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Las actitudes y satisfacción en el trabajo

Capítulo 3. Comportamiento Organizacional
by

Maria Villamarin

on 19 February 2013

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Transcript of Las actitudes y satisfacción en el trabajo

Las actitudes y la satisfacción en el trabajo Actitudes Efectos que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo Componente cognitivo Satisfacción en el trabajo Medición SALIDA La mayor parte de investigaciones se han hecho en EEUU pero las evidencias sugieren que en otras culturas se forman juicios sobre la satisfacción en el trabajo y hay factores similares que provocan y surgen de dicha satisfacción. Componente afectivo Componente del comportamiento Determinado por las actitudes? León Festinger Planteó Casos en los que la actitud seguían al comportamiento DISONANCIA COGNITIVA TRES COMPONENTES Cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes o entre el comportamiento y las actitudes Actitudes Comportamiento Importancia Grado de influencia Recompensas Modificar alguna para que parezcan racionales y consistentes El deseo de reducir la disonancia esta determinado por: Las investigaciones más recientes demuestran que las actitudes pronostican el comportamiento futuro y confirman la creencia original de Festinger de que ciertas 'variables moderadoras' fortalecen la relación. Importancia Especificidad Accesibilidad Presiones sociales Experiencia directa Principales actitudes hacia el trabajo Satisfacción en el trabajo Involucramiento en el trabajo Compromiso Organizacional Percepción del apoyo organizacional Identificación del empleado afectivo - para continuar - normativo Método de calificación global 'Si considera todo lo que involucra ¿Qué tan satisfecho está usted en su trabajo?' Muy satisfecho Muy insatisfecho Suma de facetas del trabajo Identifica elementos claves del trabajo
El empleado contesta en una escala estandarizada sus sentimientos respecto a cada uno
Los investigadores suman para tener una calificación general de satisfacción ¿Qué tan satisfechas se encuentran las personas en sus trabajos? En EEUU Países desarrollados La mayoría están satisfechos Los niveles de satisfacción varían mucho en función de la faceta del trabajo. Facetas. Trabajo en sí Pago Oportunidades de avanzar Supervisión Compañeros VOZ NEGLIGENCIA LEALTAD ACTIVA PASIVA CONSTRUCTIVA DESTRUCTIVA Insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a salir de la organización Insatisfacción expresada expresada a través de intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones Insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren. Insatisfacción expresada por la espera pasiva de las condiciones por mejorar Satisfacción en el trabajo Desempeño COSR Satisfacción del cliente Ausentismo Rotación de empleados Comportamiento desviado En relación con: Correlación positiva Comportamiento organizacional socialmente responsable Tratamiento, resultados y procedimientos justos Confianza Comportamiento y relación positiva con el trabajo Correlación moderada. El grado de satisfacción de uno afecta y se ve reflejado en el otro Correlación directa Relación negativa Moderador: el nivel de desempeño del empleado (Apatía de los empleados) Implicaciones globales Los trabajadores en las culturas occidentales tienen niveles más elevados de satisfacción con su empleo que las culturas orientales porque las últimas valoran más la emociones negativas mientras que las primeras las emociones positivas y la felicidad individual.
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