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Estrategia comunicación Visión Mundial Ecuador (AF13)

Descripción de la estrategia, tácticas, prioridades y plan de COM para el AF13
by

Liseth Estevez

on 25 October 2013

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Transcript of Estrategia comunicación Visión Mundial Ecuador (AF13)

Las raíces
Objetivos estratégicos
Obj. 1 (posicionamiento)
Obj.3 (sostenibilidad)
Obj.4 (plan C4D + participac.)
La causa (el mensaje)

América Latina es el continente más joven, pero también más desigual del mundo.
El continente enfrenta desafíos como los flujos migratorios, la globalización, el secularismo, la pobreza creciente y el deterioro ecológico, la violencia y el narcotráfico.
Los fondos de cooperación internacional se direccionan al África (por ejemplo)
Visión Mundial busca una sociedad más justa y segura, y contribuirá a la protección y el bienestar sostenido de 14,5 millones de NNAJ positivamente impactados. 3,7 millones de NNAJ empoderados y participando. 1 500 líderes de redes nacionales) (5 o 6 NNAJ por PDA) 50 000 NNAJ dinamizadores de redes locales, nacionales, regionales. (5 por c/comunidad de base) Incluye los 1 500 líderes y otros proyectos de VM
Posicionar a VM como una organización con voz autorizada en temas del bienestar de la niñez, protección y defensa de sus derechos
Asegurar entendimiento, articulación y alineación con la identidad, la estrategia e iniciativas claves de la ON, la OR y el CG
Asegurar vínculos, recursos e iniciativas originales para que el sector privado haga de VME su estrategia de Resposabilidad Social.
Promover la participación y movilización de los NNAJ y sus comunidades a través de proyectos de comunicación para el desarrollo (C4D)
Estrategia comunicación AF13
Fortalecer las relaciones con los medios de comunicación y asegurar la comprensión hacia el trabajo de VME
Incrementar y fortalecer la imagen de VM ante grupos de interés claves
Posicionar a VME como voz autorizada en temas de protección durante las campañas regionales
Potenciar los medios digitales para enganchar las audiencias
Prioridades
Prioridades
Prioridades, estrategias y tácticas
Nuestra visión para cada niño y niña, vida en toda su plenitud; nuestra oración para cada corazón, la voluntad para hacer esto posible.
Organización internacional humanitaria cristiana que, desde la comunidad, lidera el movimiento mundial a favor de la niñez, y es una voz reconocida en la defensa y protección de sus derechos.
Nuestra visión
Nuestra Misión:
Visión Mundial es una confraternidad internacional de cristianos cuya misión es seguir a Jesucristo, nuestro Señor y Salvador trabajando con los pobres y oprimidos para promover la transformación humana, buscar la justicia y testificar las buenas nuevas del Reino de Dios.
Nuestro llamado y aspiración
900 000 NNAJ positivamente impactados. 226 000 NNAJ empoderados y participando. Lo que incluye: 250 líderes de redes nacionales y 3 000 NNAJ dinamizadores de redes locales, nacionales, regionales. 10 000 jóvenes de Iglesias involucrados.128 000 NNAJ sensibilizados en ámbito urbano.
Meta maestra nacional (AF15)
Meta maestra regional
Contexto regional
General
Comunicacional
Aumenta el uso de internet en la región.YouTube se posiciona como una de las plataformas mas populares.• La región es una de las mas amigables en cuanto a redes sociales
Los medios de comunicación social interactivos, han modificado la manera de informar y de hacer periodismo de los medios informativos tradicionales.• Las ONG producen contenidos de noticias a través de las redes sociales y se comunican directamente con sus audiencias.
Las audiencias son cada vez mas segmentadas, saturadas e inmunes a los enfoques tradicionales de comercialización
Las empresas con buen desempeño cuidan la Cultura Organizacional, la cual tiene un gran impacto en la moral, productividad y satisfacción de sus trabajadores.
Contexto nacional
General
Ecuador tiene una población mayoritariamente joven (58%). Un alineamiento a la Meta Maestra regional y nacional es posible, reconociendo el potencial que tiene esta población para impulsar un cambio social.El nivel de pobreza y pobreza extrema a nivel rural (63% y 32%).
