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사회복지 질적평가 이해

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by

JINWOO KIM

on 4 October 2012

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Transcript of 사회복지 질적평가 이해

1. 질적 평가가 왜 필요한가? o 기존 양적 평가 패러다임에 대한 반성

o 당사자 목소리 배제의 역사 o 과정에 대한 이해 미흡

o 후발 주자에 대한 사다리 걷어차기 효과 장애인거주시설 프로그램 평가




2012. 10



덕성여대 사회복지학과 김진우 교수 2. 질적 평가의 두 갈래 과정평가 성과평가 - 기획: 당초 목표와 실제 운영간의 간극

- 대상자모집: 생각만큼 모이더냐?

- 진행과정: Rapport, 집단역동, 미예측변수, Drop

- 피드백: 상황적응과정을 거쳐 변화를 준 것, 그 영향 프로그램 진행과정에서

성공과 실패, 변경의 원인이
무엇이고

다음 회기, 진행시에는

어떻게 하는 것이 바람직한지
밝혀내는 것이 목적 무엇을 성과로 볼 것인가 o 인식의 변화
- 프로그램 참여자의 변화
- 자원봉사자의 변화
- 일반국민의 인식변화
- 변화의 구체적인 내용 파악

o 삶의 경험, 이야기 구성의 변화
- 프로그램 참여경험(시간경과) 3. 질적평가의 패러다임 현상학적 접근 내러티브 접근 사례연구 장애-비장애 형제 프로그램

- 어떤 경험을 하였고
장애에 대한 인식이
어떻게 변화하였는지

- 그러한 변화의 경험이
본인에게 어떤 의미가
있다고 느끼는지를 파악 여러 명을 인터뷰해서
파악하고자 하는 바에 대해
각자가 어떤 경험을 하였는지
그러한 경험의 본질이 무엇인지를 파악

=> 그러나 프로그램 평가에서 경험의
본질을 밝혀내기 보다는
경험 내용의 공통성과 개별성을
파악하는데 주력 <Key Point>

1) 파악하고자 하는 바를 분명히 하라!

2) 경험의 내용, 의미, 자신의 반응(행동변화) 파악
- 참여 초기, 중간, 종료단계별 경험과 인식 포괄해야 프로그램 참여자의 삶의 Story 이해
- 프로그램 참여초기부터 종결시까지
자신의 삶이 어떻게 변화했는지
기승전결을 갖춘 Story를 깊이있게
이해함으로써 프로그램의 영향력을
가늠 알코올 중독자 가족의 치유회복 증진 프로그램
- 알코올 중독자 또는 그 배우자가 이 프로그램에
참여하면서 자신이 느끼고 변화한 점에 대하여
이야기한 내용을 통해 프로그램이 삶에 끼친
영향의 내용과 과정을 이해 <Key Point>

- 누구를 피면접자로 선정할 것인가?
- 언제 면접할 것인가?(몇번? 종결후?)
- 기승전결을 어떻게 배열할 것인가? 프로그램 자체를 하나의 사례로 보거나
참여자가 가족일 때 가족 또는 한 '참여자'를 사례로 보고 평가 자립홈 거주 장애부부의 자립지원

- 장애부부가족을 한 사례로 보고
자립홈, (장애인생활시설), 장애인복지관,
일터/직장, 지역주민 등

환경과의 관계 하에서 어떤 요인들이
이들 부부의 자립에 도움이 되었고
또 다른 한편으로는 걸림돌이 되었는지에 대해

결혼이주여성 가족 구성원의 내적 역동성과
외적 환경과의 관계를 면밀하게 관찰하고
또 심층면접 진행 <Key Point>

- 사례와 환경을 구분하라

- 사례의 내적 역동성과 외적 충격을 면밀히 살피라

- 심층면접과 참여관찰이 모두 필요하다

- 중점적으로 파악해야 할 바를 명확하게 하라 4. 평가설계 1) 무엇을 평가할 것인가?

- 성과목표가 무엇인가?

- 평가수준을 어떻게 할 것인가?
(거시적 수준이냐, 미시적 수준이냐?)

- 모든 것을 평가하려 하지 마시라!
(미시적 수준에서 모든 것을 보지마시라)
(감당가능한 수준에서, 핵심사항에 대해서만!) 2) 누가 평가할 것인가?

- 프로그램 진행하면서 평가를 하기는 쉽지 않다.
(원칙: 주진행자가 있고 평가자가 따로 있어야)

- 자신이 관찰하는 사안이나 면접하는 과정에서
자신이 원하는 내용만을 취사선택하거나
그것을 유도하는 경우는 없는가 물어야! 3) 언제 평가할 것인가?

- 어떤 목적으로 평가하느냐를 먼저 물어보시라

- 프로그램 진행의 결정적 시기가 언제?

- 평가시기는 종결 임박 vs 종결후 로 경합
(프로그램 진행전, 진행과정, 종결시점 구분가능) 5. 질적평가를 위한 자료수집 사람과 현장이 중요하다 !!! 문헌고찰 인터뷰(면접) 참여관찰 질적평가에서의 윤리적 이슈 1. 목적 설명하기 + 고지된 동의(Informed Consent)

2. 약속과 호혜성(Promis and Reciprocity)

3. 위험사정(Risk Assessment)

4. 비밀보장과 익명성(Confidentiality)

5. 데이타 접근 및 보유권(Data Access and Ownership)

6. 질적 연구 경험자에 의한 검증(연구 질 제고) 질문있으신가요?

---- 많지요?? ^_^;;

경청해 주셔서 감사합니다. 장애인 거주시설 환경변화 장애인거주시설 당면과제 o 요구사항 급증
- 서비스 최저기준
- 인권지킴이단
- 자립생활 준비

o 딜레마 고착화
- 법.제도가 있어서 문제
- 구체적인 규정이 없어서 문제
- 요구와 현실사의의 괴리 o 끊임없는 전문성 향상 노력
- 시대적 이념에 맞는 사업 구상, 실현

o 시설 및 업무 정체성 드러내기
- 어떠한 노력을 하고 있는지
- 어떠한 어려움에 직면해 있는지

o 제도개선에의 맹아적 역할 수행 장애인 거주시설 프로그램 추세 이념적 지형 핵심사업 평가방법 인권, 역량강화, 강점관점, 재능기부, 자기결정 및 선택권 인권 교육매뉴얼,
이용자/종사자 인권의식 향상
인권 모니터링

프로그램 선택권 보장

자원봉사 동아리 운영

직업재활 여전히 양적평가에 치중

질적평가에서도
평가방법이 다양하지 못하고
목표와의 관련성이 떨어지는 편

양적 및 질적평가 균형 요구 최근
추세 자원봉사자로서의 역할 경험

- 그 경험의 본질이 무엇인가?
(준비과정, 처음 참여, 이후 참여과정) 장애부모의 역량강화 프로그램
- 참여하게 된 동기, 참여초기, 변곡점, 이후 자신의 변화, 돌이켜 볼 때 그 과정이 어떠했는지
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