Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

PROCESO ADMINISTRATIVO: ETAPA DIRECCIÓN

No description
by

mario sanchez medina

on 13 April 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of PROCESO ADMINISTRATIVO: ETAPA DIRECCIÓN

DIRECCIÓN
Desde épocas primitivas los grupos sociales siempre han sido dirigidos por un miembro del grupo, en la familia por el padre, en la sociedad y pueblo por el patriarca, matriarca, rey, emperador, presidente, gobernante, entre otros, siendo su objetivo guiarlos, representarlos.
Dirigir una empresa representa un gran reto y compromiso, no basta sólo con tener la autoridad, se deben poseer habilidades

de comunicación, integración de equipos de trabajo, motivación, supervisión y toma de decisiones que permitan lograr los objetivos institucionales.
CONCEPTO DE DIRECCIÓN
Robert B. Buchele:

“comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización, mediante la supervisión, la comunicación y la motivación”.
La dirección para que se realice completamente debe contar con diversos elementos que son:
1) Comunicación.
2) Motivación.
3) Supervisión.
4) Autoridad.
5) Liderazgo.
6) Toma de decisiones.

COMUNICACIÓN
La comunicación es un proceso indispensable que permite a las empresas

transmitir y recibir datos, información, ideas, opiniones y actitudes, tanto internas (de empleados, funcionarios, socios) o externas (proveedores, acreedores, inversionistas y gobierno), para alcanzar los objetivos de una empresa.
IMPORTANCIA
Pone en marcha lo establecido en la planeación y organización, persuade a los empleados para lograr una conducta deseable y crea un adecuado clima organizacional que permite lograr los objetivos. Asimismo, mejora los recursos de la empresa.
PROCESO ADMINISTRATIVO: ETAPA DIRECCIÓN
Burt K. Scanlan:
“consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización”.
MOTIVACIÓN
Motivación proviene de la palabra latina “motus” y representa “el dar movimiento”, conducir, impulsar a la acción.
SUPERVISIÓN
Supervisión deriva de súper: sobre y de visum: ver, entonces es ver sobre, revisar, vigilar.

“Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente”.

AUTORIDAD
La autoridad es la facultad formal que se le da a una persona para poder dar órdenes y hacer que estas sean cumplidas por el personal a su cargo.
LIDERAZGO
El liderazgo es la capacidad de influir, inspirar y guiar a las personas por medio de la comunicación, para que de forma voluntaria se esfuercen para el logro de los objetivos esperados.

El liderazgo no es una técnica, es una relación interpersonal dinámica.
TOMA DE DECISIONES
Una decisión es una elección que se hace entre dos o más alternativas, para alcanzar un objetivo.

La toma de decisiones transcendentales en las empresas por lo general la realizan gerentes y directivos.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Ricardo Solana, indica que

“es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía.”
CÍRCULO DE DESMOTIVACIÓN
MOTIVACIÓN HUMANA
Existen motivaciones primarias y secundarias.

Las primeras se presentan por impulsos biológicos (hambre, sed, respiración, descanso, etc.).

Las segundas son adquiridas por experiencias y aprendizaje (jugar fútbol, comer cierta comida, entre otros).
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES HUMANAS DE MASLOW
Desmotivación en las empresas:
Pobre planificación y comunicación.
Explicaciones inadecuadas.
Reglas y regulaciones confusas.
Precisiones no razonables.
Trabajo excesivo.
Personal no cooperativo.
Carga laboral que afecte la calidad del trabajo.
Planificación de plantilla insuficiente.


CONSECUENCIAS DE LA DESMOTIVACIÓN
Reducción de la productividad.
Aumento del ausentismo laboral.
Poca permanencia en el trabajo.





