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TRABAJO DE CAMPO

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by

Anita Proaño

on 16 June 2014

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Transcript of TRABAJO DE CAMPO

TRABAJO DE CAMPO
La naturaleza del trabajo de campo

Es muy raro ver que las personas que diseñan el estudio se encarguen de reunir los datos de la investigación de mercados.
Los investigadores tienen dos opciones para recolección de sus datos:
1.
Desarrollar sus propias organizaciones
2.
Contratar a una agencia de trabajadores de campo.
La recolección de datos implica el uso de personal especializado que puede operar tanto en el campo como:
Recolección de datos
Observación


Entrevistas Personales en Casa, en Centros Comerciales y por Computadores
Procesos del trabajo de campo y de recolección de datos.
En el trabajo de campo implica: Selección, capacitación y supervisión de las personas que reúnen los datos.
La validación del trabajo de campo y la evaluación de quienes lo realizan también forman parte del proceso.
La naturaleza del trabajo de campo varía, según la modalidad de la obtención de datos y el énfasis relativo en los distintos pasos será diferente para las entrevistas telefónicas, personales, por correo o electrónicas.
Selección de los trabajadores de campo
1. Hacer las especificaciones de trabajo para el proyecto, tomando en cuenta la forma de recolección de información.
2. Decidir qué características deben tener los trabajadores de campo
3. Reclutar a los individuos adecuados.

Importante:
Los antecedentes, opiniones, percepciones, expectativas y actitudes de los entrevistadores pueden influir en las respuestas que obtienen.

1. CAMPO:
Encuestas telefónicas


Por correo

correo electrónico


por internet


2. Oficina:

Selección de los trabajadores de campo
Capacitación de los trabajadores de campo
Supervisión de los trabajadores de campo
Validación del trabajo de campo
Evaluación de los trabajadores de campo
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

INTEGRANTES:
ESTEFANÍA PROAÑO
JOAN MONTOYA
BRYAN NÚÑEZ
SERGIO CASTILLO
Capacitación de los trabajadores de campo
Es fundamental para la calidad de los datos obtenidos.
Puede hacerse de manera peronal en un local central o, si los entrevistadores están geográficamente dispersos(por correo, videoconferencia o usando Internet).
Nos asegura que todos los entrevistadores apliquen el cuestionario de la misma forma para obtener los datos de manera uniforme.
Debe abarcar tareas como la manera de hacer el contacto inicial, plantear las preguntas, hacer el sondeo, registrar las respuestas y terminar la entrevista.
Hacer el contacto inicial
Puede llevar a la cooperación o pérdida de encuestados potenciales.
Se debe capacitar a los entrevistadores para que hagan comentarios iniciales que convenzan a los encuestados potenciales que su participación es importante
Planteamiento de las preguntas
Incluso el más pequeño cambio en la redacción, secuencia o manera de hacer la pregunta puede distorsionar su significado y sesgar la repuesta.
Se puede reportar grandes beneficios debido a la eliminación de posibles fuentes de sesgo.
IMPORTANTE:
Cambiar el orden o el modo de expresar las preguntas durante la entrevista llega a provocar diferencias significativas en las respuestas obtenidas.

