Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Mercados electrónicos en eMarket Services

Qué son los mercados electrónicos y qué tipos hay, el proyecto eMarket Services y el análisis de mercados

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Mercados electrónicos en eMarket Services

Mercados electrónicos en eMarket Services. Cómo seleccionar y analizar mercados.
Mercados electrónicos en eMarket Services
¿Qué es un mercado electrónico?
¿Qué tipos hay?
Datos para evaluar la preparación de las empresas
La seguridad en los eMarketplaces
El proyecto eMarket Services
Cómo seleccionar mercados
Analizar mercados electrónicos
¿Qué es un mercado electrónico?
eMarket
Plataforma de eCommerce
vs comercio tradicional
Internet
vs otras redes (EDI)
Terceros imparciales
Una función comercial
– Directorios online
– Catálogos
– Anuncios clasificados
– Pedido online
– Petición de Presupuestos/Propuestas/Pujas (RFQ, RFP, RFB)
– Subastas
– Subastas inversas
- Redes sociales
– Otras funcionalidades de integración de sistemas: gestión de pedidos, facturación, pago on-line.
¿Qué es un mercado electrónico?
Para saber lo que son, es importante saber lo que NO son mercados
electrónicos.

No se trata de un mercado electrónico si:

• Es la página web de una empresa que vende sus productos

• Sólo suministra soluciones de comercio electrónico.

• Está especializada en actividades no comerciales, como colaboración personal (C2C).
¿Qué es un mercado electrónico?
Elementos de la gestión de la cadena de suministro
¿Qué es un mercado electrónico?
¿Qué proporcionan los mercados electrónicos?

• Ayudan a los compradores a encontrar el proveedor adecuado.

• Ayudan a los proveedores a localizar contactos comerciales, posibles nuevos clientes.

• Facilitan la negociación de la calidad, cantidad y precio del producto.

• Soportan el proceso de pedido.

• Facilitan la gestión de pago.
RAZONES para utilizar mercados electrónicos

Para los compradores:
• Búsqueda de nuevos proveedores
• Emitir solicitudes de compra
• Localizar productos nuevos o usados/servicios

Para los proveedores:
• Encontrar nuevos clientes
• Poner a la venta productos nuevos o usados
• Buscar y participar en licitaciones
• Participar en subastas

Para ambos:
• La comunicación on-line ahorra costes.
• Facilita la negociación. Ahorra hasta un 50% de tiempo.
• Facilita el conocimiento del mercado
• Incrementa las expectativas de los clientes respecto a respuesta rápida e información
• Impulsa la renovación tecnológica y la optimización de procesos de negocio
• La inversión en TICs y costes son bajos. Para PyMEs igual que para grandes empresas.
¿Qué es un mercado electrónico?
Tipos de mercado electrónicos
Los mercados electrónicos pueden clasificarse en función de diferentes criterios combinables.

• En función del tipo de empresas a las que se orienta: a vendedores o a compradores

• En función del tipo de productos comercializados: verticales (orientados a un sector) u horizontales (multiproducto)

• En función de la facilidad de acceso: mercados abiertos o cerrados (se necesita permiso para acceder)

• En función de su enfoque geográfico: locales, regionales, nacionales o internacionales

• En función de la función comercial que facilitan: directorios, servicios de licitaciones, anuncios clasificados, subastas o subastas inversas y
redes comerciales.

• En función del coste: gratuitos o de pago
DIRECTORIO ONLINE
Son bases de datos de empresas donde los compradores pueden encontrar nuevos proveedores y los
proveedores pueden obtener oportunidades de negocio.

Los compradores pueden realizar búsquedas por producto o
servicio, por zona geográfica o por nombre de la empresa.


CATÁLOGOS
Es una lista de productos o servicios ofrecida por los vendedores. Algunos incluyen información general sobre los productos listados, mientras que en otros es muy detallada.

ANUNCIOS CLASIFICADOS
muestran ofertas de productos específicos en venta o que se buscan por un comprador Y están organizados por el tipo de producto, la gama o la compañía. Son ofertas puntuales

PEDIDO ONLINE
Cuando la compra de los productos en venta
de los catálogos o los anuncios clasificados puede realizarse a través de la página web del mercado electrónico. De esta forma, se puede realizar la compra de varios proveedores directamente a través del mercado electrónico. No son muy habituales, ya que eso no deja espacio de maniobra para negociar el precio.

PETICIÓN DE PRESUPUESTOS/PROPUESTAS/PUJAS
Estas peticiones son normalmente formularios online donde el comprador o el proveedor envían su petición para comprar o vender un producto.

