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La Toma de Decisiones en las Organizaciones

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by

Walter Jimenez

on 4 September 2015

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Transcript of La Toma de Decisiones en las Organizaciones

La Toma de Decisiones en las Organizaciones
1. Definir el problema.
2. Identificar los criterios de decisión.
3. Asignar pesos o ponderaciones a los criterios.
4. Desarrollar las alternativas.
5. Evaluar las alternativas.
6. Seleccionar la mejor alternativa.

Pasos del modelo racional de toma de decisiones


Modelo racional de toma de decisiones Con frecuencia pensamos que la persona que mejor toma decisiones es aquella que es racional, que hace elecciones consisten- tes que maximizan el valor dentro de restricciones específicas. Estas elecciones se hacen cuando se sigue un modelo racional de toma de decisiones

El modelo racional, racionalidad acotada e intuición
La racionalidad acotada
La mayor parte de las personas responde a un pro- blema complejo reduciéndolo a un nivel que pueda entender con facilidad. La limitada capacidad de procesar información de los seres humanos hace imposible asimilar y entender toda la información que se necesita para optimizar.
Proceso inconsciente creado por la experiencia depurada.
Toma de decisiones intuitiva
El que describe la manera en que deben comportarse los individuos para maximizar un resultado dado.
Modelo Racional de Toma de Decisiones
No. Nombre Carnet
1 Seida Carolina Moreno Corado 2010 42975
2 Lesly Maritza García Valdes 2009 45546
3 Ruth Noemi Contreras Hernández 2009 44173
4 Luis Armando Martínez Cabrera 2009 45096
5 Heydi Yessenia Pérez Gregorio 2010 42983
6 Walter Omar Jiménez Argueta 2010 46234

Sesgos y errores comunes
Quienes toman decisiones aplican la racionalidad acotada, pero muchas evidencias indican que también tienen sesgos y errores sistemáticos que introducen en sus juicios. Estos provienen de intentos por abreviar el proceso de decisión.
Distorsiones severas mas comunes de la racionalidad
Se ha dicho que “en la elaboración de juicios y toma de decisiones, ningún problema es más frecuente ni tiene más potencial de ser catastrófico que el exceso de confianza”
Sesgo por exceso de confianza
Tendencia a fijar la información inicial, la que después no se puede ajustar en forma adecuada con la información posterior. El sesgo por anclaje ocurre porque nuestra mente parece dar una cantidad desproporcionada de énfasis a la primera información que recibe.
Sesgo por anclaje
Sesgo de confirmación
Tendencia a buscar información que reafirme las elecciones del pasado y a eliminar aquella que contradiga los juicios realizados.
Tendencia a que las personas basen sus juicios en la información que se obtiene con facilidad. Son muchas más las personas que tienen miedo de volar que las que tienen miedo de conducir un automóvil.

Sesgo por disponibilidad
Aumento del compromiso
Incremento del compromiso con un una decisión anterior a pesar de la información negativa.

Tendencia de los individuos a creer que pueden pronosticar el resultado de los eventos aleatorios.

Error de aleatoriedad
Enunciado de la toma de decisiones que afirma que es común que los ganadores en una subasta paguen demasiado por el objeto de la pugna.

Maldición del ganador
Tendencia por la que creemos en forma equivocada que hemos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que éste se conoce.

Sesgo por retrospectiva
Influencias sobre la toma de decisiones: diferencias individuales y restricciones organizacionales
En la práctica, la toma de decisiones se caracteriza por la racionalidad acotada, sesgos, errores comunes y el empleo de la intuición. Además, hay diferencias individuales que crean desviaciones del modelo racional. Se estudian dos variables individuales: la personalidad y el género.

Diferencias individuales
los estudios que se han efectuado sugieren que la personalidad influye en la toma de decisiones.
Personalidad
Las investigaciones recientes sobre la reflexión ofrecen puntos de vista acerca de las diferencias de género en la toma de decisiones. En general, las evidencias indican que las mujeres analizan las decisiones más que los hombres.
Género
Las organizaciones llegan a plantear restricciones a quienes toman decisiones, lo que hace que se desvíen del modelo racional.
Restricciones organizacionales
La forma en que toman decisiones los gerentes se ve muy influida por los criterios con los que se los evalúa.
Evaluación del desempeño
El sistema de recompensas de una organización influye en quienes toman las decisiones, porque les sugiere cuáles son las elecciones preferibles en términos de beneficios personales.
Sistemas de recompensas
Todas las organizaciones, excepto las más pequeñas, crean reglas, políticas, procedimientos y otras regulaciones formalizadas a fin de estandarizar el comportamiento de sus miembros. Por supuesto, al actuar así limitan las opciones de quien toma las decisiones.

Regulaciones formales
Las organizaciones imponen plazos a las decisiones. Casi todas las decisiones importantes vienen con plazos de terminación explícitos. Estas condiciones crean presiones de tiempo en quienes toman las decisiones y es frecuente que hagan difícil, o imposible, obtener toda la información con la que quisieran contar antes de tomar la decisión final.

Restricciones de tiempo impuestas por el sistema
Las decisiones no se toman en el vacío. Tienen un contexto. En realidad, las decisiones individuales están mejor caracterizadas como puntos en una serie de decisiones.
Precedentes históricos
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