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THE ROI OF SOCIAL MARKETING

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by

Marta Pompilio

on 7 January 2013

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Transcript of THE ROI OF SOCIAL MARKETING

Stores Growth TALLYWorld Our Stores TALLYWorld TALLYElfassi-Weijl Behind TALLY WEiJL
there is Tally Weijl Our Offices TALLYWorld La nostra cliente ha tra i 15 – 25 anni 2° TARGET GROUP

Adolescenti:
15 - 18 anni

Il loro obiettivo:
Relazioni sociali 1° TARGET GROUP

Giovani adulte:
19 - 25 anni

Il loro obiettivo:
Relazioni sentimentali Totally target 31
COUNTRIES TALLY-Girls "It's fun to be sexy!":
this is our lifestyle.
Be a part of the
totally sexy world of
TALLY WEiJL
and feel the glamour. Like us and
stay up-to-date with
the latest news from a
totally TALLY world!
Whether there is a store opening
or a star look this is
THE place to get
your fashion advice. Do you need more?
Browse through pictures,
videos and be inspired
by top outfits while you interact
with the world
of TALLY WEiJL. Hey, TALLY-Girl!
Listen up! SOCIAL GOES MAINSTREAM Il social marketing diventa sempre più importante MEASUREMENTS TO PROVE THE VALUE misurare i risultati per comprenderne il valore IN ALIGNMENT WITH TRADITIONAL METRICS in linea con le tradizionali rilevazioni BALANCED SCORECARD APPROACH THE SOCIAL MARKETING RESULTS
I risultati del Social Marketing ROI RANGE OF BENEFITS TO ORGANIZATIONS
Serie di benefici alle organizzazioni Qualitatives Quantitatives BALANCED SCORECARD FINANCIAL
finanziaria DIGITAL
Digitale BRAND
di Marchio RISK MANAGEMENT
di Gestione del Rischio RISULTATI FINANZIARI
ma solo per brand che vendono online fallisce nella misurazione del vero valore del business
non si pone nella prospettiva dell'ottenimento dei risultati
arrivare ad una non corretta valutazione degli sforzi nel social
errore nell'attribuzione dei risultati per i canali e gli investimenti che portano risultati ALIGN MEASUREMENTS
allineare le misurazioni BUILD CONSENSUS
creare consenso AVOID SHORT-TERM THINKING
evitare la pianificazione di breve termine DIRECTLY FINANACIAL
direttamente finanziaria INDIRECTLY FINANCIAL
indirettamente finanziaria LONG TERM
Lungo termine SHORT TERM
Breve termine RISK MANAGEMENT PERSPECTIVE
Prospettiva di Gestione del Rischio FINANCIAL PERSPECTIVE
Prospettiva Finanziaria DIGITAL PERSPECTIVE
Prospettiva Digitale BRAND PERSPECTIVE
Prospettiva del Marchio THE FINANCIAL PERSPECTIVE MEASURE SOCIAL IMPACT ON SALES


la prospettiva finanziaria misura l'impatto delle attività social sulle vendite MEASURE IMPROVEMENTS IN AVERAGE CONSUMER SPEND AND SHARE OF WALLET

Misurare miglioramenti nella spesa media e di quota di portafoglio della clientela MEASURE THE SAVINGS FROM DECREASED RETURN RATES

Misurare i risparmi da una diminuzione dei livelli di reso MEASURE OTHER COSTS ELIMINATED

Misurare l'eliminazione di altri costi MEASURE IMPROVED PROMOTION RESPONSE RATES WITH SOCIAL-ENABLED COMMERCE

Misurare il miglioramento del livello di attenzione alle promozioni con un commercio abilitato ai social DEFINE YOUR OBJECTIVES

definire gli obiettivi SELECT THE BRAND ATTRIBUTES THAT FIT THOSE OBJECTIVES

selezionare gli attributi del brand che si accordano con tali obiettivi PLAN SURVEING METHODOLOGIES TO MEASURE THE IMPACT ON CONSUMER PERCEPTION

pianificare metodologie di ricerca che misurino l'impatto sulla percezione del cliente FORECAST THE LIKELIHOOD OF THESE ISSUES IN THE NEXT YEAR

prevedere la possibilità di queste problematiche anche nell'anno successivo ESTIMATE THE COSTS OF POTENTIAL PR ISSUES

stimare i costi di possibili problemi a livello di PR CONSIDER THE EXTENT TO WHICH THE COSTS MAY BE REDUCED

considerare la possibilità che i costi possano essere ridotti REDUCE UNFORESEEN NEGATIVE ROI IN THE FUTURE

ridurre tendenze negative impreviste sul ROI THE DIGITAL PERSPECTIVE COMPLEMENTS OTHER PERSPECTIVES

la prospettiva digitale è complementare ad altre prospettive MEASURE SOCIAL MEDIA PROGRAMS' IMPACT ON SEARCH ENGINE RELEVANCE

misure la rilevanza sui motori di ricerca dell'impatto dei programmi sui social media MEASURE TRAFFIC TO AND BESIDE OWNED MEDIA TO TRACK ALL BRAND TOUCHPOINTS

misurare il traffico e oltre agli owned media controllare tutti gli altri punti di contatto col brand MEASURE SHORT-TERM METRICS WHEN YOUR OBJECTIVES ARE SHORT TERM

misurare valori di breve termine quando gli obiettivi sono di breve termine OWNED MEDIA EARNED MEDIA MEASURE
GAINS
IN SOCIAL
MEDIA Company websites
Communities
Blogs Social networks
Third-party blogs
Forums
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