La función de RFQ/RFP/RFB puede usarse para consultar el precio o realizar una propuesta sobre un producto.

Lo más típico es que la petición sea enviada a los socios
comerciales por email para que sea contestada.
SUBASTAS
En una subasta un producto específico o una cantidad específica de productos se colocan a la venta. La subasta comienza y acaba en un tiempo preestablecido. Los
compradores pueden entonces realizar sus pujas durante ese periodo de tiempo.

SUBASTAS INVERSAS
también llamadas subastas de búsqueda y subastas de compradores, ayudan a los compradores a encontrar el proveedor más barato para un contrato.

Durante la subasta, los potenciales proveedores envían sus ofertas, rebajando el precio de venta en cada puja.
Pesticides1.com
eBay Business
Alimentalia
Alibaba
Solostocks
GoIndustry Dovebid
Evaluación de la preparación de las empresas
SupplyitNow
No es solo subir la información de la empresa, hay que tener presente las implicaciones de utilizar mercados electrónicos a nivel de:

- Exportación
- Técnológico
- Recursos Humanos
- Producto
- Logística
Exportación I

Al igual que si se fuera a exportar a través de canales tradicionales, se deben evaluar las actividades considerando los siguientes pasos:

• ¿Cuál es la situación actual de los productos y la
empresa?

• ¿Por qué debemos exportar?

• ¿Qué exportar?

• ¿A dónde exportar?

•¿ Quiénes son nuestros clientes?

• ¿Cómo construir una presencia en los mercados seleccionados?

• ¿Cuándo podemos empezar a exportar?

• Diseñar un PLAN DE NEGOCIO para exportar
Exportación II
Hay que tener en cuenta también cómo se va a:

• Manejar conflictos entre los diferentes canales existentes

• Dar soporte a clientes en un nuevo mercado:
• ¿Quién contestará a las preguntas? ¿Por qué vía, e-mail, teléfono, etc?
• ¿Dispone de todo el material informativo que es necesario?
• ¿Están sus actividades de marketing, folletos, cartas y website preparados?

• Regulaciones comerciales y leyes aplicables

• Pagos y resolución de conflictos

• Expedición y entrega

• Servicios postventa
Tecnológico

¿Cómo de preparada está su empresa para el e-business?

• ¿Está su empresa preparada para utilizar TICs en ventas, marketing y comunicación?

• ¿La Dirección asigna suficientes recursos para una estrategia de e-business a largo plazo?

• ¿Sus clientes pueden ser encontrados on-line?

• ¿Está su competencia preparada también para el e-business?
Recursos humanos
¿Tiene alguna de las personas de su equipo el perfil y tiempo necesario?

El tiempo a emplear es variable, porque hay mercados con funcionalidades muy útiles para las relaciones comerciales como el chat, pero requiere de mayor disponibilidad por parte del que gestiona el mercado.

En cuanto al perfil... Se busca persona con:

- Conocimientos de Internet medio para subir la información al mercado
- Conocimiento de inglés, preferible además otros idiomas, mejor si es el del mercado objetivo.
- Conocimiento amplio sobre el producto vendido

Deseable:

- Conocimiento de programas de retoque fotográfico para adaptar las fotos del catálogo o soporte de otros departamentos
- Capacidad de negociación para llegar a acuerdos comerciales ventajosos
- Conocimientos de marketing para saber cómo enfocar la información y las imágenes de productos en el eMarketplace.

Algunos mercados electrónicos te ofrecen algunas herramientas para solucionar algunos de los problemas, como servicios de MK o gestión de catálogos.
Producto
¿Podemos vender nuestro producto en ese mercado? Legislación de cada país.

¿Aguanta el transporte hasta ese país? ¿En qué condiciones?

¿Es un producto que ya se vende allí o es innovador?

Si ya está, ¿cuál es la ventaja competitiva que ofrecemos?

¿Tenemos stock suficiente para proveer las ventas que realicemos a través del mercado más las de otros canales de venta?

Si no, ¿tenemos capacidad para fabricarlo o conseguirlo de los fabricantes?
Logística
¿Tenemos capacidad para llevar nosotros mismos el producto?

¿Sabemos qué empresas de logística operan en ese mercado? Mercados electrónicos de logística

¿Cuánto nos costaría llevar nuestro producto a ese país?
Calcular coste unitario de logística.

¿Cómo afecta al precio del producto el añadir estos costes? Rentabilidad y competitividad.