La violencia intrafamiliar se ha incrementado
La Constitución del Ecuador y el Estado son garantistas de derechos de la niñez.
El Gobierno de Correa ofrece trabajar en el desarrollo integral de la niñez en el próximo periodo
Aunque existen políticas de protección para niñez y adolescencia, no necesariamente se implementan a nivel nacional. El trabajo de VME se concentrará en implementarlas a través de las siguientes prioridades: protección, participación, alianzas e incidencia pública
Comunicacional
La comunicación se ha posicionado en primer plano, no solo por el acceso a las NTICS, sino gracias a que el Gobierno ha institucionalizado una sola voz oficial. Hay una cohesión interna e imagen sólida gracias a la inversión en estrategias de comunicación y marketing. Su discurso se disemina en medios de comunicación y redes sociales, donde se permea y se repite a través de la misma población.
El acceso al internet es de 36, 77%, con alrededor de 5,5 millones de usuarios a nivel nacional, es decir 2 de cada 5 ecuatorianos, según datos del Ministerio de Telecomunicaciones y el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC).
Los potenciales donantes son, en su mayoría, jóvenes que se debaten entre la indiferencia, el consumo excesivo y la entrega completa a causas en las que crean. En el caso del Ecuador, la edad promedio de la población es de 29 años.
Según el Conatel, el avance real del número de suscriptores de Internet Fijo de Banda Ancha pasó de un total de 153.404, en enero de 2010, a 242.134 en octubre del mismo año, lo que equivale a un crecimiento del 57%.
En cuanto al acceso a telefonía móvil, hay más de 16 millones de dispositivos de comunicaciones móviles activados en el país, de los cuales unos 14,5 millones son teléfonos, cifra que supera incluso la cifra de población.
Según el INEC, la mayoría de la gente que tiene celulares inteligentes son solteros.
El estudio reveló también que la penetración de telefonía móvil celular en el país es de 108%. El 78,8% de los hogares posee telefonía celular. Es decir, hay más de 16 millones de dispositivos de comunicaciones móviles activados en el país, de los cuales unos 14,5 millones son teléfonos, cifra que supera incluso la cifra de población.
La mayoría de la población que tiene teléfonos inteligentes es soltera
Una niñez protegida, promotora de una sociedad más justa y segura
Prioridades
Tácticas
Desarrollar una estrategia de relacionamiento con medios
Formular e implementar un manual de visibilidad
Apalancar a VME con otros socios en temas de interés que promueven la causa (incidencia política)
Ejecutar las campañas "Basta de Bullying" (mayo) y "Alto al Hambre" (sept.).
Dinamizar contenido en la página web, Facebook, Twitter y blog de VME.
Asegurar que todo el personal de la ON tenga claridad sobre la misión, estrategia y ministerio de VM y su rol dentro de la organización
Aseguramos un discurso unificado, alineados con la marca que promueve la causa
Obj 2 (identidad org.)
Prioridades
Tácticas
Implementar el Plan de Comunicación interna, el cual se enfocará en formular e implementar una iniciativa para la difusión de la estrategia y de la causa a todo el personal
Iniciar vínculos y relaciones estratégicas con CERES
Apoyar proyectos de voluntariado empresariado para apoyar la causa y campañas regionales
Apoyar estrategias para que VME se convierta en el proyecto de RES de al menos una empresa en el AF14
Tácticas
Aprovechar la relación con CERES en beneficio de Visión Mundial
Apoyar estrategias de rendición de cuentas a donantes
Crear recursos y productos de comunicación que mantengan cautivo al donante (Patrocinio 2.0)
Apoyar las acciones de patrocinio 2.0, promoviendo la plataforma de C4D en las relaciones con donantes
Difundir los mensajes y productos de comunicación generada por las redes de VM (Advocacy y CdA)
Tácticas
Capacitar al personal de PDA en la redacción de contenidos, toma de video (saludos a patrocinadores) y fotografía para apoyar el patrocinio 2.0.
Formar reporteros comunitarios que promuevan el trabajo de sus PDA y contribuyan al posicionamiento de la organización a nivel local y promover la movilización
