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La Decioion de llevar a cabo la investigacion

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Katherine Angeles Urbaez

on 31 March 2014

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Transcript of La Decioion de llevar a cabo la investigacion

José M. Cuello
Leidy P. Almonte
Katherine Angeles
Anthony Ramos
GRACIAS!
La Decisión de llevar a cabo la investigacón
Integrantes
Leidy P. Almonte
Katherine Ángeles U.
José Manuel Cuello
Anthony Rmos V.
Kenia Montero

La decisión de llevar a cabo la investigación

En este capitulo se analiza la importante idea de llevar a cabo la investigación de mercados. Se han establecido que hay tres competentes básicos en cualquier proyecto de investigación de mercados.
Asegurarse de que se formulen preguntas correctas

Utilizar técnicas y controles de investigación apropiados.

Presentarlos hallazgos de la investigación en un formato claros y comprensible que conduzca a una acción gerencial.
Pasos Preliminares en el Proceso de Toma de Decisiones.
En la investigación de mercados esta actividad preliminar establecerá el vinculo eficaz entre los pasos iniciales del proceso de decisión y el proceso de investigación.
Figura 4.2 vínculos entre el proceso de decisión y el proceso de investigación (ahí va el cuadro pagina 85)

Reconocimiento de una Situación de Decisión
La tarea de la persona que toma las decisiones es responder a los síntomas y analizar los problemas y las oportunidades implícitas con el fin de determinar si existe o no una situación que requiera una decisión. Entre los reconocimientos debemos tener en cuenta tres procesos:
Problema:
la palabra problema conlleva a una connotación de dificultad algo esta mal y requiere atención. La existencia de un problema se detecta cuando se han establecidos los objetivos y una medición del desempeño indica que los objetivos no están cumpliendo.

Oportunidades:
los gerentes toman decisiones en relación con oportunidades y problemas. al utilizar la palabra oportunidad nos referimos a las presencias de una situación donde el desempeño puede mejorarse emprendiendo nuevas actividades, una oportunidad puede dar por resultado el establecimiento de objetivos aun mas altos.

Síntomas:
un síntoma es una condición que señala la presencia de un problema o una oportunidad, las medidas de desempeño actúan como señal para la gerencia de marketing. Es importante reconocer que los síntomas no son los mismos que problemas y oportunidades.

Definición del problema de decisión
Una vez que el gerente reconoce que existe una situación que requiere una decisión el paso siguiente consiste en definir con claridad el problema de decisión. Un problema de decisión claramente definido tiene dos componentes:

1-
una compresión exhaustiva de los objetivos que rodean la situación de decisión y
2
- un enunciado de los problemas y las oportunidades presentes en dicha situación.

Que es un problema de decisión?
Un problema de decisión aparece cada vez que la gerencia tiene un objetivo por alcanzar y se enfrenta a una situación que comprende dos o más cursos de acción para alcanzar este objetivo.

El papel de la persona que toma la decisión:
quien toma las decisiones desempeña un papel fundamental en la definición del problema de decisión. Después de reconocer que existe potencialmente un problema de decisión, la persona que toma la decisión tiene la responsabilidad de asegurarse de que se definan con claridad los objetivos de la decisión y de que se identifiquen con precisión los problemas y las oportunidades.

Para poder comprender la motivación de una decisión debemos ser sensibles al papel que desempeñan los objetivos tanto organizacionales como personales.

Kenia Montero
Proceso de
Decisión
Proceso de
Investigación
Reconocer una situación que requiere de una decisión.

Definir el problema de decisión.

Identificar cursos alternativos de acción.
Decisión
de llevar a cabo
la investigación
Establecer una necesidad
de información.

Especificar los objetivos
de la investigación.

Especificar las necesidades
de información.
Determinar las Fuentes de datos.

Desarrollar los formatos de recolección de datos.

Diseñar la muestra.

Recolectar procesar y analizar los datos.

Presentar los resultados.

Proyecto formal
de investigación
Evaluar los cursos
de acción.

Seleccionar un curso de acción.

Implementar y modificar.
El Papel de la Persona que Toma Decisión
Quien toma las decisiones desempeña un papel fundamental en la definición del problema de decisión. Después de reconocer que existe potencialmente un problema de decisión , la persona que toma la decisión tiene la responsabilidad de asegurarse de que se defina con claridad los objetivos de la decisión y de que se identifiquen con precisión los problemas y las oportunidades.

Objetivo de la decisión:
El proceso de toma de decisiones tiene dos fuentes de objetivos. La fuente principal d e los objetivos es la organización, y la segunda comprende los objetivos personales del individuo que toma decisión y aquellos que influyen en ese individuo.

