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Copy of 경영학 원론

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Dong Woo Koo

on 23 May 2011

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CSR 활동정의와 기업의 CSR 사례 200701954 염정욱
2009 구동우
2009 정우진
2010 조예나
2010 문은지
2010 최지수 목 차



1. CSR 정의



2. Toms, IBM, 스타벅스, 삼성, 네이버, 포스코를 통한 CSR 사업



3. 쉘 사의 시행착오 사례



4. CSR의 장점 뇌물수수 금지 회계 투명성 사회공헌 환경 보호 인권 보호 윤리 경영 CSR 이란? CSR을 왜 해야 하는가? CSR 4단계 CSR 6가지 유형 1. 공익캠페인(cause promotions) 특정 사회문제에 대한 대중의 인식과 관심을 불러 일으키기 위해, 또는 특정 사회문제를 위한 기금 모금, 자원봉사자 모집을 장려하기 위해 기업이 기금, 현금 기증, 기타 기업자산을 제공하는 방식. 2. 공익연계마케팅(cause-related marketing) 기업이 특정 상품의 판매율에 비례한 금액을 특정 사회문제 개선을 위해 기부하거나, 혹은 회사의 전체 매출액 중 일정 비율을 기부하는 방식 3. 사회마케팅(corporate social marketing 공공의 건강, 안전, 환경, 또는 사회복지 개선을 목표로 기업이 행동 변화 캠페인을 개발, 실천, 지원하는 것 4. 사회공헌 활동(corporate philanthropy) 특정 사회문제나 공익사업에 직접 기부를 하는 방식으로 대부분 현금기부, 물품이나 설비 등의 현물 기증, 기업의 특정기술이나 노하우를 제공하는 형식 5. 지역사회 자원봉사(community volunteering) 지역사회의 상인들, 가맹업주들, 그리고 기업의 직원들이 지역사회의 사회문제에 참여하고 자원봉사를 하도록 기업차원에서 지원하고 권장하는 방식 6. 사회책임 경영 프랙티스(socially responsible business practices) 환경보호 및 개선에 기여하는 경영 및 투자 활동 2006년 여름, Blake Mycoskie 라는 미국의 한 청년이 아르헨티나를 여행하던 중 많은 아이들이 맨발로 수 킬로미터를 걸어 다니는 현실을 목격하게 된다. 이들에게 도움을 줄 수 있는 방법을 구상하다 아르헨티나의 민속화인 알파르가타의 편안한 착화감에서 영감을 얻는 것에서 시작되었다. TOMS의 CSR TOMS shoes는 소비자가 신발 한 켤레를 구매하면 다른 한 켤레를 제 3세계에 전달하는 독특한 기부 공식(shoe drop)을 가지고 있다. 1. 기업의 본질과 일치하는 CSR 활동(단순하고 명확한 활동 제시) 아프리카 지역 등 여러 국가에서는 오염된 토양에서 감염된 상피병(발 모양을 기형적으로 변형시키는 병)이 확산되고 있었다. 신발만 신으면 예방할 수 있었고, 창립자인 브레이크 마이코스키는 신발을 한 켤레 팔 때마다 한 켤레를 이들에게 기부하는 약속을한 것이다. 2. 꾸준한 CSR 활동(지속 가능성)
“사회에 지속적인 도움을 주기 위해서는 자체적인 비즈니스 모델로 CSR을 할 수 있는 능력을
가져야 한다” 라는 창립자의 말에 따라, toms의 CSR 활동은 신발이 팔릴 때 마다 계속 될 것이다. 3. 고객과 직원의 CSR 활동 참여
Toms는 신발 기부 과정에서 toms의 직원과 지원자들을 참여시킨다.
특히 회사 설립 초반에는 전 직원이 이 과정에 참여했는데, 이는 YouTube 등 동영상으로도
확인할 수 있다. 즉, 직원들이 참여함으로써 CSR 활동에 대한 사명감을 높이는 것에 도움을 주었다. Toms CSR 목적 ‘ONE for ONE’ 고객이 신발 한 켤레를 사면 회사는 신발 한 켤레를 저개발 국가의 헐벗은 어린이들에게 기증한다. TOMS의 CSR 활동 TOMS Effect ☞마케팅에 큰 돈을 들이지 않고도 소비자를 통한 입 소문 마케팅 효과를 얻음.
(Toms shoes 매니아들의 글, 스타들의 홍보)

☞여러 가지 캠페인을 통해 모든 직원이 CSR 활동에 참여함.