¿Tenemos la capacidad de almacenamiento necesaria para más stock en caso de necesitarlo?

Si no, ¿cómo podemos solucionarlo? Alquiler de más espacio, etc.

eMarket Services es un proyecto que está operado por el Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX)

Es un proyecto sin ánimo de lucro, gratuito para los
usuarios, que pretende ayudar a las empresas a expandir sus negocios
en el exterior.

Nuestra misión es hacer más fácil a las empresas el uso de los
mercados electrónicos para encontrar nuevos clientes y proveedores en
sus negocios internacionales.




...Hacer fácil lo ”difícil”....
eMarket Services
¡
Gracias por su atención!
Inés Ramírez
emarketservices@icex.es

Para más información visite:
www.eMarketServices.com
www.eMarketServices.es

http://twitter.com/emarketservice
http://www.facebook.com/eMarketServices
http://www.linkedin.com/eMarketServices
REDES SOCIALES

Nacen como fórmula de relación interpersonal, pero han resultado una herramienta también para la comunicación entre empresas y de empresa a consumidor. Algunos mercados electrónicos han incorporado sus herramientas para agilizar los procesos de negociación: chat online, streamline con últimas ofertas o demandas, etc. y otros han surgido con una óptica de red social pura.
Grera.net
Los portales
Paso 1- El Manual
Entender qué son y cómo funcionan los mercados electrónicos.


El manual:

Una guía de uso para empezar a utilizar mercados electrónicos
Paso 2 - Checklists
Evaluar las necesidades y características de mi empresa.


Los checklists:

Son pequeñas guías para ayudar a decidir si se está preparado, a seleccionar el mercado electrónico más apropiado, etc,
Paso 3 - El directorio
http://www.emarketservices.com/start/eMarket-Directory/index.html
Encontrar los mercados electrónicos por sectores y áreas que reúnen requisitos de transparencia eMS.


El directorio:

Base de datos con 866 mercados de 40 sectores distintos, en 88 países del mundo
Más información
Artículos e informes
Casos de éxito
Entrevistas
Artículos sectoriales
Informes de eCommerce
Artículos de interés

Formación
Colaboración con Cámaras de Comercio, ponencias en ferias...

Servicios de Información y asesoramiento
CAUCE
902 349 000
informacion@icex.es
Redes sociales
Redes sociales


Dudas, consultas, debates e información a través de nuestros perfiles en redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Slideshare, etc.
Noticias
Noticias


El día a día de la evolución del eCommerce en España y el mundo: logística, medios de pago, nuevas empresas, evolución en los distintos países
Newsletter
Newsletter


Resumen quincenal en tu eMail de las últimas novedades en artículos, noticias, nuevos mercados electrónicos...
Todos los servicios ICEX a la internacionalización
Icex y su red de 102 oficinas en 80 países ofrece:

Información y formación
en mercados internacionales
Selección de mercados
: informes país, costes de establecimiento, barreras, etc.
Búsqueda de socios
: contactos comerciales, agendas de reuniones
Actividades en el exterior
: ferias, misiones comerciales, etc.
Apoyo logístico
: centros de negocios, Spain Tech Center...
Apoyos financieros
: Icex Next, ICO-ICEX...
Análisis de mercados electrónicos
¿Por qué es importante?

- eMarket Services es el mayor directorio internacional del mundo
- Es el único directorio con filtro objetivo de publicación
- Ayuda a las empresas a localizar plataformas en otros mercados
- Cuanto más completo, mayores oportunidades para las empresas de encontrar eMarketplaces para negociar

Costes reducidos:
no hay implantación física
no hace falta plataforma propia adaptada al mercado
tarifas económicas de uso
Menor inversión en marketing online...
Información sobre nuevos mercados:
competencia
precios
productos más buscados
acogida de tu producto o servicio
No hay que hacer que el cliente vaya a tu web: el mercado electrónico ya cuenta con una clientela
Gran posibilidad de segmentación: mercados electrónicos verticales específicos
Ventajas para la internacionalización
Criterios de publicación
Aunque a nivel interno podamos listar plataformas para tenerlas localizadas, solo se publicarán en el directorio si:

