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Sistemas de gestión del conocimiento (KWS)

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by

omar jaimes cepeda

on 29 September 2014

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Knowledge Processes &
Knowledge Work Systems
Sistemas de gestión del conocimiento (KWS)

Sistemas de gestión del conocimiento (KWS)
• Nivel de conocimiento
• Entrada: especificaciones de diseño
• Proceso: modelización
• Salida: diseños, gráficos
• Usuarios: staff técnico
EJEMPLO: ESTACIÓN DE TRABAJO DE DISEÑO ASISTIDO POR ORDENADOR

Knowledge Work Systems

Trabajador del conocimiento es un profesional que se aplica intensamente / genera conocimiento en el trabajo.
El conocimiento se refiere a la comprensión de lo que algo es ,
por qué algo es , y cómo hacer algo . Desarrolla gradualmente y nunca es perfecto.
Tipos de conocimiento: teórica y práctica ; explícito y implícito ; memorizado y materializado .
Mgt Conocimiento. proceso es cíclico e incluye la generación ,
codificación / almacenar, compartir , utilizar , y la actualización / descarte .
Conocimiento instalaciones sistemas ( KWS ) Sistema de Razonamiento basado en casos estudiados son Artificial Neural Network, Document Management System , Sistema Experto , y . Apoyan a las diferentes fases del proceso de conocimiento.
Cultura del conocimiento coloca conocimiento y KWS en el foco ( Accenture - gran empresa de consultoría ) .


Resumen

un tipo de cultura organizacional que pone el conocimiento en el centro . O una cultura que apoya en mayor parte el ciclo de gestión del conocimiento.

No puede existir en una organización con un conocimiento mas desarrollado que otro, para esto se
Puede facilitar la cultura del equipo de trabajo (el intercambio de conocimientos a través del aprendizaje , el desarrollo del conocimiento a través de la sinergia) .

Examples: Accenture, 3M, Microsoft, Apple


Cultura del Conocimiento

Document Management System

los documentos se almacenan en forma organizada e indexados para facilitar su búsqueda . El tipo más simple de KWS Ejemplos: sistemas que utilizan software de SharePoint (también usados ​​para apoyar el flujo de trabajo en grupos - otra conferencia ) " Bases de conocimiento " ( el formato pregunta-respuesta ) Contenido de los sistemas que documentan se comparte entre las personas autorizadas para acceder a ellos (por ejemplo , empresas de consultoría )

KWS : Sistema de gestión de documentos


Los “data workers” tienen menos preparación formal
que los anteriores y son los que procesan la información
en lugar de crearla. Consiste de secretarias, bookkeepers,
archiveros, o gerentes cuyo trabajo principal es usar o
manipular y diseminar la información

El conocimiento en el trabajo (KWS ) Y Sistemas de Oficina



Provee la información necesaria en el nivel de conocimiento de una organización.
Los “Knowledge Workers” son personas que poseen educación universitaria formal,
son las personas que dentro de las organizaciones trabajan como profesionales ejemplos;
Doctores, ingenieros, abogados y científicos.
Su trabajo consiste en crear información nueva y conocimientos para ser integrados correctamente en la organización.


Sistemas de gestión del conocimiento (KWS)

Laudon, K. & Laudon, J. (2005). Essentials of Management Information Systems:
Managing the digital firm (6th ed.) New Jersey: Prentice Hall.


Referencias

Es importante que las creencias y los comportamientos culturales facilitan proceso de vida del conocimiento.
Las creencias y los comportamientos relacionados con el conocimiento de Accenture :
Creencias y prácticas sobre la generación y el intercambio de conocimiento:
El conocimiento debe ser creado continuamente a través de la práctica de consultoría y se comparte en líneas generales .
Creencias sobre el papel del conocimiento en la organización : el conocimiento debe contribuir directamente a los objetivos de lucro.
¿Cuál es el propósito KWS * : Para habilitar la clasificación y el acceso eficiente a contenido de conocimiento .

Organizacion; Cultura y Conocimiento



El conocimiento se refiere a la comprensión de lo que algo es , por qué algo es , y cómo hacer algo :  

Qué: conceptos, relaciones conceptos ' , taxonomías   
Saber hacer (procedimientos) : ¿Cómo - hacer algo   análisis / síntesis , cómo generar nuevos conocimientos  

¿Por qué : las relaciones de causa -efecto

Conocimiento

Razonamiento Basado en Casos ( CBR ) : Representa el conocimiento como cajas - descripciones de problemas con soluciones (como en la ley) .
Procedimiento de uso del
sistema CBR : *
Usuario describe un problema en palabras clave
Sistema busca en la base de caso por problemas similares ; el caso apropiado = solución preliminar más cercano
Usuario modifica caso con nuevos detalles y lo almacena de nuevo en base de casos ( nuevos conocimientos adquiridos , los conocimientos antiguos actualiza )

Sistema de Razonamiento basado en casos : KWS



Software que codifica la experiencia de las personas en la forma de reglas si-entonces
El conocimiento experto hizo accesible a los no expertos
Se utiliza en la auditoría de cuentas , el diagnóstico médico,
la solución de problemas de la maquinaria , la atención de salud ( sistema de aseguramiento de Medicina de la Blue Cross ) , sector financiero ( sistema de pistas para la suscripción de préstamos ) , el petróleo y la minería

KWS: Expert System


Knowledge Work Systems
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