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Administración Cap 5

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by

Róger Esquivel

on 10 March 2015

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Transcript of Administración Cap 5

ADMINISTRACION
GENERAL I

Por: Róger Esquivel V.
www.ditkevi.com

décima edición
Administración
Stephen P. Robbins - Mary Coulter

Capítulo 5
Responsabilidad Social y ética administrativa

© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall.

¿Qué es la responsabilidad social?
La visión clásica
La única responsabilidad social de la administración es maximizar las utilidades (crear un retorno financiero) al operar la empresa en busca de los mejores intereses de los accionistas (propietarios de la corporación).

Utilizar los recursos de la empresa para el “bien social” aumenta injustificadamente los costos, disminuye las utilidades de los propietarios y aumenta los precios a los consumidores.
¿Qué es la responsabilidad social?
La visión socioeconómica
La responsabilidad social de la administración va más allá de conseguir utilidades para incluir protección y mejorar el bienestar social.
Las corporaciones no son entidades independientes responsables únicamente con los accionistas.
Las empresas tienen la responsabilidad moral con la sociedad de participar en cuestiones sociales, legales y políticas.
“Hacer lo correcto”.
Sensibilidad social:
Cuando una empresa se compromete con determinadas acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades sociales.
Responsabilidad social:
La intención de un negocio, más allá de sus obligaciones legales y económicas, para hacer las cosas correctas y actuar en beneficio de la sociedad.
Obligación social:
La obligación de una empresa de satisfacer sus responsabilidades económicas y legales.
Los estudios parecen mostrar una relación positiva entre la participación social de las empresas y su desempeño económico.

Una conclusión general es que las acciones sociales de una empresa no lastiman su desempeño a largo plazo.
¿Conviene la responsabilidad social?
El reconocimiento del estrecho vínculo que existe entre las decisiones y las actividades de una organización y su efecto en el entorno natural.
Problemas de entorno ambiental que enfrentan los gerentes:
Contaminación del aire, agua y suelo por desechos tóxicos.
Calentamiento global por las emisiones de gases de efecto invernadero.
Agotamiento de los recursos naturales.
La administración verde
Enfoque de mercado
Las empresas responden a las preferencias de los clientes por productos amigables con el ambiente.
Cómo se vuelven verdes las organizaciones
Enfoque activista
Las empresas buscan de manera activa formas de respetar, preservar el ambiente y ser socialmente responsables.
Enfoque de las partes interesadas
Las empresas trabajan para cumplir las demandas ambientales de varias partes interesadas: empleados, proveedores y la comunidad.
Enfoque legal (o Verde claro)
Las empresas sólo hacen lo que se les pide legalmente, obedeciendo las leyes, normas y reglamentos por voluntad propia y sin dificultades legales.
Figura 5.4
Utilizar las pautas de información de sustentabilidad para informar de sus acciones “verdes”.

Adoptar los estándares ISO 14000 para la administración ambiental.

Las organizaciones se vuelven “más verdes” al:
Ser nombradas como una de las cien empresas más sustentables del mundo.
Definición:
Principios, valores y creencias que definen el comportamiento bueno y malo.
Ética Gerencial
Factores que determinan comportamientos éticos e inmorales
Desarrollo moral
Medida de la independencia de las influencias externas.
Niveles de desarrollo moral individual:
Nivel preconvencional.
Nivel convencional.
Nivel de principios.
La etapa del desarrollo moral interactúa con:
Las características individuales.
El diseño estructural de la organización.
La cultura de la organización.
La intensidad del problema ético.
Factores que afectas la ética de los empleados
Moderadores del comportamiento ético de los empleados
Personalidad
Fuerza del ego: una medida de la fuerza de las convicciones de una persona.
Locus de control: Un atributo que mide el grado en que la gente cree que controla su propia vida.
Locus interno: la creencia de que uno controla su propio destino.
Locus externo: la creencia de que lo que le ocurre a uno se debe a la suerte o a la casualidad.
Características y mecanismos de una organización que guían e influyen en la ética individual:
Sistemas de evaluación de desempeño.
Sistemas para la asignación de reconocimientos.
Comportamientos éticos de los gerentes.
Administración basada en valores:
Un enfoque en el que los gerentes establecen y mantienen los valores compartidos de una organización.
Propósitos de los valores compartidos:
Guiar las decisiones de los gerentes.
Moldear el comportamiento de los empleados.
Influir en la dirección de las campañas de marketing.
Desarrollar el espíritu de equipo.
Resultado final de los valores corporativos compartidos:
Los valores de una organización se reflejan en las decisiones y acciones de sus empleados.
Características individuales
Valores
Convicciones básicas sobre lo que es correcto e incorrecto.
Variables estructurales
Cultura de la Organización
Los estándares éticos no son universales.
Las diferencias sociales y culturales determinan los comportamientos aceptables.
Ley de Prácticas Extranjeras Corruptas
Marca como ilegal el hecho de corromper a un funcionario extranjero, aunque se permiten los pagos “pequeños” a funcionarios cuando hacerlo es una práctica aceptada en ese país.
El Pacto Global (Global Compact)
La ética en un contexto internacional
Contratar individuos con altos estándares éticos.
Establecer códigos de ética y reglas para la toma de decisiones.
Dirigir con el ejemplo.
Fijar objetivos realistas de trabajo e incluir la ética en las evaluaciones de desempeño.
Proporcionar capacitación en ética.
Realizar auditorías sociales independientes.
Proporcionar apoyo a los individuos que enfrentan dilemas de ética.
Cómo pueden los gerentes mejorar el comportamiento ético en una organización
Desarrolle un código de ética como una guía para manejar dilemas éticos en las tomas de decisiones.
Comunique el código con regularidad a todos los empleados.
Haga que todos los niveles de la administración reafirmen continuamente el compromiso de la organización con el código ético.
Discipline pública y consistentemente a aquellos que rompan el código.
Uso eficaz de la ética
Puede ser la diferencia en los comportamientos éticos.
Aumenta la conciencia de los empleados sobre los problemas éticos en las decisiones de las empresas.
Aclara y refuerza los estándares de conducta de la organización.
Ayuda a los empleados a tener más confianza en la organización cuando tomen posturas impopulares pero éticamente correctas.
El valor de la capacitación en ética
Figura 5-11
Proporcione liderazgo ético.
Proteja a los empleados que denuncien problemas de ética (denunciantes).
Manejo de errores de
ética e irresponsabilidad social
Empresarios sociales
Individuos u organizaciones que buscan oportunidades para mejorar la sociedad mediante enfoques prácticos, innovadores y sustentables.
Quieren hacer del mundo un lugar mejor y a eso enfocan sus esfuerzos.
Conciencia de asuntos sociales
Filantropía corporativa
Campañas.
Donaciones.
Creación de fundaciones propias.
Esfuerzos de los empleados voluntarios
Equipos de voluntarios.
Voluntarios individuales durante las horas de trabajo.
Negocios que promueven un cambio social positivo
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