Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Les marques sur les réseaux sociaux

No description
by

Segolene Delmas

on 2 June 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Les marques sur les réseaux sociaux

Les marques sur
les réseaux sociaux Projet c2i 2012/2013
Ségolène DELMAS Pourquoi les marques doivent-elles être présentes sur les réseaux sociaux ? Pour fidéliser leurs clients et en attirer de nouveaux

Pour bâtir une e-réputation

Pour renforcer l'écoute de leur clientèle

Pour profiter de la participation des internautes pour le développement de la marque
(crowdsourcing)

Pour profiter de moyens de communication moins chers que les réseaux traditionnels

Pour surveiller leur image (veille)

Pour toucher un maximum de personnes Le but : faire parler de soi ! Facebook c'est... Quels sont les réseaux sociaux sur lesquels les marques sont le plus présentes ? • Le deuxième site le plus visité au monde, derrière Google
• Près d'un milliard d'utilisateurs dans le monde, dont 26 millions en France
• 300 millions de photos par jour
• 500 millions de "like" quotidiens
• Une moyenne d'âge des utilisateurs de 22 ans Et les marques ont bien compris son importance ! • Création de pages que les utilisateurs sont invités à "liker" pour accéder à du contenu
• Publication de contenu régulier apparaissant dans le fil d'actualité des utilisateurs
• Mise en place de mini-jeux
• Organisation de concours
• Diffusion de réductions Un exemple de marque très active sur Facebook... Vote pour élire le "fruit de l'année" Publication de parodies humoristiques Invitation à partager le contenu avec ses amis ... et ça leur réussit ! T'es un fruit et t'as pas de pépins ? Non mais à l'eau quoi !! Twitter c'est... • Un outil de microblogging, dont les messages sont limités à 140 caractères chacun
• 200 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 5,5 millions en France
• 175 millions de tweets par jour
• Une croissance de 50% en un an
• Une moyenne d'âge des utilisateurs de 28 ans Les marques utilisent Twitter pour... • Répondre directement aux questions des internautes
• Communiquer sur leurs actualités
• Diffuser des offres d'emploi
• Créer un "hashtag" afin d'augmenter leur visibilité
• Soigner leur e-réputation Des services (payants) offerts aux entreprises • Les "promoted tweets" : mise en avant des tweets de l'entreprise • Les "promoted trends" : permettre aux marques de faire figurer leur hashtag à la une pendant 24h • Les "promoted account" : suggestion aux utilisateurs de comptes qu'ils pourraient suivre Un exemple de marque présente sur Twitter... Lancement d'une campagne de publicité invitant les téléspectateurs à participer sur Twitter : #vivementnoel Mise en place d'un compte Twitter dédié au service client Pinterest c'est... • Un panneau de liège virtuel sur lequel les utilisateurs épinglent ("pin") des images qu'ils trouvent sur le web et laissent les autres utilisateurs les réépingler sur leur propre tableau ("repin")
• Le réseau le plus viral : il génère plus d'activité que Google+, YouTube et LinkedIn réunis
• Un public majoritairement féminin Pinterest peut se révéler utile aux marques pour... Présenter ses produits Monoprix Refléter un style de vie Whole foods market Couvrir un événement Lacoste Sur leur site internet, certaines marques incitent les utilisateurs à épingler leurs produits (bouton "Pin it") Instagram c'est... • Une application mobile qui permet de prendre des photos depuis un smartphone, de les personnaliser avec des filtres et de les partager avec les autres utilisateurs
• Le buzz du moment : Instagram a été racheté pour 1 milliard de dollars par Facebook en avril 2012
• La plateforme n°1 de partage de photos
• Le premier réseau social mobile
• Des utilisateurs jeunes (entre 18 et 34 ans en moyenne) Les marques s'intéressent aujourd'hui à Instagram pour... Enrichir et mettre en valeur leur identité (storytelling) Mettre en place un hashtag afin d'accroitre leur visibilité Organiser des concours Air France avait organisé un concours pour gagner deux billets d'avion : les utilisateurs devaient poster une photo avec le hashtag #SpotAirFrance Valoriser un savoir-faire General electric Tiffany & Co. Faire connaître leurs nouveaux produits Burberry publie de nouveaux produits en exclusivité sur Instagram YouTube c'est... • Un site de partage de vidéos créé il y a 8 ans
• Le troisième site le plus visité au monde
• Un milliard d'utilisateurs en mai 2013 et plusieurs dizaines de millions de chaînes YouTube
• 100h de vidéos uploadées chaque minute
• Une interface déclinée pour 25 pays, en 38 langues Les marques utilisent des chaînes YouTube pour... Diffuser des spots publicitaires exclusifs OPI Faire découvrir leurs produits Sony Xperia Mettre en ligne des conférences HTC Couvrir des événements Chanel Mettre en ligne des tutoriels Dior Montrer des coulisses de la réalisation des publicités télévisées Mango Partager des interviews Lancôme Et d'un point de vue juridique ? Les marques ont l'obligation de respecter :

• Les conditions générales d'utilisation (CGU) des réseaux sociaux eux-mêmes, qui ne sont pas négociables et que les utilisateurs doivent accepter lors de leur inscription

• La loi, et notamment... La règlementation s'appliquant à la publicité des boissons alcoolisées sur internet Le droit d'auteur Loi du 21 juillet 2009 : met fin à la prohibition de toute publicité en faveur de l'alcool sur internet

Mais cette publicité ne peut être faite qu'à des conditions strictes. Elle ne doit notamment pas être principalement destinée à la jeunesse et pas être intrusive.

Facebook a mis en place une fonction spéciale pour les pages fans des marques d'alcools, leur permettant de respecter les restrictions d'âges spécifiques à chaque pays.





Mais cette publicité semble compromise sur Facebook depuis un arrêt de la Cour d'appel de Paris du 23 mai 2012 : a jugé intrusive la promotion de cocktails à base d'alcool sur Facebook... Question particulièrement sensible sur les réseaux sociaux, car ils permettent une large diffusion des contenus...

Bonnes pratiques :
- Demander l'accord de l'auteur de l'œuvre
- Indiquer le lien vers la source du site/blog ayant les droits sur l'œuvre Et dans le futur... ? Internet évolue vite, et les réseaux sociaux aussi !
En 2013, deux réseaux sociaux sont particulièrement à surveiller : Pheed SnapChat Pheed, lancé en novembre 2012, a connu un succès fulgurant sur l'AppStore. Sa particularité est de proposer aux utilisateurs la possibilité de monétariser leur contenu. SnapChat, déjà considéré comme "le nouvel Instagram", permet d'envoyer des photos qui s'auto-détruisent 10 secondes après leur consultation. Les marques suivent de près ces évolutions et il est probable que dans les mois ou les années à venir, elles s'intéressent également à ces nouvelles plateformes.
Full transcript