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Viva sus redes sociales con su empresa

Análisis de potencialidades, características y usos de las principales redes sociales, con enfoque empresarial. Incluye Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn y Google Plus.
by

Carlos Eduardo García Cortés

on 29 January 2016

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Transcript of Viva sus redes sociales con su empresa

Viva sus redes sociales
Mensajes muy cortos.
Público menos popular.
Conocimiento avanzado de jergas web (hashtaging, acortadores de direcciones, siglas populares).
Menos posibilidades de interacción y difusión.
Sencillez.
Contacto más personal y profesional.
Baja accesibilidad desde empresas.
Twitter
Conocer muy bien su uso.
Escoger las redes correctas.
Disponer tiempo o de alguien con tiempo para dedicarle.
Saber redactar bien.
Tener nociones prácticas de comunicación.
Tener claros los objetivos y sus variables en el tiempo.
Tener una mínima previsión de contenidos.
Antes de abrir mi red social
Mensajes multimedia.
Público popular.
Alta difusión.
Control estadístico.
Múltiples herramientas.
Contacto personalizado, pero más público.
Baja accesibilidad desde empresas.
Facebook
¿En qué red social debo estar?
Mensajes multimedia.
Contacto más personalizado.
Múltiples y poderosas herramientas.
Accesibilidad desde empresas.
Bajo número de usuarios.
Google +
Publicación de videos.
Conexión a otras redes.
Es dependiente de otras redes o portales.
Puede resultar muy atractivo y útil.
Presenta grandes dificultades de regularidad (difícil producción).
No tiene mucho potencial de difusión.
Actualmente está sincronizada con las cuentas de google.
Youtube
Es la manera de formalizar la
existencia laboral.
Especializado en crear vínculos laborales-sociales.
Rápido crecimiento de seguidores.
Sumamente personal.
Red en alta popularización entre profesionales.
Bajo uso.
Herramientas limitadas.
LinkedIn
Salir de una vez con toda la información personal y multimedia requerida.
Dicha información debe estar ajustada a los formatos de la red social.
Tratar de ganar seguidores sin usar las herramientas nativas de promoción.
Moderar la regularidad para que sea uniforme en el tiempo.
Establecer una línea base de indicadores y llevar los registros.
Al abrir mi red social
Contar
de qué se trata
la iniciativa de múltiples maneras que
involucren el nombre
.
Pedir recomendaciones a los primeros usuarios (son generalmente amigos).
Tratar de no usar las herramientas nativas de promoción.
No obsesionarse con seguir gente o buscar seguidores.
Los primeros meses
Pensar con el de sus seguidores.
Actualizarlas con la mayor regularidad posible y con contenidos propios.
Interactuar con sus usuarios, siempre. El silencio justificado también es interacción.
Seguir un propósito y replantearlo constantemente.
Al mismo tiempo, mantener el activismo, lo usual.
Ser adaptativo y flexible, si los usuarios cambian la ruta que se tiene.
Llevar las estadísticas y medir el crecimiento.
Actualizarse en los usos y herramientas, para innovar todos los días.
Aprovechar las tendencias de temas y buscar el enfoque hacia lo propio.
Hacer sondeos de opinión sobre la red social propia.
Lo que debe hacer siempre con sus redes
Tener un ritmo inconstante de actualización.
No responder las interacciones.
Desviarse de la línea de contenidos, a menos de que sea por adaptación.
Dejarla empañar con publicaciones impertinentes de otros usuarios.
Saturar a los usuarios de contenidos diarios.
Tenerla por tenerla, sin un propósito estratégico.
Usar abreviaturas, jergas bajas o mala redacción.
Prometer cosas que no se cumplirán.
Lo que no debe hacer con sus redes
Usuario:
Permite un mayor control sobre la información personal. Posibilita mensajería instantánea vía chat. Amigos (5.000) y suscriptores (ilimitados). Herramientas básicas. No permite estadísticas complejas.

Grupo:
Para crear redes de trabajo o de colaboración. Abiertos o cerrados. No permite estadísticas complejas. Información focalizada y directa entre miembros. Intranet.

Página:
Reemplaza a un portal web, excepto por su accesibilidad empresarial. Su mera existencia genera promoción.
Permite estadísticas completas.
Panel de administración de herramientas de interactividad.
Permite publicar como página o como usuario.
Componentes
@ Interacciones:
se refiere a conversaciones públicas con seguidores o desconocidos.

@ Menciones:
comentarios en los que se invoca mi nombre. Compatible con Facebook.

@ Mensajes Directos:
mensajes privados. No aparecen en el timeline.
Componentes
# Hashtag:
Marca temas de interés y los agrupa. Úselo
sólo para categorías que ameriten
etiquetarse. Sólo permite una palabra ht. El ht
#FF (FollowFriday)
es una costumbre de Twitter para recomendar seguir a usuarios los viernes. Úsela, pues hará que la usen para usted.
Compatible con Facebook.

# Trending topic:
Temas que marcan los tweets. Se puede sectorizar por país o hacerse mundial. No se refiere sólo a los ht, sino a palabras o frases.
Van desde temas importantes hasta asuntos ridículos o vulgares
. Hay que seleccionar los útiles y usarlos para posicionarse. Permiten un
intercambio muy informal y emocional
entre desconocidos.
Componentes
# Historias:
Muestra los temas que desarrollan los seguidos que remiten a sus páginas.

