Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Kundebetjening i detailhandlen

Et kort forklaring om rådgivende salg, klassisk salg og selvbetjening.
by

Jonas Andersen

on 31 January 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Kundebetjening i detailhandlen

Rådgivende salg
Klassik salg
Selvbetjening
De fire strømme Kundebetjening i detailhandlen Rådgivendesalg Selvbetjening De fire strømme Kræver rådgivning til køb af produkt
F.eks. Medicin, daglivare, cykler og biler
Sælger skal vide noget om varene i butikken
Skabe en oplevelse for kunden
Stiger med privatforbruget
Er skyld i flere delikatesseafdelinger og shop-in-shops Klassisk Salg
Supermarkeder og discountforretninger
Kunde er overladt til sigselv
Kun kontakt med kassemedarbjeder
Forventing om rådgivende salg, hvis nødvendig.
Flere ansatte, hvis højere pris på varer
Kundestrøm
Personlige salg
Varepræstentation
God service
Varestrøm
Forstand på indkøb
varekundsakb
Pengestrøm
Kassemedarbejder
Kendskab til salgs- og betalingsbetingelser
Informationsstrøm
Kende koncept
Kende organisation Butikker som tøj og sportsudstyr
Sælger kontakter eller kontaktes
Forventer kundeservice
Kundevudering (4 kundetyper)
Kropssprog (4x20)
Full transcript