Promover las plataformas digitales y radios comunitarias como alternativas primarias de difusión,
Productos prioritarios:
Boletín interno bimensual
Productos de difusión de la causa, lo cual debe ser útil para públicos internos
Material de consulta constante de la estrategia nacional
Públicos objetivos (para COM)
Interno: ON, PDA, OS, LACRO
Externo: Iglesias (convenio Cáritas) -Entidades gubernamentales nacionales (tenemos poca relación con el Estado pero sí con gobiernos locales) - ONG de gran incidencia pública (Unicef, Plan internacional) y relacionadas con nuestro quehacer (Foro ONG patrocinio y Movimiento Juntos con la Niñez) - Universidades (pasantías) - Medios de comunicación - Actores corporativos de interés (CERES).
Componentes del plan
Estrategia de marketing digital implica monitoreo de portales web y redes sociales, mayor número de fans (al menos mil seguidores por cada año fiscal), réplica de las cajas de mensajes e interacción con la página web
La transición de la
nueva web implica interacción con redes sociales, mayores visitas con públicos de nuestro interés (según Google Analytics). El contenido se dirigirá, mayoritariamente, a los públicos prioritarios para COM.
Comunicación
¿Qué hace el comunicador?
La comunicación en la organización es un mecanismo fundamental para generar una cultura empresarial, capaz de integrar los intereses particulares de los trabajadores con los objetivos de la organización. El área de COM ayuda a fomentar una cultura dirigida a desarrollar un adecuado clima organizacional interno, permitiendo así la aplicación de los cambios estratégicos sin trauma alguno, por parte de la gerencia. (Spentamexico)
Funciones del área de COM
Dinamizadora de la cultura organizacional (lo cual tiene que ver con una de las tres áreas de los objetivos específicos): genera flujos de información, busca persuadir a sus públicos internos sobre el ministerio y asesora o acompaña las decisiones estratégicas
Promueve una imagen o percepción favorable sobre la organización, para lo cual define estrategias con stakeholders
Lidera la creación de mensajes, recursos y mecanismos para sensibilizar a los públicos sobre la causa de la organización, lo cual no solo suma confianza sino recursos para la organización
Comunicación interna
Comunicación externa
Componentes de comunicación (LACRO y el CG)
Comunicación en emergencia
C4D
Mapear a los líderes más representativos (solo voceros) en habilidades comunicativas
Empoderar (a través de capacitaciones) las redes de comunicadores locales (parte de los líderes de la red de advocacy y el CDA) no solo desde las comunidades sino con jóvenes urbanos
Promover la voz de los PDA en las comunicaciones externas a través de productos de comunicación
Comunicación con medios
Advocacy (incidencia y participación)
Crear e implementar un plan de comunicación en emergencia
Estrategia CI
Cajas de mensajes estratégicos, los cuales se difunden ante públicos internos y externos Apoyar a G&C al fortalecimiento del clima organizacional
Promover la causa de VM (primero a nivel interno y luego a nivel externo)
Difundir investigaciones o temáticas de protección a nuestros socios
Apoyo al mapeo de actores y temas relevantes para VME (lo cual está vinculado con el cuarto eje de incidencia pública de la estrategia nacional)
Apoyar la estrategia de relacionamiento con stakeholders
Levantar historias periódicas de transformación de niños patrocinados, comunidades y padres transformados o impactados por el trabajo de VM, con el propósito de visibilizar al Ecuador entre los países donantes
Agenda mediática para posicionar a VM como voz autorizada con contenido relevante para los medios (actualmente, VME tiene el desafío de crear contenido técnico diferenciador de otras organizaciones).
Entrenamiento de vocería al personal. Se requiere hacer un media training a voceros específicos.
¿Qué hacen las redes?
Componentes del Plan:
Organizar (junto con Advocacy) dos eventos o conversatorios anuales sobre temas de niñez con actores clave (el rol de COM es sugerir, según la coyuntura, los temas, actores o mecanismos para organizar estos eventos al año (MI4.4)
Componentes del Plan:

