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Soutenance mémoire M2

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by

Florent Cochereau

on 2 September 2015

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Transcript of Soutenance mémoire M2

COCHEREAU Florent
Plan :
Soutenance de mémoire

Master 2 Management, spécialité gestion des PME - PMI
I/ Introduction
II/ Présentation de l'entreprise d'accueil
III/ Présentation du sujet
IV/ Méthodologie
V/ Les résultats des recherches
VI/ Bilan personnel
VII/ Conclusion
Introduction:
- Stage effectué au sein du Centre d'Affaires du Crédit Mutuel de la Sarthe

- Sujet du mémoire : Les évolutions à apporter au modèle bancaire traditionnel face au développement de la banque 100% en ligne sur le marché des professionnels et entreprises
Présentation du sujet:
Sujet choisi : Les évolutions à apporter au modèle bancaire traditionnel face au développement des banques 100% en ligne sur le marché des professionnels et entreprises.

Problématique : Comment doit évoluer le modèle bancaire traditionnel à l'aube d'une réponse aux besoins des professionnels et entreprises par les banques 100% en ligne ?
Présentation de l'entreprise d'accueil :
- Création du Crédit Mutuel en 1847

- Création de la fédération MABN en 1910

- Siège social situé à Laval en Mayenne (53)

- Activités principales: Bancassurance, Téléphonie mobile

- PNB MABN 2014 = 294 M€

- Résultat net MABN 2014 = 89 M€
Pourquoi choisir de travailler sur la banque 100% en ligne ?
- La banque en ligne est un phénomène d'actualité,

- Aujourd'hui, ce type d'acteur est bien présent sur le marché des particuliers, notamment sur les CSP+ générateur d'un fort PNB,

- Les banques en ligne ne sont pour le moment pas présentent sur le marché des professionnels et entreprises.
Les banques 100% en ligne :
Acteurs récents :
- Présents depuis 1985 en France mais montée en puissance depuis 2000,
- Pure Player opérant uniquement à distance via internet.

3 types :
- Filiales de banques traditionnelles,
- Filiales d'assureurs,
- Agences virtuelles.
Les résultats des recherches :
- Les attentes des clients pro et PME :
- un conseiller facilement et rapidement joignable,
- une relation avec un conseiller physique,
- de la réactivité,
- de l'anticipation,
- des tarifs justes,
- de la sécurité.
Une solution : développer un modèle hybride
Bilan Personnel :
- Difficultés rencontrées :
- Adaptation à de nouvelles méthodes de travail
- Technicité du métier
- La transition entre les cas théoriques et les cas réels

- Compétences acquises :
- Autonomie
- Adaptation à un nouvel environnement de travail
- Sens des responsabilités
La banque en ligne, une solution à étudier :
03/09/2015
Professeur référent:
Me FLECK Nathalie

Les Banques 100% en ligne :
- Un atout majeur : le prix,
- Une épargne mieux rémunérée,
- Des horaires élargies...

- Mais une relation entièrement dématérialisée,
- Une image d'insécurité liée à internet,

--> Des avantages et des inconvénients : la banque en ligne a des atouts à faire valoir !
Méthodologie employée :
- Lecture de la presse

- Pixis

- Interviews des chargés
de clientèle

- Observations directes

- Échanges avec les clients
Travail accompli
Mes missions :
Assister aux entretiens,
Analyser les états financiers,
Monter les dossiers de financement,
Instruire les crédits,
Présenter les dossiers pour décision en comité crédit.
Conclusion :
- Une expérience positive,

- Des objectifs fixés atteints,

- Utiliser ses connaissances théoriques sur des cas réels,

- Acquisition de nouvelles compétences,

- Un CDI obtenu.
Avantages de la banque traditionnelle :
- le conseiller physique,
- l'offre de services étendue,
- l'image de confiance et de sécurité

Evolutions à apporter :
- maitriser les charges fixes,
- proposer un outil informatique performant,
- développer l'analyse client,
- porposer des services innovants.
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