Las preguntas deben formularse de la
manera exacta en que están escritas.
Lineamientos para formular las preguntas:
1. Familiarícese con el cuestionario.
2. Haga las preguntas en el orden en que aparecen en el cuestionario.
3. Utilice los términos precisos que aparecen en el cuestionario
4. Lea despacio cada pregunta
5.Repita las preguntas que no se entiendan.
6. Haga todas las preguntas pertinentes
7. Siga las instrucciones y patrones de salto , haga sondeos con cuidado
Sondeo
Motiva a los encuestados para que amplíen, aclaren o expliquen sus respuestas.
Ayuda a concentrarse en el contenido específico de la entrevista y a que brinden sólo la información relevante.
IMPORTANTE: El sondeo no debe generar ningún sesgo.
Técnicas de Sondeo de uso más común:
1. Repetir la pregunta :
Repetir con las mismas palabras, podría ser eficaz para obtener una respuesta.
2. Repetir la respuesta del encuestado:
Mediante comentarios que repitan sus respuestas de manera literal.
3. Hacer pausa o un sondeo silencioso:
Una pausa expectante o una mirada suelen dar pie para que el encuestado proporcione una respuesta más completa(pero no debe volverse incómodo)
4. Estimular o tranquilizar al encuestado:
Si el encuestado "vacila", el entrevistador debe tranquilizarlo con comentarios "Aquí no hay respuestas correcta o incorrectas. Sólo queremos conocer su opinión"
5.Provocar una aclaración
: Se puede motivar al encuestado para que coopere con el entrevistador y dé respuestas completas con preguntas como: ''No entiendo muy bien lo que ud quiere decir con eso.¿sería tan amable de ampliar un poco más?''
6. Usar preguntas o comentarios objetivos o neutrales:
Comentarios o preguntas que suelen usarse como sondas y abreviaturas:
¿Alguna otra razón? ¿Algo más? ¿Qué significa¿ ¿A qué se refiere?
Registro de las respuestas
Los entrevistadores deber usar el mismo formato y convenciones para registrar las entrevistas y corregir las entrevistas terminadas.
Lineamientos para registrar las respuestas a las preguntas NO ESTRUCTURADAS.
1. Registre las respuestas durante la entrevista
2. Use las palabras del encuestado
3. No resuma ni parafrasee las respuestas de los encuestados
4. Incluya todo lo que sea pertinente a los objetivos de la pregunta.
5. Incluya todos los sondeos y comentarios
6. Repita la respuesta tal como está escrita
Terminación de la entrevista
La entrevista no debería concluirse antes de obtener toda la información
Debe registrarse cualquier comentario espontáneo que haga el encuestado después de haber planteado todas las preguntas formales.
El entrevistador debe responder las preguntas del encuestado acerca del proyecto.
El entrevistado debe quedar con una sensación positiva sobre la entrevista.
IMPORTANTE:
Agradecer el encuestado y expresarle reconocimiento
Behavioral Risk Factor Surveillance System (BRFSS)
Es para obtener datos sobre las conductas de riesgo para la salud y sobre las prácticas preventivas.
Los entrevistadores tambi{en deben firmar una cuerdo de confidencialidad.
Los entrevistadores están capacitados para comunicar esta información a las personas que se muestran preocupadas cuando las llaman.
Supervisión de los trabajadores de campo
Se basa en el control de los procedimientos y técnicas en que fueron capacitados
1. La supervisión se basa en:
Control de la calidad y corrección
Control del muestreo
Control de fraudes
Control de la oficina central

Control de calidad y corrección
Para controlar la calidad es necesario verificar si la implementación de los procedimientos de campo fue adecuada, en la cual, si se llega a detectar algún problema el supervisor debe discutirlo con el trabajador y si es necesario dar capacitación adicional.
Los supervisores también deben recoger y corregir diariamente los cuestionarios y revisar si se realizaron correctamente todas las preguntas y la escritura es legible.

Control del muestreo
Trata de asegurar que los entrevistadores siguen el plan de muestreo, en vez de seleccionar las unidades de muestreo porque son convenientes o accesibles.
Para el control de esto el supervisor lleva un registro diario del número de llamadas hechas, número de personas que no estuvieron en casa, etc.

Control de fraudes
Los fraudes son la falsificación de parte de la pregunta o de todo el cuestionario, y el fraude más evidente es cuando el encuestador falsifica todo el cuestionario, lo cual se evita mediante la capacitación, supervisión y validación del trabajo de campo.

Control de la oficina central
Los supervisores también deben brindar a la oficina central la información sobre la calidad y el control de costos, de manera que sea factible llevar un progreso general.
El control de la oficina central incluye tabulación de las variables de cuota, características demográficas importantes y respuestas a variables clave

Validación del trabajo de campo
Esto es: corroborar que los trabajadores de campo realizan entrevistas auténticas y para esto los supervisores llaman entre el 10 y 25 por ciento de los encuestados para hacer preguntas sobre la calidad, duración, reacción hacia el entrevistador y datos demográficos básico.
Esta información se verifica de manera cruzada con la información reportada por los entrevistadores en los cuestionarios

Evaluación de los trabajadores de campo
La evaluación a los trabajadores es muy importante ya que se los puede proporcionarles retroalimentación sobre su desempeño y lograr identificar a los mejores y formar una fuerza de trabajo de campo de mayor calidad.

Costo y Tiempo
Puede compararse a los entrevistadores en términos del costo total por entrevista terminada, en la cual se debe evaluar también como los trabajadores de campo emplean su tiempo.

Tasas de respuesta
Es importante monitorear las tasas de respuesta ya que se puede tomar las acciones correctivas si dichas tasas son muy bajas, y a los encuestadores que han tenido muchos rechazos, los supervisores deben escuchar la forma en la que se presentan y darles retroalimentación inmediata.

Calidad de las entrevistas
La calidad de la entrevista se evalúa de la siguiente manera:
1. Lo apropiado de la presentación
2. La precisión con que se hacen las preguntas
3.La habilidad de sondear sin sesgar la información
4. La habilidad para plantear preguntas delicadas
5. Las habilidades interpersonales demostradas en la entrevista
6. La manera de concluir la entrevista

Calidad de los datos
Algunos indicadores de la calidad de los datos son:
1. Los datos registrados son legibles
2. Se siguieron todas las instrucciones
3. Las respuestas a las preguntas no estructuradas se registraron de manera literal
4. Las respuestas a preguntas no estructuradas son significativas y tienen la extensión suficiente para codificarse
5. No es muy frecuente el problema de falta de respuesta

GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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