Visita personal a medios
Kits de prensa (video sobre VM pendiente, material corporativo alineado con la causa)
Actividades:
Rol de COM en campaña:
Contribuye con la elaboración de mensajes promocionales asociados al Bullying y la campaña (producción materiales educativos y promocionales, videos, cuñas radiales, slogans, uso de marca, promoción de eventos, etc.).
Desarrolla una estrategia de difusión ante medios de comunicación sobre las acciones desarrolladas por la ON y los PDA.
Desarrolla una estrategia de difusión de la campaña y mensajes asociados al Bullying en redes sociales y plataforma digital de la ON.
Difusión de la semana de acción contra el Bullying (del 27 de mayo al 2 de junio). Incluye apoyo en organización de evento de lanzamiento (conversatorio de Advocacy)
Promoción de los sitios de la campaña y el Pacto en medios tradicionales y digitales (FB, TW y página web)
Apoyo en promoción de actividades de movilización (por parte de la GBN) en centros educativos, red WY, CdA y voluntarios fuera de PDA con la difusión del Toolkit educativo (responsabilidad de LACRO) y otras iniciativas de VME.
NOTA:
Inicio de año lectivo 2013-2014 en la Costa 2 de mayo / Fin de año lectivo en Sierra y Amazonía (5 julio).
Actividades específicas
Desafío para ser "voz reconocida"
VM Ecuador requiere mensajes diferenciadores en comparación con otras ONG. De ahí que la estrategia plantea investigaciones en alianza con la academia. Mientras tanto, COM difunde el análisis y reflexión de técnicos de la ON ante la coyuntura mediática.
Plan comunicación interna (gestión del cambio, implementación estrategia e internalización de la causa)
Plan CI (gestión del cambio, estrategia y causa)
Desarrollar al interior de VME una cultura de conocimiento y pertenencia a la organización, su rol social, su misión (cajas de mensajes, voz única autorizada, buzón de sugerencias, manual visibilidad, productos de comunicación, reuniones de reflexión, etc).
Empoderar al personal de VME sobre cuáles son los requerimientos necesarios para alcanzar la Estrategia Nacional (cajas de mensajes, charlas, media training, etc.)
Asegurar entendimiento y apropiación sobre La Causa (caja de mensajes, productos de la causa, compromiso personal causa, etc,)
Es una forma de hacer negocio. Es la empresa gestiona sus operaciones teniendo en cuenta lo económico, lo social y lo ambiental reconocimiento los intereses de los distintos públicos con los que se relaciona como los accionistas los colaboradores, la comunidad, los proveedores, los dilemas, considerando el medio ambiente y a las generaciones futuras
ISO 26 000
Rendición de cuentas según GRI
Membresía del Pacto Global
Beneficios membresía CERES:
Implementar estrategias de RES interna (tras autoevaluación indicadores CERES - ETHOS).
Capacitación sobre las implicaciones de RES
Reuniones y desayunos de trabajo con socios potenciales
Se capacitará a voluntarios de todos los PDA y fuera de PDA. En cuanto a PDA, se asegurará los procesos de aprendizaje en los siguientes PDA escogidos según la estrategia nacional: Santa Ana (PROYECTO ESPECIAL aquí Estoy), Río Verde (fueron escogidos por estar en primera fase), Guano, Pungalá y UOCIC, NUEVO AMANECER, CEM (PROYECTO ESPECIAL) (escogidos porque van a entrar en rediseño para la segunda fase).
Quienes serán capacitados
Plan Marketing Digital:
Aumentar el tráfico de visitas hacia nuestra página web
Usar a FB como principal medio para generar acciones de compromiso en público joven
Usar a TW como principal referente de la Voz autorizada de VM publicando contenido relevante que sea replicable entre la audiencia que nos sigue (siempre que los técnicos ofrezcan contenido diferenciador)
Activar el blog de VM como medio editorial en la generación de contenido
Diagnóstico web y redes sociales
Página web en transición
FB. De 230 seguidores a 6037 (el cuarto país de AL con más seguidores)
TW: De menos de 20 a 199 seguidores
Principal desafío: generación de contenido pero se ha definido estrategia para generarlo
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