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LAS 3 P'S DEL CONFLICTO

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by

Nataly Rodriguez

on 6 April 2015

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Transcript of LAS 3 P'S DEL CONFLICTO

LAS 3 P'S DEL CONFLICTO
PRESENTADO POR
* Paula
Prado
* Nataly
Rodríguez
PERSONAS
La primera actividad a realizar para entender el conflicto es conocer cuántas personas se encuentran implicadas, qué nivel de implicación mantienen, el papel que juega cada una de ellas y el grado de interdependencia existente.
Necesidades
En cada conflicto será necesario conocer cuál de ellas está determinando el comportamiento de los protagonistas fundamentalmente. Esto significa que habrá que poner los mecanismos para satisfacerla, en el caso de que queramos resolver el conflicto.
Percepción.
Para intentar comprender el conflicto es fundamental entender cuál es la percepción que cada persona tiene del mismo y de las otras partes implicadas, y en ocasiones, la que tiene de sí mismo o de sí misma.
Según John Paul Lederach, hay tres elementos que interactúan entre sí. Por ello, es necesario analizar los tres elementos para poder entender el conflicto en toda su magnitud.
Los tres elementos son:

*Personas
*Proceso
*Problema
Actitudes
y comportamiento
Las actitudes que se observan en los conflictos
suelen ser las de ganar-perder. El procedimiento
para resolver problemas suele ser frustrante por
ello es importante que ambas partes mantengan
el objetivo de encontrar una solución mutuamente
aceptable.
Cuando nos encontramos ante un conflicto,
cada uno de nosotros responde de forma diferente.
Todos manifestamos en uno u otro momento,
cinco estilos de comportamiento, si bien
es cierto que repetimos con mayor frecuencia
alguno que podríamos calificar como nuestra
tendencia de comportamiento.
1. Competir- “El luchador rudo”.
2. Acomodarse-“El ayudante amigable”.
3. Evitar.
4. Convenir –negociar.
5. Integrar-Cooperar-Mediar.
PR CESO
Otro de los elementos del conflicto lo constituye
el proceso. Es importante darse cuenta de que el conflicto es un procedimiento, es decir que se va desarrollando a lo largo del tiempo. Debemos conocer aproximadamente en qué fase se encuentra para determinar qué actuaciones serán necesario protagonizar, si el objetivo es su resolución o transformación
Escalada y desescalada
Escalada:

Un proceso de escalada no sigue una trayectoria
caótica sino que se desarrolla gradualmente
Desescalada

Antes de que se produzca la desescalada, el conflicto ha llegado a un punto álgido en el que la situación ha llegado al límite y ya no es sostenible para ninguna de las partes, aunque en la mayoría de las ocasiones desconocen cuál es la actividad que provocará un descenso en el nivel de conflicto.
PROBLEMA
Se identifican cinco causas posibles en la configuración
del conflicto:
1. Conflictos de relación.
2. Conflictos de datos.
3. Conflictos de intereses.
4. Conflictos estructurales.
5. Conflicto de valor.
GRACIAS
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