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DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

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Jhana Garcia

on 31 July 2014

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HABILIDADES GERENCIALES
las habilidades gerenciales son destrezas que debe tener un gerente para desenvolverse en el medio , es la capacidad para dirigir una organización hacia objetivos claramente determinados.
TRABAJO EN EQUIPO
el trabajo en equipo es una sinergia entre dos o mas personas que trabajan juntas en forma cooperativa y coordinada para lograr un objetivo en especifico y para el cual unen sus esfuerzos.

En la institución universitaria CEIPA se vive el trabajo en equipo debido a la sinergia que existe entre las diferentes areas de la empresa, la interaccion entre docentes y jefes de area, docentes y estudiantes; tambine se evidencia el trabajo en equipo debido a la interaccion de el CEIPA con las diferentes empresas que han nacido apartir de esta, como por ejemplo: i solution, plus language center.

En el estudio de este objeto de aprendizaje se manejaran los conceptos gerenciales y se comprende la importancia que tiene para un gerente desarrollar habilidades,se identifican las competencias necesarias para desarrollar una gestión empresarial en cualquier escenario.
trata de la necesidad de adaptarse al cambio evaluando las causas y consecuencias que conducen a esta decisión.
estos temas se explican aplicados a la universidad CEIPA.
objeto de aprendizaje 2
COMUNICACION, LIDERAZGO Y MOTIVACION
Este objeto esta diseñado para encontrar la relación directa que existe entre cada una de estas habilidades , en cuanto a la comunicación se aprenderá a utilizar los medios adecuados ,Sobre el liderazgo, comprender los estilos, las características de un excelente líder empresarial. Y sobre la motivación, saber utilizar los mecanismos adecuados para generar estímulos y lograr conductas mas adecuadas en las personas a las que se les dirige.
COMUNICACION
Es una habilidad pero a la vez se convierte en un proceso a través del cual quienes integran las organizaciones interactúan, comparten información, trasmiten mensajes y hace que sea posible la coordinación entre las personas.
objeto de aprendizaje 3
TOMA DE DECISIONES, NEGOCIACION E INNOVACION
elegir conscientemente una acción a seguir, entre varias opciones o alternativas evaluadas para lograr un resultado deseado.

PROCESO PARA TOMAR DECISIONES Y SUS CLASES
• Necesidad/problema
• Listado de alternativas que nos permita solucionar problemas
• Criterios de evaluación
• Evaluar aplicar un método de valor porcentual
• Implementar la decisión propiamente dicha

INTRODUCCION
El presente trabajo contiene la profundización en los objetos de aprendizaje del núcleo DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES, contiene explicación de los temas vistos en clase,se utilizan medios audiovisuales para explicarlos y conocer su aplicación en la institución universitaria CEIPA.
DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES
objeto de aprendizaje 1
HABILIDADES DE LA ALTA GERENCIA
lista de referencias
HABILIDADES CONCEPTUALES
en cuanto al desarrollo de esta habilidad la institución universitaria CEIPA mantiene en un análisis permanente del mercado, en conocer cuales son los requerimientos de las empresas y la sociedad en general para así proyectarse como empresa y también saber como capacitar a los estudiantes.

para fomentar esta habilidad en los estudiantes CEIPA ofrece diferentes
espacios en los cuales se puede aprender, analizar, interpretar y obtener información , como por ejemplo el laboratorio financiero,
cátedras educativas, club de divisas,cetro de emprendimiento ,entre otros.
HABILIDADES TECNICAS
En la institución universitaria CEIPA solo se ofrecen posgrados en el área administrativa,por lo tanto al concentrarse en un área del conocimiento se puede tener un mejor control y resultados mas efectivos.
HABILIDADES HUMANAS
En el CEIPA se fomentan las buenas relaciones y el buen trato tanto entre docentes, directivos y demás trabajadores como entre los estudiantes, se crean espacios en los cuales se pueda interactuar y aprender en comunidad.
ADAPTABILIDAD AL CAMBIO
A través del curso de los años la universidad CEIPA ha experimentado una serie de cambios que le han permitido crecer como empresa, tanto en el area educativa, al certificar sus carreras profesionales, como en la infraestructura de la universidad.

En el siguiente vídeo se presenta la universidad y sus crecimiento a través de los años.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
COMUNICACION EN EL CEIPA
En la institución universitaria ceipa se puede aplicar el concepto de comunicación entre institución y estudiante como lo muestra la siguiente imagen, siendo la institución el emisor, los estudiantes el receptor, el mensaje es la información que se requiera y el canal puede ser el correo institucional, el blog del rector y el uso de la plataforma.
A continuación lo que se encuentra señalado son los medio por los cuales los estudiantes pueden comunicarse con la institución, ya sea para pedir información o hacer sugerencias.

