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Revision por la Direcciòn Julio 2014

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on 2 September 2015

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Transcript of Revision por la Direcciòn Julio 2014

Estatus de Acciones Correctivas/Preventivas
Seguimiento a Acuerdos de la ultima RD
Indicadores de Calidad
2014
Satisfacción al Cliente
Meta: 98%
Resultado Obtenido: 98%
Cambios que pueden afectar el SGC
Recomendaciones para la mejora
COMPROMISOS
Revisión por la Dirección Julio 2014
THANK YOU!
Politica de Calidad
On Time esta comprometido a proveer servicios de transportación terrestre nacional e internacional, enfocados a satisfacer, exceder las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes , a través de la mejora continua de nuestros procesos, soportado por personal capacitado , actitud de servicio y tecnología de punta
Proyectos de Mejora
Objetivos de Calidad
Garantizar la Satisfacción del Cliente
Capacitar continuamente a nuestro personal
Mejorar continuamente nuestros procesos
Rentabilidad
Tecnología de Punta
Auditoría Externa 2013
Auditoría Interna Diciembre 2013
Auditoría Interna Junio 2014
Quejas del Cliente
GRACIAS
Agenda
I.- Revisión de Política de Calidad y Objetivos Vigentes.
II.-Revisión de los resultados de Auditorías anteriores.
III.- Retroalimentación del Cliente/ Quejas.
IV.- Revisión de Indicadores.
V.- Proyectos de Mejora
VI.- Estatus de Acciones Correctivas y Preventivas
VII.- Seguimiento a los acuerdos de la RD anterior
VIII.-Cambios que pueden afectar el SGC
IX.- Recomendaciones para la mejora
X.- Compromisos

Acciones Correctivas Abiertas
Acciones Preventivas Abiertas
No se presentan acciones correctivas/preventivas caducadas en ningún periodo
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