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Primera Revision por la Direccion

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On Time

on 1 September 2015

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Transcript of Primera Revision por la Direccion

Política de Calidad
On Time esta comprometido a proveer servicios de transportación terrestre nacional e internacional, enfocados a satisfacer y exceder las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, a través de la mejora continua de los procesos, soportado por personal capacitado, actitud de servicio y tecnología de punta.
Revisión por la Dirección
On Time 2014

Agenda
I.- Revisión de Política de Calidad y Objetivos Vigentes.
II.-Revisión de los resultados de Auditorías anteriores.
III.- Retroalimentación del Cliente/ Quejas.
IV.- Revisión de Indicadores.
V.- Proyectos de Mejora
VI.- Estatus de Acciones Correctivas y Preventivas
VII.- Seguimiento a los acuerdos de la RD anterior
VIII.-Cambios que pueden afectar el SGC
IX.- Recomendaciones para la mejora
X.- Compromisos


Auditoría Interna Diciembre 2013
Auditoría Externa 2013
Satisfacción al Cliente
Quejas 2013 (Segundo Semestre)
Indicadores 2013
Proyectos de Mejora
Estatus de Acciones Correctivas/Preventivas
Seguimiento de Acuerdos por la RD Anterior
Cambios que pueden afectar el SGC
Recomendaciones para la mejora
Objetivos de Calidad
1.- Garantizar la satisfacción del cliente

2.- Capacitar continuamente a nuestro personal

3.- Mejorar continuamente nuestros procesos

4.- Rentabilidad

5.- Tecnología de Punta
Compromisos
Numero de Acciones Correctivas Caducadas

Numero de Acciones Preventivas Caducadas

Numero de Acciones Correctivas Abiertas en Tiempo

Numero de Acciones Preventivas en Tiempo
Acciones de Auditoría Interna
AC153
AC154
AC155
AC156
AC157
AC158
AC159
Acciones de Quejas de cliente
AC150
AC151
AC152
AC160
AC161
Acciones por Accidente
AC162
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