Preparación de Problemas y Oportunidades:
El proceso de identificar problemas y oportunidades revise el nombre de Análisis Situacional. Su propósito es analizar las situaciones pasadas y futuras que enfrenta una organización.
Cursos de Acción Alternativa
Un curso de acción especifica como van a desplegarse los recursos de la organización en un determinado periodo.

Un desarrollo de los cursos de acción alternativos es fundamental en la formulación del problema de decisión.

Se requiere creatividad para identifica cursos de acción innovadores y altamente eficaces.
Los restantes pasos del proceso de decisión
Una vez identificado el curso alternativos, el siguiente paso es la evaluación. En este punto, el gerente se enfrenta a la pregunta:


¿
Que se necesita para seleccionar de manera adecuada entre los distintos cursos de acción
?


Esta pregunta puede responderse con ayuda de:
Fuentes de información a partir de la experiencia y juicio del gerente.
Atraves del sistema de investigación de mercados.
Alternativamente el gerente puede tomar la decisión de realizar una investigación de mercados.

Una vez obtenida esta información y presentada en un formato significativo, el gerente puede proceder a la etapa final de toma de decisiones.
Consideraciones Preliminares para Conducir una Investigación Concluyente
La investigación concluyente suministra información que ayuda a la persona que toma decisiones a evaluar y seleccionar un curso de acción.
Etapas iniciales del proceso de la Investigación:

Establecer la necesidad de información

Determinar los objetivos de la investigación.

Especificar la necesidades de la información.

Los criterios de decisión se relacionan como las reglas para seleccionar entre cursos de acción, dados por los diversos resultados de los datos.

Con frecuencia, desarrollar criterios de decisión implica formular. Una serie de afirmaciones condicionales. Ejemplos:

1.Si la investigación encuentra una participación de mercado potencial del 5% o mas para nuestro nuevo producto, entonces procederemos a realizar un mercado de prueba.

2.Si la investigación revela una participación de merca potencial entre un 3% y un 5%, entonces procedemos a reformular el nuevo producto.

3.Si la investigación revela una participación de mercado potencial inferior a un 3%, entonces procedemos a abandonar el proyecto.

Es importante que los criterios de decisión se desarrollen antes de que la persona que toma las decisiones y el investigador experimenten los resultados reales.

Desarrollar Criterios
de Decisión

Costo y valor de la investigación

La evaluación de la mayoría de las actividades en una organización se calcula sobre la base de costo-beneficios. Aunque es bastante fácil cuantificar los costo directamente asociados a un proyecto de investigación. En consecuencia, la evaluación de la investigación es inherentemente subjetiva.

Dado el costo de la investigación, es posible determinar la cantidad de unidades de un producto que es necesario vender para lograr el punto de equilibrio sobre el costo del proyecto de investigación.


Control del uso de la investigación

El éxito de un proyecto de investigación depende de la habilidad de los gerentes y de los investigadores para trabajar juntos de manera eficaz.

Un diseño consiste en asignar responsabilidad gerencia para las etapas inicial y final del proceso de investigación.

El diseño organizativo es un proceso, donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia. El diseño organizativo hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización y hacia exterior de su organización.

Diseño Organizacional
Formatos de solicitud de investigación

las mayorías de las organizaciones exigen que la decisión de llevar a cabo la investigación se presente por escrito y se apruebe por la alta gerencia y el director de investigación de mercados.

El propósito del formato de solicitud de investigación es asegurar que todas las áreas identificadas en el formato hayan sido cubiertas por quienes toman las decisiones.

Establecer las necesidad de información.
Este es un paso fundamental en el proceso de investigación, la sabiduría y exactitud de este paso inicial determinan en gran parte el éxito o el fracaso del proyecto de investigación.
Papel del investigador.

El investigador debe asegurarse de que la información realmente se necesita y que el estudio de investigación suministra información útil para la toma de decisiones.
En esta etapa el investigador debería formular la siguientes preguntas:

1. Quien es la persona que toma las decisiones?

2. Cuales son sus objetivos?

3. Se ha desarrollado una presentación clara y concisa de los problemas u oportunidades?

4. Cuales son los cursos de acción que se van a evaluar?

La persona que toma las decisiones.

El investigador debe diferenciar entre quien toma las decisiones y aquellos que representan a esa persona, por lo que es esencial que el investigador comprenda la situación problema desde el punto de vista de quien toma las decisiones.

Los objetivos de la investigación deben estar diseñados de acuerdo a las necesidades de la organización, procurando el logro de los objetivos personales de quien toma las decisiones en la empresa.

La presentación eficaz del problema y oportunidad: Esta es la actividad más crítica del proceso, ya que una definición inadecuada del problema o la oportunidad puede llevar por mal camino todo el esfuerzo por suministrar información útil para la toma de decisiones.