SON mercados electrónicos (diapo 5)
NO tienda online
NO C2C
NO proveedores de soluciones eCommerce
Cuentan con aviso legal (privacidad, términos y condiciones, etc.)
Aportan una dirección física
Cómo incluir mercados
Solicitar clave de acceso: enviar un mail solicitando clave para vuestra oficina a emarketservices@icex.es
Acceder a: http://217.13.229.210/emarketservices/admin/default.asp
Introducir clave de acceso
emarket-->new emarket
Analysed by: seleccionar SIEMPRE vuestro usuario
Name: Nombre/s del mercado electrónico
URL: dirección web del mercado
Dar Botón Add eMarket--> Aparecerá ya en carpeta Prospect
List by status-->Prospect Se selecciona y se da Make workcopy para empezar a trabajar con él
Cómo localizar plataformas
Buscar en directorios del país que listen plataformas eCommerce y seleccionar los mercados electrónicos
Alertas de Google: Marketplace + país (idioma del país objetivo e inglés)
Búsquedas cruzadas: marketplace + sector + país;
Noticias en medios de información tecnológica (TechCrunch, TheNextWeb, etc.)
Ejercicio:
Buscar plataformas del sector textil en vuestros respectivos países y añadirlas al directorio
Seleccionar un mercado electrónico
Antes de empezar a vender:

- Qué productos quiere vender y en qué área geográfica?
- Qué clase de mercado electrónico está buscando en lo que se refiere a:
Apertura
Foco geográfico
Funciones comerciales
Compradores adecuados
Sectores ofrecidos
Precio y coste
Seleccionar un mercado electrónico
Reglas generales

Identifique las plataformas más relevantes para de su sector.
Acostúmbrese a la taxonomía (nombres, categorías de los productos) y palabras clave utilizadas.
Comience poco a poco:
Aparezca primero en los servicios más importantes …
…Y extienda después su lista de actividades si está satisfecho con
los resultados.
Revise periódicamente su selección de emarkets
Directorio de mercados electrónicos eMarket Services
Búsqueda por área geográfica y sector
Mercados electrónicos de publicidad
Ejemplo de ficha de mercado publicitario
Evalúe el mercado electrónico
¿Es este el mercado electrónico más adecuado para su empresa?

Primera impresión
¿Encontraré aquí lo que estoy buscando?
¿Es éste el lugar donde me gustaría hacer negocios?

¿Cómo funciona el mercado electrónico?
Use las funciones de búsqueda y encuentre los productos que quiere ofrecer
¿Como puedo promocionar mis productos en este site?

¿Servicios y costes?
Aplique las mismas normas de seguridad que en las transacciones tradicionales.
Si el mercado electrónico le ofrece un servicio de escrow, úselo.
PayPal y otros sitios de pago on-line como 2checkout.com son también alternativas destacadas:
Aunque un servicio como PayPal le ayuda a proteger su identidad respecto al socio comercial, PayPal conoce su identidad.
Paypal le ayudará a poder la demanda e incluso a cobrarle al comprador o a reclamar la devolución del vendedor.

Pagos seguros

Evaluación por parte de otros participantes en el emarket

Confirme los datos de contacto:
Nombre, dirección, teléfono en Google o Bing
Cuidado a los e-mails falsos! Desconfíe de cuentas @hotmail.com, @yahoo.com o @gmail.com.
Chequee dirección real en Google maps o Bing maps
Compruebe el background de su socio comercial:
Pídale hasta 3 referencias y compruébelas.
Use los servicios de Oficinas Comerciales en el exterior o Cámaras de comercio.
Reúnase en persona con él si es posible.
Protéjase al hacer pedidos y proporcionar muestras.
Utilice servicios de inspección pre-shipment
Protéjase frente a los riesgos de pago.

Verifique los datos de su socio comercial

Clara información de contacto del mercado electrónico (Codigo de identificación, dirección, teléfono, etc.)
Política de privacidad en sitio visible
Términos del servicio/código de conducta en sitio visible
Testimonios de clientes
Desconfiar de sitios con superabundancia de anuncios.
Transparencia on-line: disponibilidad en la web de estadísticas (visitas, suscriptores, transacciones, contenidos publicados..) que se actualicen periódicamente.
Certificados de terceros/Sellos de confianza (Better Business Bureau, World Chambers Network (www.worldchambers.com), GeoTrust…
Certificación de los clientes del mercado por una agencia de rating

Verifique la fiabilidad del mercado electrónico

Servicio de depósito en garantía (escrow)

Sistemas de rating mediante estrellas

Sellos de confianza para mercados electrónicos

Comunicaciones seguras

Fiabilidad del emarketplace

Cumplimiento política de privacidad

Un tercero certifica la fiabilidad de las empresas que participan


Cómo operar con seguridad en los mercados electrónicos
Full transcript