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Cierre fin de año 2016

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by

Rauli Rauli

on 13 December 2016

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Transcript of Cierre fin de año 2016

HISTORIA
LABORAL

INNOVACIONES
1. Carga de servicios diferenciales
RESULTADOS
Historia Laboral
Reconocimiento de servicios
(HHLL + Haberes)
RELACIONES
Reparticiones
aportantes
Oficinas
ANSES
Bases de datos
EPEC
Estadísticas
7822
9519
2015:
2016:
DESAFÍO
DIGITALIZACIÓN
BENEFICIOS
JUBILACIONES WEB
NUEVO PROCESO
PENSIONES
ESTANDARIZAR
PROCESO = JUBILACIÓN
MEJORAS
Seguimiento
de trámite
Comunicación a través de
mail

Adjuntar
documentación
Agregar solicitantes
a un mismo trámite
Mayor
organización visual
Nueva tipología
de consultas "Trámite Pensión Web"
NUEVO ENFOQUE
TRABAJADORES SOCIALES
DESAFÍOS
Auditorías
a Trabajores Sociales
Resoluciones
automáticas
Expediente
digital
A.I.B.
IMPACTO LEY 10333
RECLAMOS
3000
Cantidad
estimada

11.000
Total
Reclamos
OPERATIVO
en conjunto con Legales, Despacho, Notificaciones y Sistemas
MÁS DE
500
EXPEDIENTES GENERALES
AVANCES Y MEJORAS
SUBSIDIOS WEB
DESAFÍOS
MÁS CANALES DE ATENCIÓN NO PRESENCIAL Y MEJORAS DE CALIDAD
Chat
de consultas
Potenciar
el call center
Incorporar políticas de calidad y

Protocolo de Atención
Resolución automática
de reclamos
DELEGACIONES
EXPANSIÓN
27 SEDES EN 2016
Las Varillas
La Falda
Balnearia
Villa María
de los trámites de la Caja
ingresan a través de las
Delegaciones
47%
EJES
COMUNICACIÓN
MODERNIZACIÓN
CAPACITACIÓN
DESAFÍOS
Mejor y mayor cobertura a beneficiarios
SISTEMAS
CAMBIO
INTEGRAR AL USUARIO
INTERNO Y EXTERNO
PRINCIPALES IMPLEMENTACIONES
Jubilación web
Portal de Transparencia
Informe Anual Digital
Pensiones
Inscripciones Espacio Illia
Primeros pasos
Expediente Digital
HITO REVOLUCIONARIO
Despapelización
CAMBIOS INTERNOS
2016
CIERRE ANUAL /
OBJETIVOS
2016
2. Gestión personalizada
Proceso de adaptación y aprendizaje continuo
Capacitaciones
Mejoras continuas
Nueva organización del área
Agilidad en el trabajo
COLABORACIÓN
Consolidar
Expediente Digital
y ampliar alcance
BANCOR
SALUD
8519
1000
sin 203
Activos
HHLL
resueltas
Hombres entre
59 y 65 años
Mujeres entre
55 y 60 años
Cargos / Situación Previsional

15 días
Tiempo promedio
Reducir tiempos de
jubilaciones presenciales

Continuar actividades de extensión
Programa Acompañamiento Jubilatorio
LEY 10333
PRINCIPAL DESAFÍO
NÚCLEO DURO
CONSOLIDACIÓN JURISPRUDENCIAL
15/12/2009
"Bossio, Emma Esther"
29/04/2013
"Molina Loza, María Isabel y Otros"
12/04/2016
"Bobadilla, Manuel y Otros"
14/06/2016
"Salvarezza, María Cristina"
06/10/2016
DECRETO N°1374
CORTE SUPREMA
RESULTADOS
Acuerdo Provincia Nación
CAMBIOS ORGANIZATIVOS
ASUNTOS LEGALES
Mayor interacción
Nuevos abogados litigantes
Talleres semanales
ARTICULACIÓN
CON OTRAS ÁREAS
Decreto 821: Asignaciones familiares
Lex Doctor
UNIDAD DE CUMPLIMIENTO DE SENTENCIAS
(UCS)
Mayor celeridad
Lograr mayor autonomía
EN NÚMEROS
JUICIOS
4789
2846
86
Total
Amparos
Ingresados
DESAFÍOS
Reforzar interacción
dentro de Asuntos Legales y con otras áreas de la institución
Crear un
área de estudios
Consolidar
la UCS
AUDITORÍA
INFORMACIÓN CONTABLE
MENSUAL
Sistema de información contable
Producir Información Contable

