Académica, a los instructores, a la Unidad de Emprendimiento o por los mismos aprendices.
SERVICIOS EMPRESARIALES (Servicios Mercadológicos)

A. Análisis situacional (Macro, Meso,Micro)
B. Investigación de Mercados
C. Evaluación de producto/ servicio
D. Fijación de política y estrategia de precio
F. Comercio Electrónico e Implementación del Sistema de Información de Mercadeo - SIM
G. Formulación y/o ejecución de Planes de Distribución
H. Plan de Comunicación y Sistema de Atención al Cliente - SAC
I. Formulación del plan de mercadeo
¿Qué es el Outsourcing?
Consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.
¿Qué es el BPO?
Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a una compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como "Externalización de Procesos de Negocios".
Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.
Es común que la atención al cliente sea contratando a una empresa especializada en recibir y realizar llamadas telefónicas (centro de contacto o de llamado).
Oportunidad de impactar al mercado con servicios de formación acorde con las necesidades de las Micro, Pequeñas y Medianas empresas (MIPYME).
DEFINICIÓN Y PLANEACIÓN DEL PROYECTO FORMATIVO
Estructura detallada del proyecto, EDT
Resultados de la evaluación del empresario
Base: 147 empresas
A abril de 2016
Algunas de las imágenes utilizadas dentro del documento fueron tomadas de diferentes publicaciones y/o páginas web, únicamente con fines ilustrativos y didácticos.
SOLUCIONES MERCADOLÓGICAS EMPRESARIALES
Red de Comercio y Ventas
http://bpocentrodecomercio.blogspot.com
Para los aprendices de la jornada nocturna fue aprobado por la Coordinación Académica y la Coordinación de las Practicas, bajo la modalidad de Proyecto Formativo la validación de la etapa práctica.
BRAYAN ARBELAEZ y KAREN ALEJANDRA MUÑOZ
Tercer Trimestre Tecnología en Gestión de Mercados
Centro de Comercio - Regional Antioquia

LORENA MUÑOZ y MILENA VALENCIA
Tercer Trimestre Tecnología en Gestión de Mercados
Centro de Comercio - Regional Antioquia

Fundamentación / Contextualización:
- Matemáticas Operativas
- Estadística
- Economía
- Administración
Análisis Situacional
Evaluación de producto/servicio
Fijación de política y estrategia de precio

Comercio Electrónico e
Implementación del Sistema de Información de Mercadeo - SIM

Formulación de Planes de Distribución
Plan de Comunicación y Sistema de Atención al Cliente - SAC
Formulación del plan de mercadeo
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