MOTIVACION
Es un estado psicológico que existe siempre que fuerzas internas o externas, o ambas, estimulan, dirigen o mantienen comportamientos. Encontrar lo que motiva a una o muchas personas Es como encontrar la llave maestra que puede abrir corazones , mente y voluntad , ya que cada una de estas son las que movilizan las energías , muy ocultas a veces , cuando son identificadas y respetadas sus necesidades y expectativas es encender la posibilidad de lograr una mejor respuesta para lograrlos resultados esperados.
MOTIVACION EN EL CEIPA
La institución universitaria CEIPA constantemente busca motivar tanto a sus estudiantes
como a sus empleados por medio de diversas actividades como son torneos (bolos, futbol),
cursos y mediante la firma de convenios con diferentes empresas que son para el beneficio
de todos los que hacen parte del CEIPA como empleados, egresados y estudiantes.
Un ejemplo concreto de motivación en el CEIPA es el centro de emprendimiento ya que
facilita y motiva a los estudiantes que sueñan con crear empresa.

LIDERAZGO
El liderazgo es el proceso de dirigir la conducta
de otros hacia el alcance de algún objetivo.
¿Qué significa ser líder? líder Significa tener una visión de un mundo, de una empresa u organización mejor y transformar esa visión en una estrategia e implementar acciones.

LIDERAZGO EN EL CEIPA
El CEIPA se ha caracterizado por ser la universidad de la empresa, enfocada en programas de administración con una metodología de enseñanza muy diferente a las demás instituciones de educación superior lo que sin duda alguna lo puede hacer líder en el mercado en cuanto a sus programas y su metodología.
TOMA DE DECISIONES
En este objeto de aprendizaje se Identifican los elementos
constituyentes de las habilidades de gestión relacionadas
con situaciones internas y externas de las organizaciones
modernas , donde es posible aplicarlas a situaciones prácticas,
del mundo real empresarial, o simuladas a través de los escenarios
que aquí se plantean, de esta manera se profundiza, en las
implicaciones que tienen este tipo de Habilidades cuando se
requiere llevarlas a la práctica.
SITUACION O CONTEXTO DE LA DECISION
TOMA DE DECISIONES BAJO CERTIDUMBRE: Quien toma decisiones sabe con certeza la consecuencia o salida de cualquier alternativa cuando elige la decisión
TOMA DE DECISONES BAJO RIESGO: El que toma decisiones conoce la probabilidad de ocurrencia y las salidas o consecuencias de cada elección.
TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE: El que toma decisiones no conoce la probabilidad de ocurrencia de las salidas de cada alternativa.


DECISIONES PROGRAMADAS: Se aplica a problemas estructurados o de rutina. Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que se presentan con cierta regularidad y que ya se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas. En estas decisiones la persona que toma la decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige a la que se ha seguido anteriormente.
DECISIONES NO PROGRAMADAS: Son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución. Se usan para situaciones no rutinarias, no programadas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no repetitivas. La mayor parte de las decisiones no programadas las toman los gerentes del nivel más alto; esto es porque los gerentes de ese nivel tienen que hacer frente a los problemas no estructurados.

TIPOS DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES EN EL CEIPA
El CEIPA decidió especializarse en las carreras administrativas. Porque es la universidad de la empresa, y ofrecen todas las condiciones para que crees tu propia empresa y seas el dueño de tus sueños.
Otra decisión importante por el CEIPA fue la modalidad de núcleos temáticos esta metodología te permite concentrarte en un área del conocimiento, obteniendo una excelente calidad de aprendizaje por un periodo de dos meses.

NEGOCIACION
Es un proceso en el que interactúan dos o más partes con el propósito de lograr un acuerdo sobre asuntos que requieren una solución.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION
• DISTRIBUTIVA: interés en la ganancia personal, busca dividir una cantidad fija de recursos, poder “sobre”, uno gana y el otro pierde.
• INTEGRATIVA: interés en ganancia mutua, poder “con” y gana-gana

TIPOS O FORMAS DE NEGOCIACION
NEGOCIACION DE POSICIONES: Presentar una propuesta y ceder ante una secuencia de posiciones, Se definen de antemano las propuestas y se van presentando a medida que se van necesitando, como un as bajo la manga y se cede ante cosas que no sean muy importantes.

