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MEGATENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

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by

karen oliveros

on 13 November 2013

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Transcript of MEGATENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

ELEMENTOS:
COACH: Entrenador, persona que instruye o guía al alumno para que mejore el desempeño de sus funciones. Libera el potencial almacenado en cada persona.

COACHEE: Pupilo, quien recibe los conocimientos, experiencia y competencias necesarias para mejorar su vida profesional.

COACHING: Proceso mediante el cual el Coach o entrenador y la persona (Coachee) o grupo implicado en dicho proceso buscan el camino más efectivo y eficaz para alcanzar los objetivos fijados.
MEGATENDENCIAS ADMINISTRATIVAS
COMO SE LOGRA
A través de una gestión de la práctica de compartir información , recompensas , y el poder con los empleados para que puedan tomar la iniciativa y hacer decisiones para resolver problemas y mejorar el servicio y el rendimiento .

¿PORQUE DARLE MAYOR PODER AL EMPLEADO?
En algunas ocasiones, este modelo pudiese no ser adaptado por algunos gerentes, por aquello de que "mi liderazgo no me lo quita nadie". Sin embargo, la misión de éstos será determinar una serie de límites bien definidos, antes de delegar autoridad en sus subordinados. A continuación detallamos algunas ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:

- Se impulsa la autoestima y la confianza

- El personal participa en la toma de decisiones

- Se puede medir el rendimiento de los empleados

- El trabajo se convierte en un reto, no en una carga

- Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos

- Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo

TRES CLAVES PARA FACULTAR A LOS EMPLEADOS
Es necesario implantar las siguientes claves para lograr un resultado optimo en la empresa a la hora de aplicar un proceso de EMPOWORMENT
EMPOWERMENT
“DELEGAR SIN PERDER EL CONTROL DE LA SITUACION MAS NO EL DE LA GENTE”
 
Significa dejar actuar con responsabilidad, liderazgo y dando información oportuna, decidiendo el momento en que el cliente lo necesita, es decir hacerlos sentir creadores de su propio trabajo y dueños de la empresa.

OBJETIVO
Busca llevar a la empresa a la implementación de creatividad, auto motivación, compromiso y responsabilidad en la actuación diaria y en la toma de decisiones rápidas y eficaces.

EL EMPOWERMENT
se basa en la idea de dar a los empleados las habilidades, recursos , autoridad , oportunidad , motivación necesaria para afianzar la responsabilidad en ellos y puedan rendir cuentas de los resultados de sus acciones, con ello se contribuirá a generar competencia y satisfaccion en sus acciones.
BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT
La gente se siente responsable de su trabajo.
Ponen toda su energía a funcionar para obtener resultados de optima calidad.
Son capaces de tomar decisiones responsables.
Resuelven problemas de manera proactiva y con ayuda de sus lideres.
Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios.

BENEFICIOS PARA EL GERENTE
Cuando el gerente aplica el Empowerment puede disponer de mayor tiempo para otras tareas de dirección tales como evaluar la misión de la empresa, la visión para el negocio, evaluar la competencia, estar atento a los cambios del entorno para responder rápidamente a las nuevas necesidades y expectativas del cliente.


Las empresas que desean tener Empowerment, deben desarrollar un visión compartida, promover valores claros y entendibles, diseñar adecuadamente los puestos de trabajo, crear sistemas de apoyo, definir esquemas de comunicación abiertos, seleccionar cuidadosamente al personal, entrenar permanentemente a sus empleados y confiar en ellos.

CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA QUE IMPLEMENTA EMPOWERMENT
El puesto le pertenece a cada persona
La persona tiene la responsabilidad, no el jefe, el supervisor u otro departamento.
Los puestos generan valor debido a la persona que esta en ellos.
La gente tiene el poder sobre la forma que hacen las cosas.
El puesto es parte de lo que la persona es.

¿CUÁL ES EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN EL PROCESO DE EMPOWERMENT?
Si podemos hacer que la información se localice en un lugar donde la gente fácilmente la pueda accesar, y si tienen las habilidades cognoscitivas para utilizarla, entonces la gente tendrá un apoyo muy fuerte que le permitirá ser creativo y manejar su área de la manera que todos esperan en un proceso de EMPOWERMENT.
POR QUE FRACASA EL EMPOWERMENT?
Esto se debe generalmente a que no se le pone la atención debida y porque no se muestra de manera concreta, de tal manera que todos sepan, de que se trata y cuales son los resultados que se esperan de él.

Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el Empowerment (satisfacción del cliente, mejorar resultados financieros y retener y atraer a los empleados adecuados), los gerentes obtendrán solamente resultados mediocres.
PARA TENER EN CUENTA
Con los siguientes puntos como su estructura

*Definir responsabilidad. 
*Delegar autoridad. 
*Definir estándares de desempeño. 
*Entrenamiento y desarrollo. 
*Brindar información y conocimiento. 
*Brindar retroalimentación. 
*Reconocimiento.
Mis opciones al delegar responsabilidad:
Encomendarle el trabajo a la persona adecuada. 
Delegar autoridad para llevar a cabo el trabajo y tomar decisiones. 
Delegar el trabajo sin dar autoridad para la toma de decisiones. 
Hacer uno mismo el trabajo.
Pirámide del Poder, se basa en *Confianza* Respeto* Permiso para fallar.

1 CLAVE:

COMPARTIR INFORMACIÓN CON TODOS:
la información obliga a las personas
a ser responsables.
2 CLAVE:

CREAR AUTONOMÍA POR MEDIO DE LAS FRONTERAS:

se conoce el propósito del negocio sus metas y la imagen.
3 CLAVE:

REMPLAZAR LA JERARQUÍA CON EQUIPOS AUTO DIRIGIDOS:

se agilizan los procesos y las direcciones.

COACHING, es un método que consiste en dirigir e instruir a una persona o a un grupo de personas con el objetivo de conseguir alguna meta o desarrollar habilidades específicas.
COACHING
Procede del verbo inglés TO COACH que significa "entrenar".
COACHING
PASOS PARA EL DESARROLLO DEL PROCESO - COACHING
1. OBSERVAR
Observación de nuevos puntos de vista. Determinar las diferentes elecciones con las que cuenta el Coachee para encontrar la solución.
2. TOMA DE CONCIENCIA
Toma de conciencia sobre el poder de elección, el Coach advertirá y centrará al pupilo (Coachee) acerca de las consecuencias de sus decisiones. El Coach le brindará al Coachee herramientas que le permitan elegir de manera consciente y con mayor efectividad.
3. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
Contar con objetivos claramente definidos que sirvan de guía para la toma de decisiones.
4. ACTUAR
Tras recoger información necesaria y tomar las diferentes decisiones, se debe actuar de manera sostenida en el tiempo, con ayuda del Coach para acompañar el proceso y ayudar a superar las dificultades de las actuaciones.
5. MEDIR
Se debe comprobar si se está acercando o alejando del objetivo marcado. Permitiendo tomar diferentes decisiones correctivas que permitan obtener y alcanzar los logros buscados.
CUÁNDO SE DEBE APLICAR EL COACHING
- Cuando existe una retroalimentación deficiente acerca del progreso de los empleados, lo que causa un bajo rendimiento laboral.

- Cuando los empleados conocen poco sobre su potencial y lo que pueden llegar a desarrollar.

- Cuando un empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de su trabajo.
TÉRMINOS BÁSICOS PARA DEFINIR LA ACCIÓN DE COACHING
S
- sintonizar y sensibilizar con el Coache.
E
- Escuchar, Empatía , Empowerment.
D
- Desafío, Objetivos, Metas.
A
- Apoyo, Ayuda, Crecimiento.
CARACTERÍSTICAS DEL CHOACHING
CONCRETA
Focalización en las conductas que pueden ser mejoradas.
INTERACTIVA
Intercambio de información e ideas con total participación de ambas partes.
RESPONSABILIDAD COMPARTIDA
Responsabilidad compartida en el trabajo continuo por la mejora en el desempeño tanto del Coach como del Coachee.
FORMA ESPECÍFICA
Meta claramente definicida.
RESPETO
Respeto hacia la persona que recibe el Coaching.
TIPOS DE COACHING
CLASIFICACIÓN:

- Según la especialidad:
- Personal
- Empresarial
- Organizacional
- Ejecutivo
- Para el Liderazgo
- Ontológico
- De atracción
- Familiar
- Transformacional
- De sombra
- Según la modalidad de la sesión:
- Individual
- Grupal
- Por email
- Presencial
- Online
COACHING EMPRESARIAL
Coaching Empresarial o de negocios está dirigido a la pequeña y mediana empresa (PYME).

Este tipo de Coaching podría ayudar a:

- Ahorrar tiempo y dinero en el montaje del negocio.
- Disminuir el riesgo de cierre.
- Aprender a tomar riesgos controlados.
- Descubrir formas de expandir el negocio.
COACHING ORGANIZACIONAL
Coaching Organizacional, Corporativo o Estratégico se encuentra dirigido a grandes empresas. Generalmente promovido por el Depto. de Recursos Humanos. Busca transformar la organización mediante la transformación de los empleados. Busca:

- Limpiar el clima organizacional.
- Crear estrategias conjuntas.
- Alinear los valores laborales de los trabajadores con los valores empresariales.
COACHING
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