☞하나의 방향성 아래 일관되게 착한 마케팅을 추진함으로써 자사의 브랜드를
강화시키고 장기적 공생을 취득함. IBM(International Business Machines Corporation, 애칭 Big Blue)은 미국의 세계적인 소프트웨어 회사다.(IBM-PC 부분은 레노버가 인수했다.) 본사는 뉴욕주 아몬크에 있다.
“CSR은 경영전략과 기업 시민활동 전략(Citizenship Strategy) 사이에서 선택해야 할 문제가 아니라 둘 다를 아우를 수 있는 것”- Sam Palmisano(IBM Chairman & CEO) -자선기부 프로젝트의 일환으로 ‘스마트 시티 챌린지’ 프로그램 실행.
5천만 달러를 투자해 전세계에 스마트 시티 100개 지원한다.
IBM의 자선기부 프로그램 중 최대 규모이다.
전세계 IBM 최고 인재들을 선발해 제 3세계에 파견해, 비정부기구(NGO)들에게
기술과 교육, 마케팅 등 자신들이 가진 재능들을 기부해 오고 있음. KidSmart Early Learning Program

-KidSmart Early Learning 프로그램은 IBM이 전세계적으로 지원하고 있는 유아교육 프로그램의 일환.

-이 프로그램은 향후 예상되는 정보화 격차의 해소를 위해 컴퓨터 교육환경으로부터 소외되기 쉬운 전국 산간벽지나 도서지방의 유치원 어린이들과 저소득층 자녀들을 우선 대상자로 선정하여 최신의 정보통신기술에 대한 접근 기회를 갖게 하는데 목적이 있다.

-한국 IBM은 2001년 전국 200백여 국, 공립 유치원의 어린이들에게 LG-IBM PC와 Edmark사의 유아교육용 소프트웨어 및 Little Tikes사의 어린이용 컴퓨터 책상을 기증. 꾸준한 수익의 증가를 보이고 있는 IBM. - 출처: www.theregister.co.uk- 1971년 미국 시애틀에서 오픈한
‘Starbuck Coffee Tea & Spice’ 에서 시작됨. 창설자는 영어강사인 제리볼트윈, 역사교시인 제프시겔, 작가인 고든 바아커 이들이 커피를 마시며 문학과 낭만의 이야기를 즐길수 있게 문학인 클럽을 만드려고하였는데 전문 경영인인 하워드 슐츠라는 사람이 합세하며 오늘날 스타벅스가 됨. 스타벅스의 CSR활동 윤리적 원두 구매
품질좋은 원두를 높은가격에 구매해 커피농가의 생계안전을 도움으로써 커피생산지를 보호함.
스타벅스측에선 안정적이고 합리적인 가격으로 원두를 공급받고, 커피농가측에 사회시설투자, 농가지원센터운영, 등 다양한 혜택을 지원함. 환경보호 활동
1990년대에 환경사명선언서 발표.
지구온난화와 에너지 절약을 위해 환경친화매 장설계.
- 에너지 절약형 조명설치
- 친환경 수성 페인트 사용
- 가구류 제작시 90% 재생물질사용
→환경호르몬인 포름알데히드 줄임 매장에서 사용하고 버려지는 커피원두 를 탈취제로 사용하게끔 고객들에게 제공하는 캠페인. 그린 스타트 그린 스토어’ 캠페인
→ 최근에 스타벅스 코리아는 환경부와 함 께 일회용컵 없는 매장
선포식을하고 머그컵을 사용하도록 하는 캠페인을 시행함. 지역사회참여
스타벅스와 월드비전이 인도네시아 커피농가를 지원함.
인도네시아 북부 스마트라의 아체지역 베사르 마을 현지 12개 초등학교 900명 어린이들과 교사 그리고 지역주민을 대상으로 돕고 있음. 스타벅스의 CSR 달성효과 앞의 사례와 같은 사회적 책임을 시행함으로써 스타벅스는 커피 한 잔을 마시는 것 이상의 특별한 경험을 제공함으로써 평범한 카페와는 다른 차별화에 성공함. 스타벅스의 제품의 이미지를 세계에 널리 알렸고, 이로인해 기업경쟁력의 향상으로인한 고객 증대의 효과를 거둠. 포스코는 기초소재인 철강재를 자급자족하기위해 1968년 설립한 철강사로, 40여년 동안 국가경제 발전에 일익을 담당해온 대한민국의 대표적인 기업이다.