NEGOCIACION DE PRINCIPIOS O DE MERITOS: separar a las personas del problema, centrarse en los intereses, no en las posicione, generar varias alternativas antes de decidir qué hacer e insistir en basar el resultado en un criterio objetivo, no subjetivo.

NEGOCIACION EN EL CEIPA
CONVENIOS CEIPA
Siguiendo los pasos para negociar CEIPA crea convenios con diferentes empresas nacionales dando beneficio tanto a sus estudiantes como a las personas que trabajan en ellas para adquirir conocimientos diferentes a los aprendidos.

Argos: Diseño de estrategias de aprendizaje que incluyen cursos virtuales para el público interno de la compañía.

Carvajal: Cursos virtuales para diferentes públicos de la organización, en temas diversos como liderazgo, finanzas, mercadeo, manejo de herramientas ofimáticas y productos y servicios propios de Carvajal.


OTROS CONVENIOS
Colsubsidio: Realización de cursos virtuales de formación en desarrollo de competencias para el público interno de la organización.
•Compensar: Desarrollo de procesos de formación virtual con cursos en temas como gestión documental, simuladores de servicios y procesos internos, riesgos profesionales, sistema de gestión de la calidad, entre otros.
• EPM: Proyectos de consultoría en gestión humana y diseño de cursos virtuales en temas como gestión de la calidad, estrategia, control interno, riesgos, entre otros.
• Grupo Bancolombia: Diseño de estrategias de aprendizaje que incluyen cursos virtuales y formación presencial para el público interno del grupo en temas como control interno, manejo de cheques, riesgo operacional, ahorro y diferentes productos y servicios del banco, entre otros.
• Grupo Nutresa: Desarrollo de cursos virtuales y diseño de estrategias de aprendizaje y escuelas específicas de formación para varias empresas del Grupo. Además la administración de la plataforma de aprendizaje (Ágora). Con Noel se está implementando la Universidad Corporativa.
• Isagen: Diseño de estrategias de aprendizaje que incluyen cursos virtuales para el público interno.
• Postobón: Diseño de estrategias de aprendizaje que incluyen cursos virtuales y formación presencial para el público interno de la compañía.
• Protección: Diseño de estrategias de aprendizaje que incluyen cursos virtuales y formación presencial para el público interno de la compañía, en temas como sector público, cesantías, finanzas, entre otros.

INNOVACION Y CREATIVIDAD
CONFLICTO
Es la diferencia de criterios con relación a intereses y posiciones al igual que metas, Es necesario estar siempre dispuesto a escuchar a la otra parte, conocer sus expectativas, intereses y perspectivas. En caso de no ser posible, se debe recurrir a otras instancias, como utilizar terceras partes.
PARTES PARA RESOLVER EL CONFLICTO
MEDIADOR: Es una parte neutral que facilita una solución negociada.
ARBITRO: tiene autoridad para dictar un acuerdo
CONCILIADOR: actúa como conducto de comunicación y el consultor; tiene experiencia y capacidad de solucionar.

CAUSAS DEL CONFLICTO
METAS U OBJETIVOS DIFERENTES: metas no compartidas, intereses diferentes, caminos diferentes.
COMUNICACIÓN: malos entendidos por el significado de las palabras, lenguaje poco familiar, información ambigua o
incompleta.
ESTRUCTURA: luchas de poder, competencia por recursos escasos, interdependencia de unidades organizacionales o de personas para lograr metas (uno depende del otro).
PERSONAL: incompatibilidad entre metas personales y organizacionales, incompatibilidad de caracteres, características de personalidad, autoritarismo.
CAMBIO: temores o sensación de amenazas frente a: estabilidad laboral, prestigio y poder

INNOVACION: la implementación de un producto, bien o servicio, proceso nuevo o significativamente mejorado que aplicados a una empresa representan mejoras en su producción y popularidad.
CREATIVIDAD:La creatividad, denominada también pensamiento original, pensamiento creativo, inventiva, imaginación constructiva o pensamiento divergente, es la capacidad de crear, de innovar, de generar nuevas ideas o conceptos, o nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que normalmente llevan a conclusiones nuevas, resuelven problemas y producen soluciones originales y valiosas.
CONDICIONES PARA INNOVAR
• Analizar las oportunidades: busca las fuentes, todas, de oportunidades para innovar
• Salir a observar: no basta con concebir la idea y hacer el análisis financiero
• Simplificar y enfocar: la innovación debe ser simple y centrada
• Empezar por lo pequeño: es mucho más manejable, más flexible, más fácil de corregir,
además más barata en términos de inversión de capital y de recursos humanos
• Buscar el liderazgo: las innovaciones exitosas apuntan a ser líderes en su campo