Estados financieros
anuales

Información contable
mensual
Requerida por Contaduría General de la Provincia
Para la toma de decisiones interna
Desagregada para auditoría de ANSES en el marco del convenio
2016
Trabajo en conjunto
con diferentes áreas
ESQUEMA 2017
AUDITORÍAS EXTERNAS
CONTROL INTERNO
DELOITTE – Estados financieros anuales
e informes especiales
Equipo técnico del ANSES

Otras: Universidad Nacional de Córdoba
Controles de calidad de cada proceso
Auditoría de beneficios en base a muestras
Auditoría de papeles de trabajo de trabajadores
sociales como organización de servicios

DESAFÍOS
Mejora continua de procesos
Auditoría de beneficios
Proceso de pensiones
Enfoque basado en
CALIDAD
y
revisión de resultados

Trabajo en base a
muestras selectivas

Auditoría periódica
del trabajo
de trabajadores sociales

ACTIVIDADES 2016
Primera jornada de actualización: ley 10.333 / Impuesto a las ganancias

Segunda jornada de capacitación: visión integral del adulto mayor.
Taller de software "R"
Primera capacitación de delegaciones

Taller motivación y liderazgo personal

Programa de desarrollo de Habilidades Organizacionales

Capacitación en desarrollo de proyectos TIC, orientados al usuario. Usabilidad, Agile y Design Thinking

Redacción y comunicación escrita
1
2
3
5
4
6
7
8
EN NÚMEROS
Más de
480

asistencias
2,5

duración promedio
Más de

100

horas
16

sectores diferentes en capacitaciones específicas y más de
20
en total.
JORNADAS Y CONGRESOS
"La Prueba en el Proceso Civil a la luz del nuevo Código Civil y Comercial de la Nación“


IV Jornadas Provinciales de Derecho Público
Jornadas Intensivas de Jóvenes Administrativistas.

51 Reunión Anual de la Asociación Argentina de Economía Política
7mo Congreso Argentino de Previsión Social
"El rol de los Organismos de Control en tiempos de Gobierno Abierto y Redes Sociales“
Régimen de Sinceramiento Fiscal CPCE
1
2
3
5
4
6
7
80%
CALIFICACIÓN DE EXCELENTE O MUY BUENAS
Encuestas de satisfacción
DESAFÍOS
Nuevo espacio
de capacitaciones en el subsuelo

Establecer un
programa sistemático
de capacitación a fin de potenciar nuestros talentos

Continuar con las
capacitaciones específicas
y pactadas con cada sector, según la necesidad

CAPITAL HUMANO
REQUERIMIENTOS
" Cuando amamos, siempre nos esforzamos por ser mejores que nosotros. Así, cuando nos esforzamos por ser mejores de lo que somos, todo a nuestro alrededor se vuelve también mejor""

 Paulo Coelho
AUDITORES EXTERNOS
Análisis
descripción de puestos y perfiles
Base para los proyectos de certificación de calidad
2016
en proceso
Desafío
2017
SITUACIÓN ACTUAL
RELEVAMIENTO PUESTOS Y PERFILES
Finalizada la etapa de relevamiento

Respondieron 16 áreas/sectores

No respondieron 4 áreas/sectores

Acciones a seguir para entregar a los Auditores Externos:

Completar con los jefes de las áreas que no respondieron la descripción del puesto

¿RESULTADO ESPERABLE EN EL INFORME DE LOS AUDITORES EXTERNOS?
QUE LA OBSERVACIÓN YA NO SEA DE CARÁCTER INSTITUCIONAL SINO QUE SE LIMITE SOLAMENTE A LAS ÁREAS QUE NO RESPONDIERON