독창적 기술과 경쟁력을 바탕으로 세계로부터 최강의 철강사로 인정받고 있다.
  포스코 페밀리 봉사단 포스코패밀리봉사단은 포스코와 주요 출자사 및 외주 파트너사 직원들이 함께하는 봉사그룹입니다.
회사는 전 세계 포스코패밀리사 직원들이 포스코의 사회공헌 철학을 공유함으로써 사회적 책임을 다하고 긍지와 자부심을 가질 수 있도록 다양한 프로그램을 지원하고 있습니다.

@국내활동 내역
*교육지원사업을 통한 글로벌 인재양성
- 포스코 청암재단, 교육재단, 포스텍 등
*국가 균형발전을 위한 소외계층 지원
- 사회적기업, 미소금융, 다문화가족 지원, 저소득 가정 아동 예술교육 등
*우리 사회에 나눔문화 확산
- 포스코패밀리봉사단, 포스코대학생봉사단(Beyond), 청년봉사단 등
*이웃과 함께 성장하는 포스코
- 공급사 및 외주사 : 기술, 구매, 금융, 교육부문 전폭 지원
- 지역사회 : 23년 간의 지역마을 결연, 경제 및 문화 활성화, 환경보전 노력 등 현금기부와 물품기부, 그리고 자원봉사등
사회전반적으로 상승하는 봉사활동의 흐름에 맞추어,
온. 오프라인의 연계를 목적으로 생겨난 기부사이트 NHN주식회사와 아름다운 재단이
공통으로 제공하는 기부서비스 - 해피빈의 핵심 키워드는 '해피빈 콩'은 네이버/해피빈 서비스를 통해
온라인에서 기부를 할 수 있는 대표적인 기부 수단! - 콩 1개는 실제 100원의 가치를 지니고 있음 - 이 콩을 기부해서 콩을 기부 받은 분들을 도울 수 있다.(국내, 해외 다 가능) - ‘행복한 콩’은 기부의 수단인 `해피빈 콩`을 뜻함 -삼성전자의 녹화 프로그램은 생물 다양성을 보존하도록 초점
-지역 사회의 환경 의식을 향상.
-대표적인 노력은 "한 산, 한 스트림 캠페인"입니다 세계 물의 날 행사 -2010년 경기도 오산천 주위에서 "Cleaning river"행사개최.

-2010년 3월 22일 경기도 화성에서 회사직원과 지역주민들이 참가해서 EM볼을 던짐.

-중국 천진에서 각각의 자회사들이 천진 부근 천을 맡아 생태계를 보호함. 북미 지역 2002년 부터 시작되었으며, 어린이들의 교육환경이나 교육참여를 유도하고 보호해주는 지역민들을 위한 프로그램을 시작하고 있음. 남미 지역 이지역에서는 혜택을 받지 못하는 아이들을 위한 자선프로그램이 진행중이다.