¿Qué debe hacer la organización para promover la creatividad e innovación?
• Otorgar autonomía a los individuos y grupos, fomentar trabajo en equipo y colaborativo
• Centralizar la voz del cliente: atender a quejas, sugerencias, recomendaciones del cliente
• Descentralizar: liderazgo participativo
• Flexibilidad
• Reconocer y recompensar las innovaciones
• Buena comunicación con el personal (líneas de comunicación abiertas)
NOTAS
¿COMO INNOVA EL CEIPA?
CALIDAD ACADEMICA: En la virtualidad todos los contenidos que recibes (documentos interactivos, recursos audiovisuales y libros electrónicos) son auditados y aprobados por un equipo de trabajo pedagógico, comunicativo y tecnológico. Este proceso garantiza una alta calidad en tu proceso de aprendizaje. De hecho, nuestra experiencia indica que los estudiantes virtuales obtienen mejores resultados académicos que los presenciales.
• Siendo estudiante virtual puedes cursar los núcleos (asignaturas)
desde cualquier lugar del mundo, gracias a la cobertura de Internet. Además, no importa el horario, en CEIPA nuestros contenidos están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.
• En la presencialidad la clase va al ritmo del profesor. Si un estudiante entiende el tema más rápido que los demás, debe esperar y puede perder concentración. De otra parte, si el estudiante no logra apropiar el conocimiento y el profesor avanza rápidamente se ve afectado su proceso de aprendizaje.
• En la virtualidad puedes estudiar a tu ritmo, garantizando una mayor calidad de aprendizaje y viviendo una gratificante experiencia de formación.

GRUPOS DE INVESTIGACION
La investigación en la Institución Universitaria CEIPA está orientada
por El Comité Institucional de Investigaciones (COII) y la Dirección de Investigaciones.
El Comité Institucional de Investigaciones es un organismo colegiado
responsable de los aspectos científicos, administrativos y
especialmente gerenciales del Sistema de Investigaciones de CEIPA.
LINEAS DE INVESTIGACION
• Organización y gerencia
• Empresarismo
• Gestión del conocimiento
• Modelos de educación virtual y pedagogía virtual

http://es.scribd.com/doc/30481231/CLASES-DE-DECISIONES
• https://campus.ceipa.edu.co/access/content/group/d4fd1bc0-fe38-483c-a097-dded84599bb6/Objeto%20de%20aprendizaje%202.%20Comunicaci%C3%B3n%2C%20liderazgo%20y%20motivaci%C3%B3n/OBjeto%20Aprendizaje2%20ArchivoCompleto.pdf
• http://www.ceipa.edu.co/sitio/estudianteescuela
• http://aplicaciones.ceipa.edu.co/socrates/sdt/coursedetail?id=ADMO02P&lop=4&lob=123&ch=4&line=1
• https://www.google.com/search?q=elementos+de+la+comunicacion&tbm=isch&imgil=_K4CnBDUlud5AM%253A%253Bhttps%253A%252F%252Fencrypted-tbn2.gstatic.com%252Fimages%253Fq%253Dtbn%253AANd9GcTpRt8D8L0DvVGaKhU391m9vMTx3DjjOZLfPyCM-Q2c6jR1_oG9%253B513%253B263%253Be54S7ptfO1rIdM%253Bhttp%25253A%25252F%25252Fwww.elementosdelacomunicacion.com%25252F&source=iu&usg=__UM3va8pbZ0qMDRoW3nPzj4eu6Nw%3D&sa=X&ei=3jDRU8L7IcreoASYsoK4Bw&sqi=2&ved=0CCkQ9QEwAw&biw=1440&bih=756#facrc=_&imgdii=_&imgrc=_K4CnBDUlud5AM%253A%3Be54S7ptfO1rIdM%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.elementosdelacomunicacion.com%252Fimages%252Felementos-de-la-comunicacion.png%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.elementosdelacomunicacion.com%252F%3B513%3B263
• http://aplicaciones.ceipa.edu.co/socrates/sdt/coursedetail?id=ADMO02P&lop=4&lob=123&ch=4&line=3
• http://aplicaciones.ceipa.edu.co/socrates/sdt/coursedetail?id=ADMO02P&lop=4&lob=123&ch=4&line=2

INTEGRANTES
ALEJANDRA MESA
JHANA GARCIA
KATHERINE GOMEZ
¡GRACIAS POR SU ATENCION!
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