Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Crisismanagement

End result is only for educational purposes
by

Jonas Dammekens

on 10 May 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Crisismanagement

De crisis oplossen !
Vermijden
in de toekomst
CRISISMANAGEMENT
Bespreking van communicatie en management in het geval van een
CRISIS
in de context van een middelgroot bedrijf en gelinkt aan de actualiteit.
Marc
Van Den Broeck
Eigenaar van VDB Foods
CRISIS
MANAGEMENT
PUBLIC RELATIONS
PROBLEEM
COMMUNICATIE
KLANTTEVREDENHEID
ONVERWACHT
VOORBEREIDEN
RISICO
MISLUKKING
SOCIAL MEDIA
Crisis
Ontstaat
How to survive a
crisis
Crisis-communicatie-plan
Interne communicatie
Externe communicatie
Crisissituatie
Interne
COMMUNICATIE
COMMUNICATIE
Externe
STAP 1
Voorbereidingsfase
STAP 2
Crisisfase
STAP 3
Nazorgfase
Deze presentatie maakt gebruik van voice-overs.
Gelieve het
geluid

aan te zetten
!
http://www.brusselsairport2203.be/
CRISIS
Incident
Calamiteit
Ramp
Natuurlijke crisis
Onverwachte
gebeurtenis
Onzekerheid
Zo snel mogelijk
goede
oplossing

vinden
Korte termijn
Lange termijn
Terrorisme
Economische crises
Kapotte biertap
Technologische crisis
Bestuurlijke crisis
crisis gebaseerd op geruchten
Ethische crississen
Crisis door menselijke fouten
Communicatie
is zoals gezegd
heel belangrijk en onvermijdbaar.
Blijf communiceren zodat er geen chaos heerst.
Neem
geen overhaaste beslissingen
.
Blijf ook
objectief
en vermeld enkel de feiten.
Neem
zelf verantwoordelijkheid op.
Licht de
media
op tijd en juist in voor het een eigen leven gaat leiden.
Schuif de schuld niet door
naar derden.
Wees
eerlijk, oprecht
en to the point.
Blijf rustig en
beheerst leiding geven
Wacht niet af, bereid je voor, denk niet dat het je niet zal overkomen.
Beperk negatief gedrag.
Maak duidelijk waar de grenzen liggen.

TIPS & TRICKS
Crisiscommunicatieplan
- Mogelijke crisissen
- Doelgroepen definiëren
- Heldere boodschap
- Medium van de boodschap
Sociale media
vormen sinds kort een
nieuwe uitdaging

voor
crisismanagement
CRISISTEAM
Bronnen
http://www.facoltaspes.unimi.it/files/_ITA_/COM/Crisis_Management_and_Communications.pdf
http://www.frankwatching.com/archive/2010/05/11/10-tips-voor-online-crisiscommunicatie-en-issue-management/
http://blog.porternovelli.nl/2013/11/01/tien-tips-voor-het-bouwen-aan-reputatieherstel/
http://www.frankwatching.com/archive/2010/05/11/10-tips-voor-online-crisiscommunicatie-en-issue-management/
https://www.boomnelissen.nl/etc/uploads/boek/pdf/9789024400690.pdf
http://www.nifv.nl/upload/100694_668_1185549624984-basisvereisten_crisismanagement_LBC_2006.pdf
http://whatis.techtarget.com/definition/crisis-management
http://www.enotes.com/research-starters/crisis-management
https://www.shrm.org/research/articles/articles/documents/1205rquartpdf.pdf
http://fortune.com/2011/06/13/what-makes-an-ideal-crisis-manager/
http://www.exacttarget.com/blog/shining-examples-of-excellent-social-media-crisis-management
http://www.pm.be/pdf/070226HLN.pdf
http://www.communicatieplan.info/2003/03/26/het-crisiscommunicatieplan/
https://en.wikipedia.org/wiki/Crisis_management
http://www.freepik.com/index.php?goto=2&k=business&order=2&searchform=1&vars=2
https://www.lynda.com/Business-Skills-tutorials/Crisis-Communication-Fundamentals/182921-2.html
http://www.bloovi.be/nieuws/detail/crisis-management-en-samenwerken-dit-kunnen-we-leren-van-brussels-airlines-op-22-3
http://www.calliope.be/dutch/html/topic_3331425B-C7DA-40C9-BE22-FCCE1B94A1F4_9F023DAE-7213-4A04-9729-D49D6C40B507_1.htm

Broeck, H. V., & Verbrigghe, J. (2011). Essentials : Team Werk. Tielt: Uitgeverij Lannoo
Afbeelding Mark Van Den Broeck : http://www.freepik.com/index.php?goto=2&k=business&order=2&searchform=1&vars=2

The end result is only for educational purposes
Miscommunicaties
en verwarring
l
Interne communicatie
Communicatie naar buiten toe
Wat zijn de gevolgen?
Sweatshops
Apple Bendgate Problem
Aanslagen
Brussel
Leaken van gegevens van
mensen op datingsite voor affaires
Na heisa rond Chicken Nuggets van McDonald's
Jonas Dammekens
Carsten Strickx
Jana Bogaert
Leonie Deschuymer
Sarah Machtelings
Full transcript