빈곤지역에서 고아원과 어린 아이들의 건강을 보호할 소아암 센터를 건립하였음. 유럽 -국경을 넘어 하나된 지역사회의 이성적인 유럽인들의 이미지를 만드는것이 궁극적인 목표

-2010년에 여성 유방암 기금과, 유럽 내에 여성 유방암 구호 단체들을 위한 "핑크 리본 켐페인"을 지원하고 있다. 아프리카 -아프리카 어린이들의 번영과 풍요로운 미래를 위해
IYF(국제청소년 연합)함께 Samsung Real Dream Program을 실시하고 있다.

-프로그램의 목적은 기술력 증대와 아프리카 어린이들이 아프리카의 경제활성화에 중심이 될 수 있도록 지원하는것. 러시아 -고아원을 비롯한 비개발지역에 대한 학교 설립

-볼쇼이 극장, 톨스토이 문학상을 지원하고 있음. 중국 -중국 농가 및 비개발지역발전을 위한 캠페인을 시행중.

-지난 2008년 쓰촨성 대지진으로 인해 무너진 학교건립 시해중

-청각 장애인을 위한 교육센터 건립중

-청각 장애인을 위한 청도견 교육에 앞장서고 있음. 중동 -중동지역의 아이들이 꿈을 이루기 위해 도와주고, 어린이들의 잠재력을 키우는데에 중점을 두고있음.

- 빈민구제와 소아심장수술에 대해 지원하고 있음.

-터키에서는 극빈곤층지역에 대한 학교설립을 하고 있음. 인도 -지역사회에 새로운 다리를 건설해주는 "삼성 소망 프로젝트"를 시행중에 있음

-인도에 어린이들을 위한 "타고르 문학상"을 지원하고 있음.

-젊은 운동선수들을 위한 지원과 다양한 복지활동을 하고 있음. 삼성전자 소개 쉘 유케이(Shell UK) 석유, 천연가스, 석유화학제품 등의 브랜드. 다국적 기업 '로열 더치 쉘 피엘시(Royal Dutch Shell plc)'가 소유하고 있으며 본사는 네덜란드의 헤이그에 있다. - 쉘은 운영하고 있던 석유저장시설인 ‘브렌트스파’을 1991년 폐기하려는 계획을 세웠다.

- 폐기방법은 먼저 브렌트 스파를 얕은 물가로 인양해와 독성 성분을 제거하고 자재를 재활용하는 방법과 심해로 인양한 뒤 이를 폭파해 가라앉히는 방법이 있었다.

- 환경 영향 평가 결과 전자보다 후자쪽이 안전하다는 결과가 나왔다. 그래서 후자의 방법으로 폐기를 결정하였다. - 하지만 그린피스가 개입하면서 쉘의 심해에서 브렌트스파를 폭파하는 방법이 환경에 악영향을 줄것이라고 판단하고 브렌트스파를 점거하고 북유럽 에서 불매운동을 하였다.

- 이로인해 쉘은 판매감소와 주가폭락,등을 이기지 못하고 원래의 계획을 철수했다. 그리고 브렌트스파는 이 후 몇년간 흉물스럽게 방치되었다.

- 이 후 셀의 주장이 진실이라는 사실이 밝혀지고 쉘이 공식 사과를 했음에도 불구하고 떨어진 기업의 가치가 회복되는데는 오랜시간이 걸렸다. 쉘의 CSR실패사례 이유 CSR전문가들은 쉘이 법규가 요구하는대로 환경영향평가를 실시하고 환경을 위해서도 최상의 선택을 했지만 여론의 힘을 과소평가 한 것이 큰 실수 였다고 하였다.

쉘은 계획을 무리해서 추진하기 전에 소비자와 이해관계자들을 설득하는것이 부족했다. 대중인식 < 기업판단 올바른 방향의 CSR이란? 축구공 생산에 제 3 세계 아동의 노동력을 착취한다는 비난에 직면하면서
기업 이미지 실추는 물론 영업이익이 37%나 하락하는 위기를 겪었다. 사회적 문제 무관심 기업 경쟁력 약화 지속가능성 타격
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