Reglas de la motivación en las empresas
Motivarse a sí mismo.
Seleccionar gente motivada.
Tratar cada persona como un individuo.
Fijar metas realistas y desafiantes.
Recordar que el progreso motiva.
Crear un ambiente de motivación.
Recompensas justas.
Manifestar reconocimiento.
Realización de tareas ajenas.
Fuentes de motivación en el trabajo.
Relaciones interpersonales.
Oportunidades para demostrar la capacidad.
Desarrollo personal.
Proyectos que impliquen retos.
Recompensas
Trabajar bajo la supervisión de directivos no calificados.

CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR
Beneficios de la supervisión:

a) Mejora la productividad del personal.

b) Permite fluidez en la comunicación.

c) Optimiza la relación jefe-subordinado.

d) Corrige errores.

e) Identifica necesidades, inquietudes, deseos, temores de los empleados.

Funciones del supervisor:

a) Distribuir el trabajo.

b) Saber tratar a su personal (relaciones humanas).

c) Evaluar a su personal.

d) Instruir y capacitar a su personal.

e) Recibir, tratar y dar soluciones a las quejas del personal a su cargo.

f) Mejorar los sistemas a su cargo.

g) Coordinarse con otras áreas.

h) Conservar la disciplina.

ELEMENTOS DE LA AUTORIDAD
a) Mando.
Es la práctica de la autoridad, es poner en acción las políticas de la organización, por medio de órdenes o instrucciones.

b) Delegación.
Se trata de la autoridad y responsabilidad que le concede un superior a un subordinado, es hacer a través de otros.
TIPOS DE AUTORIDAD
Habilidades del líder.

a) Sobre lo que guía.

b) Sobre solución de problemas y reducción de conflictos.

c) De relación y comunicación.

d) Para enseñar.

CUALIDADES DEL LIDER
Energía
Serenidad
Conocimiento de relaciones
Empatía
Objetividad
Motivación personal
Autoestima elevada
Persistente
Original
Con iniciativa
Gran negociador
Convincente
Don de mando
ENFOQUES DEL LIDERAZGO

1) Cualidad personal.
Son las características que posee el individuo, comúnmente se conocen como líderes carismáticos.

2) Como función.
Lo otorga la empresa y lo obtiene una persona con un nivel jerárquico mayor.
DIFERENCIA ENTRE UN GERENTE Y UN LÍDER
ETAPAS EN LA TOMA DE DECISIONES
1) Definir el problema.
Determinar el problema a resolver.

2) Análisis del problema.
Identificar causas.

3) Desarrollo de alternativas.
Elaborar alternativas o caminos para resolver el problema.

4) Evaluar alternativas.
Calificar alternativas.

5) Selección de la alternativa.
De acuerdo a la evaluación se elige la alternativa más factible.

6) Puesta en práctica de alternativa.
Se pone en práctica la alternativa y se comprueba que fue la mejor alternativa.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA TOMA DE DECISIONES
1) Puesto o nivel jerárquico.
De acuerdo al nivel será el tipo de decisión, los niveles son:

a) Nivel Inferior u operativo.
Toma de decisiones operativa básica (cambio de rutas del día, exhibición de mercancía).

b) Nivel Medio o gerencial.
Toma de decisiones táctica, incluye áreas de control, asignación de recursos, reporte de resultados a los niveles altos (reducción de presupuesto para el siguiente año al departamento de recursos humanos del 5%).

c) Nivel Alto o directivo.
Toma de decisiones estratégica, implica riesgos y requieren información interna y externa para seleccionar la más idónea.

2) Tipo de Decisión.

a) Decisiones Estructuradas.
Son las que son de manera rutinaria y requieren sólo la información necesaria y básica para realizarse, no se corren riesgos al llevarlas a cabo (en época de mayor venta se contrata personal eventual).

b) Decisiones No estructuradas.
Son las no rutinarias, requieren información para ser tomadas por las variables que intervienen (introducción de un nuevo producto o servicio).

3) Otros factores, variables controlables
(internos, ejemplo: reducir gastos) y no controlables (externos, incremento en el precio de las materias primas).
Full transcript