# Actividad:
Interacciones y hechos recientes de mis seguidos.

# A quién seguir:
Recomendaciones para seguir cuentas. No siga a cualquiera, porque sea personaje público. A uno también lo definen los seguidos. Conserve mínimo una
proporción seguidores/seguidos = 75/25

# Buscar amigos:
para buscar sus contactos de correo o de redes sociales.

# Explorar categorías:
para buscar tweets o tweeters por áreas de interés.
Componentes
Favoritos:
marque los tweets de interés. Sirve incluso para revisarlos con más calma, ingresar luego a enlaces o recordar algo.
Los favoritos también nos definen
, cuidado.

Listas:
permite inscribirme a listas de distribución de otros usuarios o crear mis propias listas. El propósito es hacer réplicas masivas o ser incluido en ellas.

Tweet reach:
herramienta que
mide a cuántas personas les llegó un tweet
vía directa, RT o mención. http://tweetreach.com/
Componentes
Círculos:
Permite agrupar los contactos en uno o varios círculos, que define la privacidad del contenido.

Lo más popular:
muestra las publicaciones más vistas en la red social.

Lugares:
muestra sitios de interés que mencionan y reseñan en la red.
Componentes
Páginas:
permite crear un portal propio, con más herramientas de interacción y medición. Su accesibilidad empresarial es mucho mejor que la de facebook, pero son poco populares aún.

Grupos:
para interactuar alrededor de un tema específico, con usuarios específicos.
Componentes

Calendar:
herramienta para organizar la agenda. Permite enviar invitaciones y se sincroniza con la mayoría de smartphones.

Docs:
para tener un archivador de documentos online, con posibilidad de compartir o mantener privados. Muy útil para
formularios de encuesta
.

Alertas:
cumple una función de
RSS
. Se define un tema de seguimiento y cada que se menciona en internet (sobre todo en noticias)
envía un aviso al correo
registrado.

Reader:
para suscribirse a blogs, sitios web y otras lecturas. Agrupa las nuevas publicaciones de dichos sitios.
Componentes
Usuario:
permite suscribirse a canales y crear los propios. También subir videos, comentar e interactuar. Estadísticas básicas.

Canal:
se enfoca más a conseguir suscriptores. Debe usarse cuando hay más regularidad de contenidos.
Componentes
Perfil:
es equiparable a una hoja de vida.

Empresa:
debe ser oficial y se crea para virtualizar una institución (para cuestiones de empleo). Se puede generar actividad en foros, recomendar y corroborar que personas trabajaron aquí.

Recomendaciones:
herramienta útil para recomendar con un texto a un usuario o pedir recomendaciones. Muchas empresas ya lo asumen como recomendación real.
Organizador de perfiles (p):
función Premium que facilita buscar personas y organizar sus hojas de vida en una especie de escritorio.

Sistema de empleos:
completo buscador para anunciar o buscar trabajo.

Encuestas:
para recopilar información estadística sobre temas específicos.
Componentes
Entre blog y portal web
Por Carlos Eduardo García Cortés
Jefe de Prensa de la Universidad de Caldas
@charlyzbat

vs
Evento:
Enfocado a la promoción de un suceso. Permite multimedia de apoyo. Interacción en torno al evento. Organización del tiempo. Prever asistencia.

Institución o lugar:
Necesario para ser mencionado en comentarios o fotos. Permite agrupar personas y hechos.
Componentes
...
Componentes
Blog:
viene de weblog,
diario web
. Herramienta con mayores posibilidades multimedia y de organización visual que las llamadas fan pages. Exige estricta actualización periódica. Posee sistemas de promoción en otras redes. Puede hacer las veces de portal web. Ofrece variedad de estadísticas. Recomendadas
wordpress y blogger
por su indexación.

Picassa:
subred para el manejo, archivo y publicación de fotos.

Hangout:
herramienta similar a skype, que permite videoconversaciones grupales, multichat, compartir vista de escritorio y una interesante interfaz gráfica.
Suscripciones:
permite seguir a un usuario o canal. Muestra quiénes me siguen como usuario o canal.

Estadísticas:
importante hacer seguimiento a número de videos, número de suscriptores, número de reproducciones, videos más reproducidos y videos más comentados.
Componentes
Estadísticas:
muestra los contactos por grados de cercanía.

Noticias:
nueva función, con información actual del mundo económico y laboral.

Buscador de conocimientos, aptitudes y especialidades:
para entrenarse o buscar empleos, personas o temas, según criterios específicos.

Eventos:
agenda de actividades.

Buzón:
para intercambiar mensajes.
Componentes
Componentes
con su empresa
Componentes
Eventos:
para anunciar actividades, invitar personas masivamente y sincronizar con el calendar propio y el de los invitados. Tiene alarmas para recordar los eventos.

Drive:
disco duro virtual. Puede aparecer como una carpeta en su pc, tablet o smarthphone y sincroniza todo lo que arrastre alli para que esté disponible en cuenta gmail.
Mi plan para redes sociales
- Posicionar mi empresa.
- Mostrar mis productos y servicios.
- Mejorar y aumentar mi reputación.
- Contar los logros de mi empresa.
- Interactuar con los usuarios y conocer
sus necesidades y comportamientos.
- Brindar soporte de mis productos.
- Invitar a más gente a mis showrooms.
- Gestionar redes de trabajo y de negocios.
- Integrar a mi equipo de trabajo.
- Estar en el mundo.
De qué me sirven las redes sociales
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