ELIMINAR LA OBSERVACIÓN REMANENTE

MANTENER ACTUALIZADO LA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Y PERFILES

Aumento del 50% WEB
Enero y febrero 2016
DESAFÍOS 2017
Optimización y consolidación del proceso jubilación web
Plan
10 días
Reducir plazos de otorgamiento
Continuar capacitaciones (primeros 6 meses) y actividades de extensión a lo largo del año
Integración de programas y aplicaciones

JUBILACIÓN WEB
Web
Presencial
Extensión
Fallos favorables
Juicio Provincia contra Nación
EN NÚMEROS
$1.039.000.000
$590.000.000
Intereses
Deuda Nación
Ley N° 10395
Decisiones: implicancias jurídicas
Trabajo transversal y coordinado
(Sistemas / AIB / PGH)

( AIB / Estudios / Administración Financiera / Títulos)
Emergencia 9504
Reajuste de haberes
Movilidad Índice Sectorial
Movilidad diferida 10078
Suplemento Especial
El espejo de Gandhi

" La vida es como un espejo: si sonrío, el espejo me devuelve la sonrisa. La actitud que tome frente a la vida, es la misma que la vida tomará ante mí.""


 
Mahatma Gandhi
Designación mediante clave CIDI Nivel 2
TRABAJO EN
EQUIPO
CAPACIDAD DE
ADAPTACIÓN
SEGUIR LÍNEA DE
PROCEDIMIENTOS
Expansión
TRABAJO EN CONJUNTO
LEY 10333
VÍAS DE CUESTIONAMIENTO
Acción declarativa de inconstitucionalidad ante el TSJ
Reclamos administrativos ante la Caja
Gremios, Municipios, Estudio Jurídicos y otros
CANALES DE ATENCIÓN
Presencial
Consultas Web
Teléfono
Atención al público
Situación sociocultural y económica
Acortar distancias
Implementación
1.
2.
3.
1544
Jubilaciones resueltas
LEGALES
Analista de
procesos
Analista de
sistemas
Desarrollo
Testing
SOPORTE
USUARIO INTERNO
USUARIO EXTERNO
BRINDAR MEJOR
SOPORTE
SIMPLIFICAR TAREAS
APRENDER A LA PAR DE OTRAS ÁREAS
QUÉ BUSCAMOS
ACOMPAÑAR LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES
DESAFÍOS
Incorporar regímenes a
Jubilación Web
Mejorar sistema para que sea más
amigable y simple
Integrar a la solicitud personas con
aportes en ANSES
Jornadas de Salud y Seguridad en el Trabajo
8
Congreso Internacional de seguridad, Protección contra Incendios y Protección Personal
9
VII Congreso Internacional de Prevención de Riesgos del Trabajo, Responsabilidad Social y Salud
10
1° Congreso de Ecosistema de Datos + Hackathom
11
Programa Federal de Formación en Políticas Publicas
12
CAPACITACIÓNES JUBILACIÓN WEB
GREMIOS Y REPARTICIONES
DESAFÍOS
LA CAJA CULTURAL
UN NUEVO ÁMBITO PARA LA DIFUSIÓN DEL ARTE
EN NÚMEROS
MUESTRA INAUGURAL
23 artistas
(10 invitados - 13 por convocatoria)
3445
cantidad total de público aproximado
(septiembre /octubre/noviembre)
1000
personas Noche de los Museos
500
asistentes en inauguración
16
artistas donaron sus obras a la Caja
INVITACIÓN / AGENDA
TE ESPERAMOS
25/11
1/12
2/12
13/12
17 A 18 HS
Cierre de muestra
"Emociones imágenes
del tiempo"
Coro de Niño de Colegio
Domingo Zípoli
19 HS
Presentación del Coro "Efeta"
19 HS
MARÍA KODAMA Recordando a Borges, palabras para ver y escuchar
19 HS
CAPACITACIONES
MUCHAS GRACIAS
Full transcript