Curso de acción: Después que la gerencia haya identificado y aprobado los curso de acción pertinentes el investigador procede a establecer los objetivos de la investigación y las necesidades de información científica para evaluar los curso de acción.
Estos objetivos responden a la siguiente pregunta. Cual es el propósito del proyecto de investigación?
Los objetivos de la investigación deben presentarse por escrito y comunicarse a la persona que toma las decisiones, esto explica la razón por la cual se lleva a cabo el proyecto, donde se ponen de acuerdo el investigador y quien toma las decisiones.

Cuanto más específica sea la presentación de los objetivos, menor será el riesgo de que la gerencia malinterprete el propósito del estudio.
Definición de los objetivos de la investigación.
Una vez especificados los objetivos de investigación la pregunta siguiente sería.

¿Cuál es la información específica que necesita la persona que toma las decisiones?

Luego se procede a preparar una lista específica de información para responder a esta pregunta, cada pregunta del cuestionario debe tener una relación directa con una necesidad de información y esta a la vez con un objetivo de investigación, ya que si no se establece una relación se recolectarán datos innecesarios.

Al momento de formular el cuestionario el gerente y el investigador debe preguntarse, si se puede obtener esa información solicitada? ya que a muchos distribuidores y clientes no facilitan ciertas informaciones.
Especificar las necesidades de información.
En este paso se debe formular la siguiente pregunta.

¿Cuál es la utilidad de estos datos para la situación de decisión?

Este paso consiste en visualizar los datos obtenidos y analizar si se ajustan a las necesidades de información especificada por la persona que toma la decisiones.

También se busca identificar brechas en la lista original de necesidades, que pueden corregirse con facilidad en esta etapa preliminar del proyecto.

En esta etapa el investigador y quien toman las decisiones pueden determinar si los datos recolectados ayudaran o no a reducir la incertidumbre que rodea la situación de decisión.
Visualizar los hallazgos de la investigación.
La mayoría de las organizaciones exigen que la decisión de llevar a cabo la investigación se presente por escrito y se apruebe por la alta gerencia y el director de investigación de mercados.

Titulo: Fecha en que se preparo:
Solicitado por: Comienzo del proyecto:
Aprobado por: Fecha de entrega del informe:
Fecha de aprobación: Presupuesto:
Numero del proyecto: Proveedor:

El propósito del formato de solicitud de investigación es asegurar que todas las áreas identificadas en el formato hayan sido cubiertas por quienes toman las decisiones y los investigadores.

En algunas empresas pueden utilizarse formatos adicionales para los demás pasos del proceso de investigación; por ejemplo, formatos de estimaciones presupuéstales del proyecto, formatos de control del proyecto y formatos de evaluación del proyecto.

Propuesta de investigación
Para los proyectos que se realizan principalmente dentro de la organización, el formato de solicitud de investigación, por lo general, sirve de propuesta de investigación. En la práctica, la mayoría de los proyectos de investigación tienen alguna fase del estudio que es realizada por contratistas externos. Con frecuencia, esto comprende la fase de entrevistas de campo.
Formatos de solicitud de investigación
Aspectos especiales que son únicos en el contexto internacional
Primero: El nivel de incertidumbre que posee un gerente debería ser mayor en el contexto internacional que en el nacional.
Segundo: el costo de realizar una investigación de mercados, con frecuencia, es mucho más alto a nivel internacional que en los Estados Unidos.

Para mejorar las percepciones que tienen los gerentes acerca del valor de la investigación de mercados, pueden emprender se varios pasos. Primero, es chiste una gran necesidad de educar a los gerentes en cuanto al nivel nivel de incertidumbre que realmente deberían tener en ambientes extranjeros. Segundo, puede diseñarse un estudio de investigación en el cual se combinen varios países, con base en características relevantes similares, como geografía y condiciones económicas.
Aprobación de la investigación de mercados internacional
La efectividad del sistema de investigación depende de la relación de los
investigadores con los gerentes de marketing.

Un departamento de investigación puede tener individuos que se especializan en varios pasos del proceso de investigación.

A menudo estos individuos tienen una capacitación y una perspectiva limitada con relación al papel de la investigación aplicada al proceso de toma de decisiones gerenciales.

En los informes sobre los hallazgos de la investigación, algunos investigadores no reconocen que su papel es el de asesor; no se les permite que tomen decisiones para la gerencia.

Mientras que muchos investigadores no están suficientemente orientados hacia la gerencia, muchos gerentes también están orientados hacia la investigación.

Consejos basados en la industria, con respecto a la relación gerente-investigador:
A los investigadores les encanta la sorpresa. A los gerentes no les agradan las sorpresas.

A los investigadores les gusta explorar. Los gerentes prefieren confirmar.

La calidad técnica no habla por sí misma.

Los investigadores perciben a los gerentes como personas que hacen cambios repentinos a las necesidades de datos, prioridades o fechas límites.
La relación gerencia.investigación
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